班组建设经验介绍.pdf

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1、安全有保障、服务有品质、学习有实效、文化有建树四型班组建设助推国航创新发展——国航“四型”班组建设探索与实践中国国际航空股份有限公司工会-1-国航是中国唯一载国旗飞行的航空公司国内航空第一品牌：世界品牌实验室2015年评测为1015.36亿元中国盈利能力最强的航空公司：资产总额超两千亿、收入超千亿、利润近百亿“四心”服务传递企业价值：拥有国内历史最长的常旅客计划——“凤凰知音”。成立22年，目前拥有3383万常旅客会员拥有各型飞机590架，平均机龄6.2年；经营客运航线360条，通过与星空联盟成员等航空公司的合作

2、，将服务拓展到193个国家的1330个目的地。-2-背景国航班组建设工作的开展背景——2011年，国航“十二五”规划：大型网络型承运人一个发展方向竞争实力世界前列发展能力持续增强四个客户体验美好独特战略目标相关利益稳步提升-3-背景一线班组如何支撑国航的战略发展？班组处在安全生产的第一线，直接面对旅客、面对客户，是公司全部战斗力的基础。在公司战略推进过程中，如何实现管理下沉、文化下潜，使广大一线员工统一行动、高效执行，确保战略目标任务实现在班组，成为国航班组建设工作的目标与使命！-4-背景国航班组建设开展之初

3、的思考1什么是班组？2什么是班组建设？3国航为什么推进班组建设？-5-背景1.厘清概念——解决“班组是什么”的问题“班组是国航最小的作业单元和管理单元。班组具思什么是考有不可再分、高度协作的班组？一特点，班组成员具有统一的工作目标和上级，且成员无下属……”-6-背景1.厘清概念——解决“班组是什么”的问题飞行信息乘务生产思运行机务九大序列考班组一生产营销支援培训地服各单位对班组界定不一，2200个班组，分布于9个岗位序班组形态多样，归类复杂列的最小业务单元-7-背景2.厘清概念——解决“班组建设是什么”的问题班组

4、建设是在企业最小的组织单元中导入科学的工具、方法和思什么是模式，使其成为规范、活力、高考班组建设？二效的作业单元，进而提升员工队伍素质，夯实企业管理基础的一个持续改善的系统性工程。-8-背景2.厘清概念——解决“班组建设是什么”的问题班组建设的内涵建设主体：企业最小的组织单元，最基层、最基础的组织一般设置在一线生产和生产保障单位本质内涵：持续改善班组管理的系统性工程全方位管理、全员管理、全过程管理过程要求：在班组中导入科学方法、工具和模式活化、细化、优化最基层管理-9-背景3.强化班组建设认知——解决“为什

5、么”的问题明确班组建设对国航发展的意义思为什么开展明确班组建设的作用考班组建设？三明确班组建设的目标与价值-10-加强班组建设“四个有利于”有利于创新变革有利于提高核心竞争力中航集团党组书记有利于提高管理水平国航股份总裁有利于创造和谐氛围宋志勇-11-一线班组的管理和建设水平：在基础上决定了公司的安全品质和服务质量在管理上决定了公司战略能否有效落地和执行到位国航股份工会主席在发展上决定了公司的人才储备和发展后劲王燕塘在文化上决定了公司的美誉度和员工的归属感-12-背景国航召开推进会，全面启动

6、“四型”班组建设2012年6月国航党委从推进战略落地、管理建基、文化生根角度出发，确定了四型班组创建目标，为十二五战略目标实现奠定坚实的组织、管理和队伍基础-13-背景国航“四型”班组建设国航“四型”班组1.安全有保障2.服务有品质3.学习有实效4.文化有建树-14-第一部分：国航班组建设开展历程第二部分：国航班组建设工作模式目录第三部分：国航班组建设价值成效第四部分：国航班组建设推进经验第五部分：国航班组建设未来规划-15-国航班组建设抓什么？做了哪些工作？-16-国航班组建设开展历程国航班组建设经历了三个发展

7、阶段：分别是：基础建设阶段、全面推广阶段、全面深化阶段三大发展阶段基础建设全面推广全面深化阶段阶段阶段2012年-2013年2013年-2014年2014年-2015年-17-第一阶段工作思路顶层设计、标准先行，夯实“四型”班组建设基础建设2012年6月公司通过调研摸底和诊断分析,科学制订I2013年6月公司班组建设管理与评价标准，为全面推进“四型”班组建设奠定坚实基础。-18-历程基础建设阶段——建立班组建设“三大导航”方向完成班组建设“顶层设计”导航第一阶段标准基础建设规范班组建设“统一度量”导航阶段关键点落

8、实班组建设“关键指导”导航-19-基础建设阶段——“三大导航”之一抓方向、定规划、出纲领国航党委召开班组建设推进会发布《国航四型班组建设指导意见》提出创建“四型”班组的总体目方向标和工作要求导航明确国航班组建设工作的中期发展规划（2012年-2015年）形成国航开展班组建设工作的实施纲领完成了国航班组建设工作的“顶层设计”-20-基础建设阶段——“三大导航”之二做