【精品】责任胜于能力(结束语)

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1、责任.责任.责任打造责任文化一、责任树之根：奠定责任之塔的坚实基础7、诚信是事业的基石我们身边经常充斥着由于不负责任引起的产品质量问题。无论是企业品牌还是个人品牌，在竞争中要想坚持下去，最基本的就是讲诚信。如果说诚信是成功者的通行证，那么失信就是失败者的墓志铭。个人的力量是有限的，要想发展壮大，必须依靠团队的力量，和别人合作是必需的，而合作的前提是讲诚信、守信用。若个人诚信出现问题，具他人便会对你存有戒心，合作便不可能继续。企业也是一样，承担责任意味着风险，风险越大，随Z而来的收益就越大。许多企业在面临危机需耍承担责任的时候，第一反应

2、就是冋避责任、欺瞒、撒谎,丝毫没有诚信可言，口然无法安然解危，更別说从中获益。案例:有着白年辉煌历史的爱立信与诺基亚、摩托罗拉并肩称雄于世界移动通信业。但自1998年开始的3年里，当世界蜂窝电话业务高速增长时，爱立信的蜂窝电话市场份额却从18%迅速降至5%,在屮国市场，其份额也从13%左右迅速滑到了2%。爱立信销售头把交椅上跌落下來，之后一•路下跌，不但退出了销售三甲，而且述排在新军三星、飞利浦之后。早在2001年，爱立信已被大家传得如何不好。当时，爱立信的一款手机存在着质量问题，这本来就是企业犯的一个错误，但更人的错误是爱立信没有正

3、视。“我的爱立信手机坏了，送到爱立信的维修部门，问题很长时间都没有解决。最后，他们告诉我是主板坏了，要花700元换主板。而在个体维修部只花25元。”一位消费者抱怨道。之后所有媒体都注意到了这款手机的问题，但爱立信一再辩解口己的手机没有问题，而是一些别有用心的人在背后捣鬼。爱立信这种回避责任的做法让市场无情地疏远了它。事实上，早在1998年，《广州青年报》曾连续三次报道了爱立信手机在中国市场上的质量和服务问题，引起了消费者的不满。而且，爱立信的另外两款手机,居然没有取得入网证就开始在屮国人量销售。从那时起爱立信手机存在问题逐渐浮出水面。

4、但爱立信一如既往地采取冋避的方式来解决问题，还试图拿出几万元广告费来封媒体的嘴。质量和服务屮的缺陷，解决问题时的推诿塞责，拒不认错，是爱立信不负责、不诚信的表现。这使它输掉了它从未想过放弃的中国训场。企业作为社会的一部分，在获取利润的同时，应该承担相应的社会责任，为企业发展营造更佳的社会氛I韦I,使企业得以保持生命力，得以可持续发展。市场对企业诚信的要求让那些紧跟市场脚步的企业有了新的追求，他们希望自己的员工能够具有诚信，并将这种诚信融入责任屮，将诚信用在对待企业的工作和企业的客户上。当员工树立起自己的诚信品牌时，所得到的不仅仅是别人

5、的信任和尊重，述会让自己因此获得重要的人生机遇。规定和秩序是靠守信來维持的。在职场上，一个能按照规章制度办事的人，是一个信守承诺的人，是一个有人格魅力的人；而一个视承诺为儿戏的人，不会把诚信放在心上，对待工作是否能够做到尽守职责还是一个问题，自然不会得到别人的信赖。诚信是一个人的做人之木，诚信就是诚实、守信用，对£1己、对他人、对集体要有责任感。这是中华民族的传统美德，也是企业顺应市场对员工提出的要求,更是每一个员工应该遵守的职业道徳。2、热爱工作是责任的内涵责任在某种程度上的确有一种强制性，热爱工作是对责任的一种升华，强制也就不再可

6、怕。工作是人的一种职责，职责就意味着自我牺牲和忘我奋斗。案例：谢霆锋是许多少男少女的偶像。有一次，他接拍了一部一个有三白多人打斗场面的电影。拍摄片场休息的时候，导演忽然发现他的鞋了变成了红色。原来，他被人误伤了脚，伤势严重，流了很多的血。片场的医生怕他伤口感染，建议导演马上送他去医院。17岁的他却对导演说：“不，我要坚持拍完！”看到导演犹豫，他又说：“这不是我一个人的戏，而是300多人的戏。”看他侨钉截铁的表情，导演只好同意了他的请求。然后，他让医生对伤口进行了简单地处理后继续拍摄。拍完戏后，他被送到了医院。当时，他的整条腿已经被血染

7、红，人也失去了知觉。醒来后医生告诉他，如果出现问题，有可能将腿锯掉；如果感染，有可能活不过四天。但第二天，他不顾医生的劝阻，拖着受伤的服用跑到剧组继续拍戏。这是他的第一部屯影，为他赢得了第十八届香港电影金像奖最佳新人奖。在受伤严重的情况下，就算谢霆锋提出暂停拍戏，先到医院治疗的请求，也无可厚非，但他首先想到的是“这不是我-个人的戏，而是三百多人的戏”，这就是热爱工作时所激发出的责任感。工作是人与生倶来的一种责任，就像一朵含苞待放的花朵，需要我们用汗水去浇灌，像对待生命一样去呵护。案例二、邮差弗来德的故事你一定听说过邮差弗雷德的故事：美

8、国著名的职业演说家马克•桑布恩先生刚刚搬入新居儿天，就有人来敲门。他打开房门一看，外面站着一位邮差。“上午好！桑布恩先生！”邮差说起话來带着-•股兴高采烈的劲头，”我叫弗雷徳，是这里的邮差。我顺道来看看，并向您表示欢？，