中国电信校园宽带市场调查报告2

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1、中国电信校园宽带市场调查报告报告单位：09工管3班报告人:黎宝玲040320090093胡冰颖040320090087戴荣昌040320090122练昌栋040320090129报告日期：2012年6月目录一、引言……1二、调查方案设计1（一）.调查目的1（二）.调查对象1（三）.调查方式方法1（四）.调查时间1（五）.调查内容1三、调查结果2（一）样本统计及分析2四、SWOT分析与营销建议6（一）.中国电信宽带的SWOT分析6（二）.营销建议7五、局限性及一些必要的解释说明7附录一：中国电信校园宽带市场调查问卷8附

2、录二：小组人员分工情况一览表9一、引言随着互联网的飞速发展，网民数量的增加，电脑的使用对现在的人来说变得越来越重要，大学作为一个教育人才的基地，早已经加入到互联网应用的队伍中了。互联网作为一座沟通世界的桥梁，使得大学生可以利用互联网进行信息交流和资源共享，开阔视野，及时了解时事新闻热点，获取各种信息。而电信宽带作为互联网应用的主要形式，已经成为各个高校的主流。此次调查，主要是为了了解电信宽带本校的使用情况，市场占有率，及市场竞争状况，并针对调查结果出现的不足，提出改进意见及营销建议。本次市场调查以仰恩大学电脑使用者为

3、中心进行。分别对不同年级不同性别的学生按比例进行分层抽样调查，同时根据实际情况进行样本的划分确定。因为大四已经离校，所以我们进行调查的范围限制在：大一，大二，大三。二、调查方案设计（一）.调查目的：了解本校学生的宽带消费需要状况了解不同年级大学生的校园电信宽带的使用情况了解本校电信校园宽带的市场竞争状况及市场占有率根据调查数据所发现的问题，提出改进方案。（二）.调查对象：仰恩大学在校学生（大一，大二，大三）（三）.调查方式：非概率抽样调查访问法调查方法：访问法（四）.调查时间：2012年5月24日——6月3日（五）.

4、调查内容：其主要内容有a)影响大学生选择宽带运营商的因素分析b)现存的校园宽带市场占有率c)最吸引大学生使用宽带的促销方式d)宽带业务的宣传方式e)学生对电信宽带的满意度调查f)使用者对电信资费，网速的的评价g)电信宽带套餐选择情况及选择因素三、调查结果（一）样本统计及分析此次调查的样本容量有100份，有效问卷为100份。1.各年级比例分析由图表可知，各年级所占比例分别为：大一占20%，大二占40%，大三占40%（其中，由于大一使用宽带人数较少，样本抽取较少）。2.增强大学生对宽带业务认知度的宣传方式分析由图表可知，

5、66%的人选择了营业厅询问，44%的人选择了电视、报纸、杂志、户外广告，39%的人选择了现场促销。考虑到成本因素，营业厅及人员数量有限，运营商可以适度的加大广告投入和现场促销的力度。3．影响大学生选择宽带运营商的因素分析由图表可知，运营商提供的服务质量，资费水平，网速是大学生选择宽带营运商的主要因素，其中网速和资费所占比例最大。因此，运营商在提供服务的过程中，应将营销的重点放在资费和网速上。4．最吸引大学生使用宽带的促销方式分析由图表可知，有一半以上的人更加倾向于“买半年送半年”这种促销方式。5．大学生在使用宽带过程

6、中存在的问题由图表可知，大学生在使用宽带过程中对价格和网速的要求相对较高，普遍觉得价格太贵、网速很慢，另外服务态度也是其中的一方面。6．现存的校园宽带市场占有分析由图表可知，64.71%的用户选择了电信，市场占有率最高，占据了主导地位。7．各年级宽带使用情况与市场占有率的交叉分析由图可知，电信宽带市场占有率逐年下降，从大三的72.5%降至大二的62.5%，最终降至大一的55%。然而移动的市场占有率增长明显，从大三的22.5%上升至大一的35%。联通的市场占有率也略有增长。8．用户对电信宽带的满意度分析由图表可知，10

7、.77%的用户对电信宽带业务存在不满，60%的用户感觉一般，仅有29.23%的用户对电信宽带业务表示满意。从中可以看出，用户对电信宽带业务的满意度不高。9．用户对电信宽带资费的评价分析由图表可知，有一半以上的使用者认为电信宽带的资费太高，有40%的用户认为价格可以接受，仅有少部分人认为价格比较实惠。因此可以在保证利润的情况下，适度的降低价格。10.用户对电信宽带所提供的4M网速的满意度分析由图表可知，仅有21.54%的同学对电信提供的4M网速表示满意，有超过10%的用户表示不满意。可见多数用户对宽带的网速要求较高。1

8、1.对现在电信宽带套餐的使用情况分析由图表可知，大多数大学生选择“办理一个学期送一个学期”与“包月39元”这两个套餐。仅有20%多的用户使用宽带手机套餐。12.大学生选择电信宽带的最重要因素分析由图可知，有近60%的大学生选择电信宽带，是因为电信宽带提供的网速较其他运营商快。四、SWOT分析与营销建议（一）.中国电信宽带的SWOT分析：针对本校