楼层日常管理规定

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1、楼层日常管理规定一、为了加强各楼层劳动纪律，树立良好的工作态度和工作作风，现将相关事宜规定如下：1、遵守作息时间，严禁迟到早退，迟到或早退半小时之内罚款10元/次。超过半小吋，按旷工一天处理。累计超过3次的按公司有关规定执行。2、每日&30至8：40准时由楼层主管召开晨会。晨会人员必须列队召开，支持人声音洪亮，讲述内容要有重点、有目的，不能例行公事，也不能聊天闲扯，拖拖拉拉。违者给予罚款10元/次。3、热情欢迎新进员工，不能排挤或歧视新员工，帮助和教育新员丁遵守企业制度，同时每位老员工也应以身作则，起到模范带头的作用,如发生新员工投诉

2、在楼层受到不公正待遇，有确凿事实依据，当事人一律开除。4、员工必须站岗待客，顺序为轮休为依据。站岗人员必须使用礼貌用语：“您好，艺人味道欢迎您，请随便欣赏。"除了对本卖场人员可以不说以外，其他人员必须得说此用语（包括办公楼人员）。客人离开楼层时要讲：“先生/小姐，请慢走。”违者给予罚款10元/次。5、不许在卖场内嬉笑打闹，不许在卖场内吃零食，违者给予罚款10元/次。6、楼层实行的是“站立式"服务。工作时间各员工必须保持端正的站姿，严禁倚靠或歇坐（得到批准后员工须到休息区休息），或直接坐、卧在商品上，或三、五扎堆嬉笑聊天。违者给予罚款5

3、元/次。7、员工给客人递茶水时耍面带微笑，使用规范礼貌用语：“先生/小姐，您好，请用茶。"声音适中，以直径一米处可清晰听见为标准。违者一次罚款10元。8、陪客人参观讲解时，必须保持端正的站姿或蹲姿，不得随意站立,双手应握于身前，或背于身后。违者给予罚款5元/次。9、员工须在客人离开后，将移动过的商品整理归位，对本岗位范畴内的店堂样品摆设布置进行恢复。违者给予罚款5元/次。10、工作期间如需短时间离开岗位，须向楼层主管申请，得到许可后方可离开。楼层主管须调配人员替班。违者给予罚款10元/次。11、员工如需请假、请辞，均需按规定填写请假单

4、、辞职单按公司有关制度上报审核。并报人力资源部备案。违者给予罚款10元/次。12、卖场员工如有顾客投诉，给予罚款50元/次。超过三次予以解除劳动合同。13、楼层主管负责管理楼层各项日常事物，员工认为有不当之处可私下告之或向上级反映，但不得在卖场顶撞主管。违者给Y罚款10元/次。14、楼层主管需于每天下午18：00将当日的业绩报给上级领导。违者给予罚款10元/次。15、员工必须在8：40至9：20将各自岗位责任区打扫干净，9：30以前完成上岗的各项准备工作。三楼具体区域划分如下：A区赵艳青;B区李燕；C区莫儒汇；D区韩喻；机动：邹立秋、

5、王翠平。A区为上三楼沙发边墙柱往左，全部商品；B区为上三楼沙发边墙柱往右，全部商品；C区为四楼中间墙柱往左，全部商品；D区为四楼中间墙柱往右，全部商品。红木由项目攻关部负责打扫。每日打扫分配如下:上午擦拭家具，晚上拖地板。检查卫生不合格者罚款10元/次。二楼区域划分由董经理另定。二、以上规范违反一次按相应金额从工资中扌II除。楼层主管每日按上述规范认真检查，发现有违规者做好登记并上报公司行政部，若未进行如实登记，行政部检查发现后，则对楼层主管予以同等处罚；楼层主管违规，员工可向行政部投诉，予以双倍处罚。三、此制度与2005年5月25日

6、开始实施。特此通报！