欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:47870829
大小:24.07 KB
页数:14页
时间:2019-11-14
《2019营销部年终总结》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、营销部年终总结范文一 20xx年在行长、副行长的领导及各部门的帮助配合下,我们营业部全体员工认真学习、贯彻和落实各项规章制度,以服务工作为中心,结合营业部的工作实际,充分发挥营业部的服务窗口形象,做好全行的会计结算业务,为我行的全年工作做一份努力。 做为总行营业部,是一个大型综合网点,既是对外服务窗口,又是全行的业务处理中心,我们认为最重要的就是做好日常的业务处理,对外做好服务工作,对内做好结算工作。 1、节前节后是大量的现金投放与回笼,春节前为满足客户对现金的需要,我们制定了相应的现金供应制度,提高了客户对资金需求的质量。 2、
2、对电厂、学校等单位的收费我们在人员、业务上给予最大的配合,对收回的现金及时清点入库,保证各项资金正常使用。 3、考虑到营业部人员比以往减少,在节前即通知支行要求做好入库钱钞的标准质量,以加快回笼资金的入库,减少库存。 营业部集中了全行会计业务的大后台,相对其他所有网点在业务水平上、业务范围上、服务手段上要求更高,而业务水平与服务技能相依附,只有提高了业务处理能力,才能为客户服务好。 1、我们利用每周二周四的例会,进行服务讲评,指出员工在临柜服务中的不足,以提高整体服务水平。在服务讲评后进行业务培训,特别是对新业务的培训,今年的业务更
3、新比往年更快,如从而以高业务水平来更好地服务客户,提高服务水平。 2、自开业以来,在行长室的布置下我们每天进行晨会制度,总结营业部前一日的工作情况,当天的工作安排、或传达重要的会议信息等,并着重强调柜员的制度执行。 1、随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求,利用晨会时间学习各项规章制度,让员工更深层次的认识规章制度的重要性,大大提高了柜员的认知能力。 2、、加强对全行在制度执行及业务操作中的监督检查工作,并落实专人负责,发现问题及时提出并督促对问题的整改落实情况,定期通报检查结果并跟踪落实,杜
4、绝同样问题在二次发生。 1、加强业务培训,提高临柜人员的业务处理能力,从而提高他们的业务素质。员工的素质如何,是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我们需要有一支高素质的队伍。 2、加强与其他各部门之间的联系,在业务培训上做好互通有无,通过定期培训,或讲业务知识,或讲自己的工作经验,以加深相互之间的了解,从而相互学习,以提高柜员的业务素质,更好地做好服务。 作为营业部,还起着与各支行的上承下接工作,20xx年我们将加强与各支行之间的工作衔接,及时将各项工作任务落实到位,努力完成领导下达的各项任务。同时,加强与各部门之间的工
5、作配合,共同为我行的发展做出应有的努力。范文二 20xx年是xx银行xx市营业部各项工作快速、健康、协调发展的一年,回顾过去的一年,xx市支行营业部分行正确领导下,认真贯彻落实20xx年工作会议精神,以依法经营为前提、以强化管理为手段、以科学发展观为指导,以创最佳效益为目的,经过全行员工的努力拼搏,较好地完成了各项工作任务,现将20xx年的工作总结如下: 20xx年,营业部人民币对公存款、人民币储蓄存款年均余额增量、人民币对公存款平均余额增量、人民币储蓄存款平均余额增量稳步上升,其中人民币储蓄存款年均余额增量达到xx万元;对公储蓄存款
6、年均余额增量达到xx万元;全部完成分行下发的任务。 1,客户类指标情况 20xx年,我行对公有效户净增x户,xx达标客户净增x户,xx达标客户净增xx户,较好地拓展了中高端客户的市场,新增了一大批有潜力的客户,为交行的未来发展奠定了基础,并斩获20xx年xx市营业部荣获沃德客户提升奖。 2,中间业务情况 个金条线中间业务净收入达到xx万元,未完成年初分行下达的任务。 3,电银指标情况 20xx年xx客户网银动户覆盖率达xx%,对公有效客户网银动户覆盖率达xx%,xx客户网银动户覆盖率达xx%,手机银行客户新增数达xx户,xx新
7、增商户xx户,由于今年家易通在客户提升方面的突飞猛进,20xx年xx市营业部荣获有效商户提升奖。 4,电子分流率情况 20xx年电子银行分流率达xx,相比去年高出近三个百分点,圆满完成分行年初下达的指标。 面对xx市市金融市场的资源环境,营业部结合本单位的实际情况,牢固树立存款是“立行之本、发展之源”的经营理念。一是结合我行几年来存款工作的经验,立足于计划早安排、任务早落实的工作思路,以抓柜台规范服务、储蓄业务营销、拜访客户等形式全面展开营销攻势。同时营业部再结合各营业网点的综合情况,认真、详细地对存款指标进行量化考核,科学实际地制
8、定了存款分配方案和奖惩办法,采取多劳多得,不劳不得的按劳分配制度,极大地调动了员工的工作积极性。其次,营业部积极开办银行卡的营销工作,一方面对广大市民进行大力宣传,另一方面增派业务人员分别到事
此文档下载收益归作者所有