如何建立有效的特检机构质量管理体系.pdf

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1、如何建立有效的特检机构质量管理体系口李立军【廊坊市特种设备监督检验所，河北廊坊065001)摘要：TS6z7001—2004氆特神设备检验检测机构核准规则"、TSCz7002—2004<(特种设备检验检测机构鉴定评审细则静、TSCz7003—2004错种设备检验检测机构质量管理体系要求》统一核准是优化内部管理，增强竞争力，塑造特检机构艮好的整体形象，夯实管理平台的一项基础工程，是特检机构主业持续发展和保障特种设备安全、经济运行的战略需要．为确保建立的质量管理体系最终能使特种设备使用单位满意，持续提升管理绩效，在体系的建立和运行过程中

2、应注意的问题做篱单分析。关键词：检验检测机构质量管理管理体系TSGZ7001-2004‘特种设备检验检测机构核准规则》、TSGZ7002—2004料々种设备检验检测机构鉴定评审细则》、TSGZ7003-20040将种设备检验检测机构质量管理体系要-TO统一拔准是优化内部管理．增强竞争力，塑造特检机构良好的整体形象．夯实管理平台的一项基础工程．是特检机构主业持续发展和保障特种设备安全、经济运行的战略需要。为确保建立的质量管理体系最终能使特种设备使用单位满意，持续提升管理绩效，在体系的建立和运行过程中应注意以下几方面的问题：I、使用单位

3、、社会需求(客户)是推动质量管理体系的建立和持续改善的原动力，目前．大部分特检机构对“客户满意”的理解较为表面化，没有明确的方法去判断客户长期或短期的要求，未建立客户档案，只贮存特种设备的技术资料，对分析、归纳客户期望和特种设备发展趋势作用不大。㈠我们要考虑建立客户满意度调查系统，通过各种有效途径如：调查表法、问卷调查法、抽样调查法、产品结构法等等，有效识别客户潜在的需求。口加强检验过程的控制，确保技术标准的实现．我们应致力于的工作是：(I)确定控制对象。(2)画出控制对象形成过程的流程图。(3)确定流程控制点。【4)加强现场监控。

4、2、人力资源是特检机构之本．特检机构质量管理成败的关键在于整个员工素质的提高．应充分重实人力资源的构建。提高各级人员的质量意识，业务素质、事业心、责任心、职业道德以及适应本职工作的能力。在现实经济发展的环境下，使用单位向大规模方向发展，特种设备越来越集中。技术参数越来越大，对特检机构员工的要求也发生了变化，主要表现在：检验员从个自为战变为密切合作：对检验员的工作纪律和工作活动有更高的要求：检验员的工作范围加宽，特检机构内部信息沟通要在不同部门和层次之间进行，沟通的方式应是双向或多向的．并保证信息沟通渠道的畅通。为确保达到以上要求，特

5、检机构应创建学习型组织，提供一个敏捷的教育和培训环境，使检验员能自由地分享知识和经验．快速学习所需的知识与技能，并将其转化为现实的生产力，不断适应检验的需要。3、优化资源的配置和使用，减少过程浪费．必须对流程进行整合优化和重新设计，并加以规范化．完成整个业务流和工作流的构建．形成稳定的运行秩序，带来管理效率提升。流程的优化与再设计必须对现有的过程进行分析，识别瓶颈点、浪费的环节等等。明确需改进的核心过程，建立过程评价指标和过程实现目标，为流程的优化与再设计提供依据。流程优化的重点放在不协调活动的删除和对协调活动的简化上。为了实现预期

6、的过程结果，并持续改进过程，必须制定一定的评价准则．通过检验过程调查和监控获得过程业绩和有效性结果，从而对过程运行进行有效控制，实现高效运作的目标。4、为了进一步提高质量体系的符合性、适用性和有效性，质量体系从建立之日起应树立不断改进的思想，只有这样才能不断完善质量体系．建立更加有效的运行机制．必须从以下几方面进行：4．1坚持以培训为质量体系运行的中心任务。质量体系的运行和改进离不开人的参与和管理，加强培训可以减少漫长的磨合期。《质量手册》宣导和职业技能培训两手都要抓．两手都要硬．对管理层人员，应加强《质量手册》的宣导，使其完全了解

7、质量体系的作用，掌握如何实旆管理，提高管理水平。学会用质量体系进行管理和评价，对技术人员，应加强与其专业相关的质量管理知识的培piI，这是发挥其专业技能的重要保证。4．2加强内部质量审核。只有通过内部质量审核，对质量体系作出诊断，对已查出的不合格及时纠正，对潜在的不舍格有效预防，才能使质量体系步入良好循环，形成自我完善、自我约束、自我改进机制。内部审核和日常工作管理和考核结合起来．制定内部审核的考核标准．开展质量体系的自查自改活动等等．从而有效推动质量体系的运行和改进。43搞好管理评审。对质量体系的重大问题进行讨论和解决，是保证质量

8、体系持续改进的重要手段，不仅要解决好评审输入，还要解决评审的输出．这对于管理评审的有效性至关重要。综h所述，只有准确地理解和运用TSGZ7001-2004‘特种设备检验检测机构核准规则》、TSGZ7002．20047《特种设备检验检测