中国质量协会QC小组基础教程.ppt

《中国质量协会QC小组基础教程.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、QC教程第一章QC小组概述质量：一组固有特性满足要求的程度（GB/T19000-ISO90002000版）质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。全面质量管理（TQM）全面质量管理TQM一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。开展TQM与实施GB/T19000系列标准的关系相同点：都以保证满足顾客需要为基本目标；都强调领导作用；都认为建立质量体系是其核心；都要求全过程、全要素、全员的管理:都重

2、视审核和评审；都强调不断改进。不同点：标准具有一致性，在一定时期内保持相对稳定，是企业质量管理的基本要求；TQM则始终不断地寻求改进机会，是更高的要求。两者之间是静态和动态、基础和发展的关系。QC小组的概念在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。QC小组的性质QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相

3、结合的产物。QC小组与行政班组的区别1、组织的原则不同。2、活动的目的不同。3、活动的方式不同。QC小组的特点1、明显的民主性。2、广泛的群众性。3、高度的民主性。4、严密的科学性。QC小组的分类现场型QC小组服务型QC小组攻关型QC小组管理型QC小组现场型QC小组人员组成：一线操作人员目的：稳定工序质量，改进产品质量，降低消耗，改善生产环境。特点：课题小，难度小，活动周期短，容易出成果，经济效益不大。服务型QC小组人员组成：服务人员目的:推动服务工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经济效益、社会

4、效益。特点:课题较小，活动时间短，见效快，社会效益比较明显。攻关型QC小组人员组成：领导干部、技术人员与操作人员三结合目的：解决技术关键特点：难度较大，活动周期长，投入资源多，技术经济效果显著。管理型QC小组人员组成：管理人员目的:提高业务工作质量，解决管理中存在的问题，提高管理水平。特点：选题有大有小，难度也不相同，效果差别也大QC小组活动的宗旨1、提高职工素质，激发职工的积极性和创造性。2、改进质量，降低消耗，提高经济效益。3、建立文明的，心情舒畅的生产、服务、工作现场。QC小组活动的作用1、有利于

5、开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；2、有利于预防质量问题和改进质量；3、有利于实现全员参加管理；4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；5、有利于改善和加强管理工作，提桃管理水平；6、有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才。QC小组的产生1962年，日本首创了QC小组。并把广泛开展QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。日本自1962年创建QC小组以来，一直坚持活动，长盛不衰。近几年，每年都有近20万个注册的QC小组和几十万个未注册

6、的小组，活跃在各条战线。国际QC小组发展动向1、更加注重QC小组活动要以提高职工素质，激发职工的积极性和创造性为主要目的。2、更加强调QC小组活动的自主性。3、QC小组活动向多行业和全社会发展。中国QC小组活动的概况中国从1978年开始推行全面质量管理和开展QC小组活动。中国从1980-1997年全国累计注册的QC小组数量为1287万个，累计为企业直接创造可计算的经济效益1910亿元，共命名全国优秀QC小组9518个。在发展阶段，采取的措施1、在全国建立了强有力的高层次的指导、推进组织。2、政府和社团继

7、续联合推动。3、在全国范围内建立了一支训练有素的QC小组活动诊断师。4、组织编写教材和培训教育。5、总结经验，正确导向。6、加强世界交流，与国际接轨。中国QC小组活动的发展1、试点阶段1978—1979年2、推广阶段1980—1985年3、发展阶段1986年至今中国QC小组的由来1、民主管理是建立QC小组的基础。2、改革开放时间里QC小组的外部条件。第二章QC小组的组建组建QC小组的原则：“自愿参加，上下结合”与“实事求是，灵活多样”QC小组组长的职责基本职责：组织领导QC小组有效的开展活动具体职责：1

8、、抓好QC小组的质量教育。2、制定小组活动计划，按计划组织好小组活动。3、做好QC小组的日常管理工作。对QC小组组长的要求1、是推行全面质量管理的热心人。2、业务知识较丰富。3、具有一定的组织能力。对QC小组组员的要求1、根据QC小组活动计划安排按时参加活动，在活动中积极发挥自己的聪明才智，充分发挥QC小组的群体作用。2、按时完成小组分配的任务。3、QC小组成员不仅要当好小组成员，而且要成为企业中不断改进的积极分子。QC小组的组建程序三种情