【智能数据与出行】汽车俱乐部的数字化运营.pdf

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1、汽车俱乐部的数字化运营主讲人：长久乐途俱乐部总经理桑瑜中国北京2016年09月个人介绍桑瑜：长久乐途俱乐部总经理美国林肯大学MBA(加州,美国)加拿大莫霍克学院商务管理本科；北美留学工作8年、10年国内外大型车友俱乐部管理经验，行业领军人物，长久乐途车友会创始人，会员基盘95万，其中30万元以上优质高端会员车主超16万，服务网络覆盖全国，是中国首批将美国AAA俱乐部理念带回国内的人才。2013/01--至今长久乐途俱乐部公司总经理。2008/10--2012/12全德汽车俱乐部ADAC。2006/02--2008/09联创车盟俱乐

2、部

3、总裁助理。目录Contents1国外车友俱乐部介绍2国内汽车俱乐部行业的现状3长久乐途俱乐部数字化布局4未来对移动互联网和大数据的期待俯瞰全球车友俱乐部国际上汽车俱乐部于1902年当第一台汽车出厂就已经存在，至今已经110多年。从道路救援、车辆保险等刚需起家，前十名车友俱乐部年收入都是几十亿人民币以上。后来基于会员数量及品牌影响力不断增大，服务种类也越来越多样化，从对车的：保险、救援、金融、信贷、银行、二手车、修理厂、租车行、驾照、新车安全测试；对会员(人)：出行人身保险、房屋保险、出行路线规划、地图；公共安全方面：车辆驾驶培训、实时交通

4、路况、道路桥梁安全设计等。•全球第二大•全球第一大•2000万会员•5000万会员•会员收入：7.2亿欧元，53亿人民币•会员会费年收入：6.5亿美元,43亿人民币•保险年收入：7.3亿欧元，54亿人民币•保险年收入：620亿美元，4200亿人民币•（国际救援险、出行人身险、汽车保险、电瓶保险、事故保护险）•租车：2500万欧元，1.85亿人民币•全球第四大•旅游：2000万欧元，1.48亿人民币•1400万•2014年6月伦敦交易所上市•年收入：9.73亿英镑,86亿人民币国外车友俱乐部标杆展示：美国AAA美国汽车联合会（American

5、AutomobileAssociation,AAA）成立于1902年，是世界第一大汽车组织。协会下保险公司由5家子公司组成，为俱乐部会员提供高质的救援与保险服务。4200亿人民币2000万次救援139个分支机构5000万保险AAA104个俱乐部注册会员发展历程：会员与渠道管理：产品与服务：发展特征：成立于1902年；拥有会员超过5000万，约占美国汽保险、救援；服务从单一化到多元化；以救援+保险起家；车保有量的42%；二手车、信贷服务；网络从区域化到全国化；拥有139个分支机构；采用会员制管理方式，缴纳不同等车务服务；模

6、式从公益化到商业化；服务网络覆盖美国全境及加拿级的年费方式成为其会员，享受各旅游咨询；整合从国内化到国际化；大、墨西哥大部分地区；项差异化的会员服务；餐饮折扣；线下网点：超过10万个授权服务网出版物；世界第一大车友俱乐部平台；点；法律支持；国外车友俱乐部标杆展示：德国ADACADAC是全德汽车俱乐部，现有1900万会员，成立于1903年，是世界第二大汽车会员俱乐部。截至2014年底，共有1120万会员选择了俱乐部推出的保险产品，涵盖范围从国外旅行医疗保险直至交通法律保险，投保人数增加了60万人次。53亿人民币会费收入54亿人

7、民币保险年收入ADAC1850个分支机构4100个合作伙伴130万次救援发展历程：会员与渠道管理：产品与服务：发展特征：成立于1903年；拥有会员超过1900万；保险、救援、服务从单一化到多元化；以救援+保险起家；采用会员制管理方式，缴纳二手车、信贷服务；网络从区域化到全国化；18个地区性汽车俱乐部；不同等级的年费方式成为其空中救援（51台直升机）模式从公益化到商业化；服务网络覆盖德国及欧会员，享受各项差异化的会车务服务；整合从国内化到国际化；洲大部分国家地区；员服务；旅游咨询；世界第二大车友俱乐部超过410

8、0个合作伙伴，欧洲餐饮折扣；平台；多国设有服务网点；出版物；国外车友俱乐部标杆展示：英国AA2014年6月伦敦交易所上市（交易编码AA.）；会员量1400万，C端会员380万，B端会员1000万；从单一服务转型综合服务，从商业化到公开市场化；三大主营业务：道路救援、保险（包含金融）、驾校；保险金融收入7救援收入53亿86亿人民币年收入AA3000个合作伙伴340万次救援亿人民币发展历程：会员与渠道管理：产品与服务：发展特征：以救援+保险+驾校起家；拥有会员超过1400万；救援服务从单一化到多元化；18个地区性汽车俱乐部；采

9、用会员制管理方式；保险金融网络从区域化到全国化；服务网络覆盖英国全部地超过3000个合作伙伴，欧洲驾校模式从公益化到商业化；区；多国设有服务网点；商业