江苏省智慧旅游发展行动计划

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1、江苏省智慧旅游发展行动计划(2017-2020)(征求意见稿)江苏省旅游局二o—七年五月江苏省智慧旅游发展行动计划(2017-2020)“十二五"期间，江苏省旅游局、各地旅游主管部门、旅游企业积极推动智慧旅游建设，创新“旅游+互联网'‘应用模式，打造了一系列旅游服务、管理与营销的信息化平台，建设了一批智慧旅游试点城市和智慧旅游示范项目，信息化总体水平处于全国领先地位，并呈现出持续良性发展的态势。为进一步深入贯彻落实《十三五"全国旅游信息化规划》、《旅游大数据十三五"专项规划》、《江苏省’十三五〃旅游业发展规划》、《江苏省大数据发展行动计划》等文件精神，加快我省智慧旅游与旅游大

2、数据建设，推进全域旅游新业态发展，全面提升管理与服务的信息化水平，促进我省旅游产业创新发展，特制定本行动计划。一、总体要求(一)指导思想以党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神为指导，秉承’创新、协调、绿色、开放、共享"的发展理念，顺应’旅游+"和"互联网+"发展趋势，全面落实国家及我省促进智慧旅游和旅游大数据发展的系列政策与任务要求，坚持•’统筹推进、分步实施，集约建设、共享融合，需求引领、创新驱动，政府引导、市场推动"的原则，大力推进信息化与旅游业深度融合，建设旅游产业大数据及其应用体系，优化我省智慧旅游发展环境，整合我省旅游产业服务资源与信息资源，提升我省旅游

3、行业智慧管理、服务与营销的综合实力，促进全域旅游和〃旅游+互联网"新业态发展,全面推动我省旅游产业的转型升级与可持续健康发展。（二）发展目标到2020年，旅游〃云、网、端〃基础设施建设逐步完善，建成全省旅游大数据中心，促进旅游大数据深度应用，实现行业监管、公共服务与在线营销信息化水平显著提升，不断深化技术创新和业态创新，依托信息化引领与示范带动作用，推动全省旅游行业信息化建设迈上新台阶。将力争实现五大目标：1.信息集成化以旅游大数据建设为核心，建立和完善信息共享交换标准，实现我省各级旅游主管部门、旅游企业、运营商、服务商、电商和其它行业部门的信息资源动态交换与安全接入，形成跨

4、行业、跨区域、跨部门、多层次、多类型的旅游信息集成、流转与共享应用。Z管理科学化建成省、地市、县（区〉企业级联动的旅游行业运行管理平台，以客流监控、安全监控、质量监管、运行管理为抓手，以区域信息融合和大数据建设为支撑，显著提升政府应急指挥、行业监管和产业决策能力以及企业经营管理水平。3.服务智能化强化旅游信息服务的网络化、移动化、智能化与专业化，融入国际化发展理念，创新服务方式与内容，健全服务渠道，建成全省旅游产业公共服务平台，整合服务资源与信息资源，加强NFC、VR、可穿戴等新技术创新应用，提供个性化、动态化、一体化的信息服务。4.营销精准化创新营销模式，发展移动社交、网络

5、口碑、新媒体、线下体验等营销应用，拓宽在线分销渠道，发展海外网络营销，建立旅游大数据营销分析平台，为旅游企业提供及时、准确的市场分析，实现精准化的营销投放，建成跨区域、跨平台、跨终端的全省旅游网络营销体系。3.创新多元化发挥我省高校、科研院所、科技企业集聚优势，设立智慧旅游重点实验室，开展信息技术创新研究。整合产业上下游资源，建立智慧旅游产业联盟、产业园区、服务资源库，促进产业平台创新。发展’旅游+互联网"和旅游电子商务新模式，推进全域旅游、乡村旅游、旅游特色小镇的智慧化建设，探索智慧旅游新业态。到2020年，努力实现以下具体化和量化指标：4A级以上景区实现免费WiFi、智能

6、导游、电子讲解、在线预订、信息推送等全覆盖；4A级以上景区、省级及以上度假区、4星级以上乡村旅游区全部建成旅游视频监控网络、旅游位置监测网络；建成200家智慧旅游标杆企业；在线旅游投资所占全省旅游直接投资比例达20%以上，在线旅游消费支出占国民旅游消费支出的30%以上，旅游电子商务交易规模接近5000亿元。二、主要任务（一）夯实旅游基础设施，健全标准规范体系1•推进互联网基础设施建设持续推进主要旅游区域通信基础设施建设。依托已有建设基础,对落后网络设施实施升级改造。重点解决景区、机场、车站、宾馆饭店、旅游购物点和主要乡村旅游区、工业旅游区以及重点旅游线路的无线网络、4G网络稳

7、定覆盖，保障大密度客流情况及偏远区域通信设备信号畅通。提前布局5G通信网络环境，为网络基础设施升级做准备。加强关键旅游区域的信息互动终端部署。在机场、火车站、游客服务中心、旅游咨询点等主要交通枢纽和旅游场所布设搭载多语种软件服务的触摸屏、PC电脑、平板电脑、VR体验系统等旅游信息互动终端，满足游客便捷的信息查询需求，宣传江苏旅游资源和特色服务。在主要景区、旅游度假区和乡村旅游区，旅游企业应建设和部署可提供全程路径引导、导游讲解、信息查询的智能终端设备。2加快物联网基础设施建设构建旅游视频监控网络。旅游主