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1、流程改善方法论流程改善方法论äLeanSixSigma因果矩阵C&EMatrixRev.APrinted2008-11-3©2001bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.â流程改善方法论TM步骤I:定义(Define)步骤III:分析(Analyze)项目启动关键影响因素定量分析.项目启动(项目定义表).关键因素的测量系统分析,流程能力研究.项目背景,选择理由.关键因素和y的关系定量分析.客户需求分析(VOC/VOB)(抽样计划,多变量分析,假设检验,T检验,ANOVA,卡方,回归等)确定项目流程范围.宏观流程分析(
2、SIPOC,价值流图)识别浪费.选择关键流程,确定项目范围(因果矩阵).流程增值/非增值分析;节拍时间;5S项目Y定义.项目Y/y定义,缺陷定义步骤IV:改善(Improve).Y/y的基线,目标设定关键影响因素的改善项目财务收益预估.确定关键因素的最佳控制范围(DOE).关键因素的改善对策,效果检验(方案选择,假设检验等)项目实施计划.项目实施团队构成;项目工作进度表设计改进并试行.流程图;FMEA;看板/拉动;防错;快速换型;5S等等步骤II:测量(Measure)步骤V:控制(Control)Y的现况测量.Y的数据可靠性分析(MSA)决定流程控
3、制计划.Y的稳定性分析(SPC).控制计划;标准化;流程文件;沟通/培训计划等.Y的流程能力研究验证流程的稳定性和长期能力潜在关键影响因素的初步挖掘.SPC;流程能力分析.全部影响因素分析(流程图/鱼刺图).定性确定关键因素(因果矩阵).关键因素失效模式分析,评价控制计划,项目最终成果并提出初步改善措施(快赢)因果矩阵-1.项目指标(Y)的变化对比;财务收益再计算Rev.APrinted2008-11-3â©2001bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.目的介绍因果图(CauseandEffectDiagram)介绍
4、因果矩阵(C&EMatrix)把因果矩阵与流程图联系起来评价建立因果矩阵的步骤把因果矩阵和流程改善方法论™中的深层步骤联系起来进行因果矩阵练习因果矩阵-2Rev.APrinted2008-11-3©2001bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.â因果图因果图CauseandEffectDiagramCauseandEffectDiagramRev.APrinted2008-11-3©2001bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.â因果图CauseandEffectDiagram用于确
5、定单一结果的潜在根本原因.是因果矩阵之前的一种很好的头脑激荡的方法.非常通用的一种质量工具,还叫做:-鱼刺图(FishboneDiagram)-石川图(IshikawaDiagram)主分类方法:-通常的制造类分类:Ø人,方法,材料,机器,环境(Manpower,Methods,Materials,Machines,MotherNature)-通常的交易类分类:Ø装置,政策,程序,人-用你自己的方法放入主分类的是一级和二级(可选的)的原因因果矩阵-4Rev.APrinted2008-11-3©2001bySigmaBreakthroughTechno
6、logies,Inc.â因果图机器方法材料二级原因一级原因一级原因二级原因结果人环境因果矩阵-5Rev.APrinted2008-11-3©2001bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.â练习:建立因果图目的:产生一个因果图分组:按照项目组进行练习练习:-选择你想分析的结果-选择对于原因的主分类-完成因果图听取报告:提问时间:15分钟因果矩阵-6Rev.APrinted2008-11-3©2001bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.â因果矩阵因果矩阵Cause&EffectMatr
7、ixCause&EffectMatrixRev.APrinted2008-11-3©2001bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.â因果矩阵这是一个简化的QFD(质量功能展开)矩阵，用以强调理解顾客需求的重要性用流程图作为首要信息源把关键输入和关键输出（顾客要求）相联系按照关键输出对顾客的重要程度打分按照关键输入与关键输出的关系打分因果矩阵-8Rev.APrinted2008-11-3©2001bySigmaBreakthroughTechnologies,Inc.â因果矩阵输出关键输入的帕累托分析，这些关键输入要在
8、FMEA和控制计划中进行评价在测量阶段中流程能力研究的输入流程控制计划初始评价的输入因果矩阵-9Rev.AP
