CMNET专线故障处理案例库.ppt

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1、CMNET专线故障处理案例核心/汇聚部分故障案例（2）（1）华为NE40EQOS配置导致下挂专线用户丢包案例（2）华为NE40E升级后出现大量网吧专线不通案例传输部分故障案例（6）（3）华为OLT-ONU发光功率过大导致专线用户丢包案例（4）光功率较弱导致中兴C200下挂用户经常掉线故障案例（5）中兴ONU电压不稳定导致专线用户掉线故障案例（6）中兴ONU端口硬件故障导致专线网络不稳定故障案例（7）不同厂商端口速率不匹配导致用户上网中断故障案例（8）山水光猫故障导致整个VLAN环路案例目录用户部分案例（7）（9）用户网线

2、质量问题导致专线故障案例（10）用户TP-LINK交换机环路导致上网慢故障案例（11）用户Dlink交换机广播风暴导致网络掉线案例（12）中兴ZXR101800配置冲突导致网络中断故障案例（13）用户H3C防火墙故障导致专线上网慢故障案例（14）用户防火墙配置导致提示IP地址冲突故障案例（15）用户迈普VPN路由器故障导致用户内网不能使用故障案例目录核心/汇聚部分故障案例（1）华为NE40EQOS配置导致下挂专线用户丢包案例（2）华为NE40E升级后出现大量网吧专线不通案例现象描述组网：如左侧图所示，专线用户通过一对光纤

3、收发器接入到汇聚机房的S9306交换机，S9306与城域网SR（NE40E）互联。故障现象：华为NE40E升级割接后测试正常，但第二天出现大量专线用户丢包，闪断，游戏掉线的现象。华为NE40EQOS配置导致下挂专线用户丢包案例处理过程NE40E下挂的大量专线用户均有瞬断、打游戏掉线故障，可判断基本不是用户端和线路问题，其他3层专线业务正常，可判断不是NE40E转发问题。（判断应在核心汇聚层面）在NE40E上ping下端用户同时镜像专线用户端口发现NE40E发出到用户的报文，但是无法收到用户返回的报文，而在用户侧可以正常收

4、发到ICMP报文。判断应该是NE40E将相关报文丢弃。（判断问题具体产生的设备和可能原因）检查发现NE40E上配置了CPCAR为128K(缺省4M），发现上送到NE40ECPU处理的ARP报文约400PPS，该速率超过路由器上CPCAR的配置，导致部分ARP报文被丢弃。删除相关配置后业务恢复正常。华为NE40EQOS配置导致下挂专线用户丢包案例处理过程查询资料，华为设备中上传至CPU的报文很多，常见的有arp、bgp、dhcp、isis、ospf、lacp、ldp、radius、rrpp、snmp、vrrp等协议报文,C

5、P-CAR用来设置上送CPU的报文的分类限速上送规则，针对每类报文可设置均值速率、承诺突发尺寸、优先级信息等。通过对不同的报文设置不同的CAR规则，可以降低报文的相互影响，达到保护CPU的目的。CAR还可以设置上送CPU报文的整体速率，当整体上送速率超过阈值后，报文将被丢弃，避免CPU过载。总结此故障最终排查为华为NE40E设备CPCAR配置问题，象这种大量专线用户在割接后第二天出现故障的情况，首先应该从割接设备查起。另外需要仔细核查割接的脚本。华为NE40EQOS配置导致下挂专线用户丢包案例核心/汇聚部分故障案例（1）

6、华为NE40EQOS配置导致下挂专线用户丢包案例（2）华为NE40E升级后出现大量网吧专线不通案例现象描述组网：如左侧图所示，网吧专线用户通过LAN方式接入,在华为S9306交换机汇聚至SRNE40E设备（做了2*GE的链路聚合）。网吧专线用户通过2层透穿，网关终结在NE40E的Eth-trunk子接口下。故障现象：夜晚升级后立即发现大量网吧用户报障业务不通，二层交换机mac地址学习正常，NE40Earp学习正常。E-TRUNK华为NE40E升级后出现大量网吧专线不通案例华为NE40E升级后出现大量网吧专线不通案例处理过

7、程根据大量用户故障，且汇聚交换机MAC学习正常等情况判断应该是核心设备SR的数据配置问题，但反复核查SR数据配置无误。后发现故障源于网吧用户对网关进行了ARP绑定。出于可靠性的考虑，NE40E逻辑接口的mac地址规定为主控板管理以太口的mac（经测试属实）.由于升级前NE40E的10槽位主控板为主用，此时NE40E逻辑接口的mac地址和10槽位mac相同。网吧用户出于安全考虑，做了网关的arp绑定。升级后，9槽位主控板成主用，这时逻辑接口的mac地址和9槽位理以太口的mac相同。而网吧用户arp绑定未相应取消或更改，所以

8、造成业务不通。当用户报障时，告知用户，让其取消或更改网关arp绑定，故障解决。总结此故障最终排查为客户路由器arp绑定引起，对与城域网中的SR设备，升级操作后，一定要仔细对比前后配置，业务数据等，注意每一个细节。另外还需要注意这个案例中可能出现的静态IP用户绑定MAC及聚合单通的问题。传输部分故障案例（3）华为OLT