有线通PC维修之故障诊断和排障介绍

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1、第一部分无法上网篇无法上网的问题很多，这里分为“硕件类故障”和“软件类故障”。“硬件类故障”主要包描了三项和网络有关的设备：网卡、cm和网线；“软件类故障”主要针对了操作系统（OS）、网卡驭动的安装和应用软件的设置等方面，下面将分别介绍。第一章硬件类故障这里所列出的硕件问题都是指直观的，即从故障迹彖上就可以明显的判断是哪一个硕件或是哪儿个方面可能会引起故障发牛，并且下列的硕件问题一般都是需要更换的。一、网卡问题1.PC灯灭或enet灯灭在CM上凡是涉及到pc灯灭或enet灯灭（即和网卡相联系的cm上的灯）90%和网卡有关，多数是网卡已坏（和网卡张动安装与否无关），需重新更

2、换网卡并安装驱动才能解决；或是用户口行动过电脑机箱插拔过网卡造成网卡上的金手指和主板PCI插槽接触不良造成，这可以通过重新插拔或更换PCI插槽解决。另有10%的PC灯灭或enet灯灭是因为cm问题或是网线问题造成，在后面的文章中将分别阐述。2•网卡适配器地址显示不止常当网卡适配器地址显示为AA-AA-AA-AA-AA-AA或是FF-FF-FF-FF-FF-FF那么这块网卡肯定已经不能再工作了需进行更换。以上的网卡适配器地址在不同的操作系统（OS）中查看的方式也不同。WIN9XK可通过：开始运行输入：winipcfg在网卡型号显示一栏下找到（见图1)图1WIN2K//

3、WINXP/WINNT下可通过：开始运行输入：cmd在DOS窗口下输入ipconfig/all在PhysicalAddress一栏找到(见图2)C：>ipcon£ig/allWindows2000IPConfigurationHostName•:cdxajhPrimaryDNSSuffix■■■NodeType•:BroadcastIPRoutingEnabled.•:NoWINSProxyEnabled•:NoEthernetadapter本地连接：Connection-specificDNSSuffix■••Descrintion.....--亠-:Rea

4、ltekRTL8029-basedPCIEthernetAdapter<

5、）。CDXAJHE"E"E"E"E"E"E"E"田・・…田…田…田…曰gDVD/CD-ROM呃动器QIDEATA/ATAPI控制器口磁盘呃动器孚端口（COM和LPT）S'计算机监视器Q软盘控制器曰软盘呃动器可网卡4ie再音、视频和游戏控制器鼠标和其它指针设备通用串行总线控制器耶DigitalChinaDCN-530TXFastEthernetAdapter图33.网速慢网卡问题引起网速慢是网速慢中的一种情况，反映在pingcm的IP正常，但ping网卡的IP时延时很大或是冇丢包现象，则应更换网卡。4.重启电脑用户冇时反映无法上网，一定要重新启动电脑才能上网，这种现象也和网

6、卡有关，应更换网卡尝试。5.安装网卡后声卡无声这种情况一般硬件上都没坏，只是出于主板分配IRQ中断时优先权的问题造成了安装的网卡抢占了原声卡的中断配置，只要通过更换主板上的PCI插槽就可解决。当然冇些还是音箱没开或音频线没插好造成。二、Cm问题1.PC灯灭或enet灯灭前面介绍过PC灯灭或enet灯灭多数是由网卡引起的，但冇时也不排除Cm引起此类现象，但相对來讲发生这种情况的概率不人，仅作提醒。1.PC灯跳全景和SVA（立式的老广电）牌子的cm而板上的PC灯正常情况都应长亮，但有时用户会反映PC灯会闪烁而非长亮，应更换cm尝试。2.cm上灯全灭正常情况只有两种可能（1）c

7、m电源问题；（2）cm本身存在问题。但也会发生用户自家电源插座有问题，或是cm根本没有通电这样可气可笑的问题。3.针对SVA（卧式带usb接口）cm在平时维修屮我们发现此型号的cm有时在通上电后灯虽然亮但不进行常规的状态灯扫描和闪烁，实为cm电源引起的故障，应当更换电源。4.网速慢cm问题引起网速慢是网速慢的又一种情况，一般情况Hpingcm的IP时延时很大，应更换cm。但若是碰到亿人牌子的cm,观察其最下而的状态灯是否长亮，若长亮则将cm断电重启，正常时应为闪烁状态，长亮的话则为信号受阻造成延时过大网速变慢，断电重启若无效应