策略知识管理应用-策略管理

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1、第七章策略知識管理應用：策略管理本章摘要7.1策略管理7.2SW分析的構面與要素7.30T分析的構面與要素7.4策略構成：創思+實力7.5策略的本質7.6策略知識管理電腦輔助架構7.7知識經濟本章前言•企業的意義是「止於人的志業」。•某配電盤業者的企業使命：「我們的企業是以滿足人們對電的安全傳輸與有效控管的服務者」？•企業使命的「關鍵字」:滿足+人們+電+安全+傳輸+有效+控管+服務者怎麼樣能夠讓企業的策略管理真正做到一個動態的、互動的及有價値意圖的堅持。這要先回到企業成立最基本的目的所在，也就是爲什麼要成立一個企業？換句話

2、說，也就是回歸到最本質的目的“「企業的意義與使命」。如果從中國字的造字原理來看，或可以將企業兩個字拆成「止於人的志業」。不管是那一家公司,其中最原始最中肯的「目的」就是要能夠「滿足人」。不管這個人是包含顧客'包含我們自己以及我們的員工'這個組織就是爲了能夠滿足人的需要。舉例來說，有一家做配電盤的公司，其志業定義爲「滿足人們對電的安全傳輸,與有效控管的服務者。」怎麼樣將使命變成可以具體落實的營運機制、市場定位、或是好的行銷策略，我們必須將使命的每一句話作更清楚的定義：「何謂滿足？」、「人們到底是誰？」、「什•麼叫安全？」、「什

3、麼叫有效？」、「什麼叫服務者？」。値得注意的是，這些定義的內涵會將隨著企業經營歷程與環境的改變而改變，它們不是完全不變的。每一個組織爲落實其使命,都必須做目標分析，並延伸出具體可衡量的管理指標，甚至應轉換成可以營運操作的機制。例如如果以「優質、低價、快速、樣新」來作爲衡量「滿足」的抬標，其營運機制就需要設計顧客滿意度調查評估的作業流程'以衡量是不是能達成標準。所以使命的每一句話，除了介係詞之外，都應該要具體去定義出可衡量的抬標與標準、規範出可操作的作業流程，如此有系統地從使命至衡量標準與流程一步一步推演下來，使命才能有機會化

4、理想爲可實現的願景。學習路徑丄衡量企業的長處與弱處：SW分析其實也是企業的能力分析，簡單的說，企業相對於競爭對手有較優秀的地方，就是一種好的能力，就是一種優點(strength)；反之，就是一種差的能力，就是一種弱點(Weakness)。七企業實力的要素：能夠兼顧人本能力、執行能力、與競爭能力等三個能力的企業才是有實力的企業。丄衡量企業的機會與威脅：外在環境的分析旨在於探索環境可能帶來的機會(Opportunity)與威脅(Threat)，也就是SWOT分析中有關0T分析的部分。丄SWOT映對也可以找到利用那些優勢能力S，應

5、對出克服那些威脅T的關係；也可以應對出，那些弱勢W可能剛好抵消環境帶來的機會0；那些弱勢W加上環境帶來的威脅T，會產生火上加油的加劇惡化效果。丄策略的本質是動態過程、群組互動、創新思考、價値意志及優勢能力的應用。丄知識管理資訊系統完整的策略規劃必須由企業願景(Vision)開始，在考量內外部環境因素的影響後，硏擬出策略架構或方向，並以整個事業單位的策略架構或方向'繼而訂定階段性策略目標(StrategicGoals)。爲達成企業的策略目標,企業必須透過CSFs的分析以界定影響組織經營成效的關鍵因素，並作爲定義知識管理資訊系統

6、的需求內容。爲了有效掌握CSFs，並將目標轉化爲實際行動方案，企業必須進一步把CSFs解析成關鍵假設集(Criticalassumptionsets)、關鍵決策集(Criticaldecisionsets)、與價値流程(Value-basedprocess)等三者。丄「知識經濟」是泛指以「知識」爲「基礎」的一種「新經濟」運作模式。本章內容7.1策略管理(1)策略管理的鬥的層次0.事前•n14翦瞻遠矚，掌握天時地利人和的內外先機。事中：P1可心協力，掌握問題的來龍去脈適時解決。事後：■爭過談功，虛心檢討問題癥結不再二過。圖7-

7、1策略管理的目的層次(2)策略管理的程序與時機事冃IJ事中事後表7-1策略管理的程序與時機(3)策略知識管理第優勢與弱勢方案執行笫•外僻境分析機會轨幡.組織使命與目標■■一階段思考界方案擬合適策略擬定與選擇階段思考執行方案織文化能性政運系統織結構圖7-2策略知識管理7.2SW分析的構面與要素共同價値觀與願員入庫作業競爭能力：競爭策略銷售、［乍業人本能力'.難易程丿生產作業執行能力：管連系統・作業技術、镰結稱議價力11鄴進料/作業、新進入'產品替代(1)衡量企業的長處與弱處財務行政、、人貝素質頷絆風槨人力'、/硏究資源--f

8、b一開發圖7-3衡量企業的長處與弱處所謂企業的內在條件分析可以簡化成一句話-「我們的企業有什麼優點，有什麼弱點?」，這就是所謂的SW分析。SW分析其實也是企業的能力分析，簡單的說，企業相對於競爭對手有較優秀的地方，就是一種好的能力，就是一種優點(Strength);反之，就是一種差的能力，