物业管理--物业管理--A君点滴事

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1、A君点滴事公司在A地的办事处设在路边，车来人往中，我们售楼部的同志时刻保持上班的精神，面吐微笑，保持状态，我们关注着每一位欲抬足入门的顾客。A君是公司的一位谦谦君子，性格随和，谈吐自如，文志彬彬，他负责对售楼部的管理，也就是我们这些销售人员的“中队长”。也许是受他的影响，整个办事处，显得格外整洁，温馨。在A市的黎明，首先苏醒的是车辆，接着就会有一群一簇的上班族，我们8点钟准时到办事处，谁也不想迟到，因为门口站着的A君,那温柔谦和的笑脸，让我们觉得早到会给自己更多的自信和安慰。除了迎接大家早到，他已经做了不少内勤的事情，这个也传递给我们每一个人。首先是干净，你看那茶几，沙发，玻璃桌，每

2、个人已习惯去擦拭这些家具，尽管大家知道已经被擦拭过了，而且最先擦拭的肯定是A君。因为刚设办事处的某一个早晨，A君出差办事，早早到来几位顾客，谈话中抽了烟，茶几上有烟灰缸，缸内弹了烟灰。大家忙于接待人，没及时清理茶几和烟灰缸。晌午时分，A君回来了，一见到茶几上的情状，本来一脸的微笑，立刻收敛起来，严肃的让整个屋子显得格外沉寂。“开会!”他一声喝令，所有的人立即站成队，A指着茶几道：“大家知道这意味着什么吗？这意味着我们不配站在这屋子里。”接着他走上前去，拿出烟灰缸，抽出纸帕，轻轻的将里面的烟灰擦拭到垃圾篓中，然后再换上新的纸帕，擦拭烟灰缸及茶几面，如此重复三次。之后，他告诉大家，没有绝

3、对的干净，希望大家能照着我的做法做起来。于是大家依次去擦拭的桌子和烟灰缸，接着每一个人主动将办事处的卫生清扫擦拭了一遍。往后我们看到每天早晨A君会提前30分到办事处，重复着他的做法，将茶几、玻璃桌、烟灰缸等等的擦拭的发亮，然后站在门口面带微笑欢迎我们，而我们每个人也习惯重复他的做法，每个人习惯性的去关注去擦拭每一个需要擦拭的地方。后来A君让我们还养成一些其他习惯，比如办事处内所有的物品,必须按设计好的最美角度摆放，所有为顾客提供方便的物品，顾客使用前中后，都要及时更换，及时归位，保持室内始终整洁而温馨，包括音乐的选择，都要根据顾客人数和顾客谈话的情况，调整强度和音乐的美感。偶有空闲，

4、我们也去小区里走走，看着高大的住宅区有着美丽的环境，那些设计独特景观，无不映射着住宅里房屋的高贵整洁。这让我们想到A君其实也是用一种服务将一种居住信息传递给顾客，感染着他们，这让我们想到，我们的工作也是多么的有意义。物业部的雷锋妹吹面不寒杨柳风，春天来了，万物复苏，孕育着生长的活力。小区内花团锦簇，小草嫩绿，散发着浓郁的泥土气息。一副画面，呈现了一份关爱，阳光下一名物业管理员，将一个沉甸甸的包双手递给业主小张，小张脸上洋溢着激动的微笑……。这是发生在XX小区物业部门前的一个实景。也许一些整天忙碌在单位的上班族，紧张的生活节奏让他们无法停下来认真打理自己的生活，甚至连购物都采用电子商务

5、的形式时，生活中的每一处方便，对对他们来说就好比，身在深山旅途的人，遇到乡里人送来清冽的泉水。小张夫妻都在郊区上班，下班回家比较晚,辛劳之余在网络上购买的日用物品被快递公司送到小区的时，他们却都在单位，接物十分不方便，于是他想起了小区的物业部，想起初到小区落户时物业部的姑娘们给予他的热情帮助。下班后，小张从物业工作人员手中接过物品，看着他们热情的笑脸，顿时心头涌现一股暖流。这是一副图画一副和小区景色一样迷人的图画……这让我们想起了雷锋精神。或许我们没有察觉身边所穿梭着的无数劳动者、无数活雷锋，他们在岗位上勤劳奉献，而且想法设法的为身边的人创造方便，投注关爱。其实雷锋的形象之所以那么光

6、辉，正是因为他代表了无数在平凡岗位上乐于奉献，乐于帮助困难人群的人。物业部对业主的帮助，关爱，醒示那些缺乏爱心，不关心社会的人，唤醒良知，融入社会这个大家庭中。