2015结构化面试基础理论专项班[郜爽].pdf

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1、面试目录组织管理部分........................................................2一、组织管理-测评要素...............................................2（一）基础理论..................................................2（二）测评要素..................................................2二、组织管理题型分类...............

2、.................................2（一）普通类....................................................3（二）应急类...................................................14（三）情景类...................................................33（四）统筹类..................................................

3、.38附录：效应原理拾萃.............................................39第1页面试组织管理部分一、组织管理-测评要素（一）基础理论在结构化面试中，组织管理类题型是常考题型之一，主要考查考生的计划、组织和协调能力。计划组织协调能力是公务员必备的基本素质之一，对于公务员来说，面对的工作错综复杂，必须要有明确目标，统筹兼顾，合理安排各种资源，协调各方关系，才能把工作做好。（二）测评要素组织协调能力一般定义：对自己、他人、部门的各项活动做出计划，合理高效地安排时间和相关资源，并对在此过程中

4、可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。操作定义：依据目标，做出计划；看清各方面的关系，根据需要做出适当选择，及时做出决策；合理调配、安置人财物等资源。答题原则：一、依据工作目标，预见未来的要求、机会和不利因素，并做出计划；二、计划切实可行，具有可操作性；三、按计划执行的能力，执行过程中的变通能力；四、组织实施的严密性、条理性，有条不紊，主次分明；五、合理调配、安置人、财、物等有关资源，做到人尽其才、物为其用、财尽其力；六、善于总结提高，把感性认识上升到理性认识，更好地开展工作。二、组织管理题型分类（一）普通类（二）应急

5、类（三）情景类（四）统筹类第2页面试（一）普通类答题思路：目的意义——准备组织——协调控制——总结提升目的意义：根据题目中的人、单位、事件分析来确定活动的重要性、要取得的效果、目的、意义、宗旨。准备组织：五大要素+确定工作人员职责协调控制：协调+控制+本次活动中的重点难点总结提升：对本次活动的成果进行总结（结合活动类型特点）；或对本次活动取得的预想效果进行总结；或对本次活动的各工作人员表现工作过程进行总结；或对未来工作进行效果的扩大真题举例：派你去企业调研新生代农民工，你如何开展调查?参考解析：农民工就业问题是目前我国农民工面

6、临的主要困难之一，企业无疑是解决农民工就业的主要途径，我们不仅需要倾听农民工的心声，更有必要到企业调研农民工的就业现状。【批注1：目的意义：组织好此次调查活动，首先要结合“农民工就业”和“企业”两大关键词来阐述此次调查的目的与意义。】对于这次调研，为了工作有序顺利的开展，我会成立相应的工作小组进行分工。我打算采取如下方式来有序开展：从各行业中选取具有代表性的企业，首先对用人单位近年专门为农民工提供的岗位数量以及农民工的学历情况、年龄阶段等进行调研，了解目前企业和市场对农民工的需求现状以及用人相关要求。其次，还需要调研企业为农民工

7、提供的薪酬待遇和国家规定的社会保障，如五险一金等，了解是否存在农民工工资拖欠问题、企业是否为农民工解决子女入学问题，以及食宿条件、工作环境等，从而维护农民工的正当合法权益。第3页面试第三，调研企业目前对农民工的管理机制及是否通过多种途径为农民工提供长远发展通道，而不仅仅让农民工沦为单纯的体力劳动者，比如企业目前是否经常对农民工提供烹饪、驾驶、计算机等专业技能和管理技能的培训，以便了解对农民工的未来发展状况现状。确定调查对象和调查的主要问题后，我会请采购组准备好纸笔、录音笔、小礼品等物资。还会请专业人士对参与此次调查的工作人员进

8、行培训，确保整个调查不出纰漏，并且做到专业、高效。【批注2：准备组织：作为一次以调查为主体内容的组织管理活动，考生应该大致了解调查活动的要素要点，即可以从调查对象、调查所需的物资设备、工作人员分配等方面做好前期准备，才能够凸显调查的特点以及展现考生答题的针对性和