蒙城菲芘企业文化

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1、诺亚方舟菲芘专业公司企业文化成功=70%的人脉+10%的逆境商数+20%智商成功靠别人成就靠自己完美靠团队帮助别人成功自己才会成功别人-------上司朋友员工同事制度从上到下，共同遵守。共同认可的制度更具魅力制度第一管理第二菲芘使命持续经营--帮助员工成功菲芘远景强化企业竞争力---稳步扩大规模--占据全中国娱乐有利地位沟通观----------沟通沟通在沟通沟通---基本问题是心态、基本原理是关心、基本要求是主动。会讲话的人和不会讲话的人生活方式不一样管理的核心管理的核心在执行-----执行的要害在沟通---沟通不良在于职责不明---职责不明在

2、于拒绝承担---拒绝承担在于迷失自我管理观一流的企业靠机构在运作二流的企业靠人才在运作三流的企业靠老板在运作四流的企业靠杀价格运作跟手下的人不要责骂，要提供方法，紧盯他做事过程。从思想上来说是哲学的从理论上来说是科学的从操作上来说是艺术的核心竞争力我们的产品别人不能替代我们的本事别人不能模仿学习就是竞争力模仿+改良=创新（创新就是吓客人一大跳）会议观进门允许争论，讨论，辩论，最后得出结论。进门允许争吵，出门意见统一。激励管理既是科学的又是艺术的领导工作是艺术而激励是艺术的“艺术”没有激励的领导是没有艺术的领导没有激励的管理是没有艺术的管理管理就是一

3、个不断激励员工的过程管理是严肃的爱，培训是最好的福利可以平凡不能平庸公司的每一名员工都是一颗美丽的珍珠公司领导就是一条线你只要把这些珍珠穿起来一起牵动他们就会万丈光芒！一座城市的清洁工，干好自己的本职工作，路面扫得干干净净。一个服务生，只要服务好客人，那么他们都是伟大的人。每个人之间只是命运不同罢了，不同的只是人生的使命不同而已，都要努力。感动客人40点1.主动帮客人拿行李2.准备雨具，雨天时在门口接送客人3.主动给客人带位4.亲自带客人去洗手间5.主动介绍异性朋友给客人6.照顾好醉酒客人：提供开水、葡萄糖、热毛巾、解酒药7.随身携带五件物品：打火

4、机、开瓶器、笔、骰子、纸巾8.常备药品：胃药、感冒药、创可贴、止痛药9.为客人举办最隆重的生日：管理层敬酒、送香槟、照相并送相片10.节日短信祝福11.天气变化时对客人的关心12.特殊聚会：金牌客人聚会（每月至少一次）13.教客人跳舞14.介绍客人时故意太高其身价15.主动帮客人喝酒16.站在客人的立场促销17.多了解客人的消费习惯18.教客人学会酒吧好玩的游戏19.送碟片给重要客人20.送客人出门（上车）21.重要客人去外地亲自接送22.为喝醉酒的客人提供代驾车23.教客人识别假酒24.记住客人的重要纪念日，为其祝福（如结婚纪念日、生日等）25.

5、记住客人的姓名26.对客人家人及朋友的问候27.向客人介绍酒吧内肢体语言的含义28.免费给来场所消费前已经饮酒的客人提供鲜牛奶1.免费为客人提供代购机票、代订酒店及导游服务2.凌晨3点以后免费为客人提供营养靓汤3.免费为客人提供各名牌汽车4S店及其他维修维护点的电话及相关信息4.免费提供按摩椅服务5.休息区免费提供豪华果盘等6.VIP专人专用高档杯具7.黄金客户免费与明星合影、共餐8.免费为客人提供擦车、烫衣服务9.卫生间内配置安全套自动售货机10.上网设备及独立电话间11.手机充电、备用手机12.提供手机充值服务诺亚方舟口号了解诺亚方舟爱我诺亚方

6、舟发展诺亚方舟诺亚方舟是我家齐心协力靠大家嘢菲芘专业公司口号了解诺亚方舟爱我诺亚方舟发展诺亚方舟喜欢菲芘信任菲芘依耐菲芘嘢领导观领袖=能力+性格洞察力、思考力、决策力、组织力、影响力、执行力高层做正确的事中层正确的做事基层把事做正确沉稳细心胆识积极大度诚信担当满足员工需求1.工资准时发放2.家的温暖3.安全感4.挑战的机会5.独当一面的机会6.发展的空间（职业晋升通道）7.成长培训8.认同、尊重9.探亲，带薪休假10.生病探望11.生日祝福12.寻求帮助13.良好的工作环境，生活环境14.员工亲人探望，主管亲自接待15.照顾好喝醉酒的员工培训没有经

7、过培训的员工是公司最大的成本-------总裁孙秀全先生形象决定成败为成功而穿着为胜利而打扮培训观培训工作可分为三个层次管理思想的启发、管理工具和方法的使用、管理效果的追踪。朋友给你饭吃的不是朋友，带你找饭吃的才是真正的朋友。品牌品牌五个步骤小---稳---强---大---久品牌应该是经营在前面收成在后面努力在前面安心在后面品牌的战争永远只有一次，打输了就再也没有第二次机会。帮你成功的七种性格沉稳、细心、胆识、积极、大度、诚信、担当菲芘企业文化人生价值观：自己的存在，为身边的人带来开心和快乐完美人生观：身体健康，家庭幸福，事业成功经营理念：真正做到

8、顾客是上帝市场竞争观：以结果为导向，以结果论英雄成本控制观：追根究底，无限细分顾客服务观：为顾客的习惯提供服务管理观念：追