大数据时代的智慧景区管理与服务.pdf

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1、2017年2月建知蜀襄晦经济·管理·综述大数据时代的智慧景区管理与服务代小林(贵州省城乡规划设计研究院贵州贵阳550081)摘要：现代社会是一个信息化社会，信息技术的飞速发展使得信息数据的交流更加的方便，进一步加快了大数据时代的到来。在大数据时代背景下，人们开始思考大数据对于各行各业发展的影响，利用大数据来创先新型的发展模式，智慧景区就是在这样的背景下发展而来的。本文首先分析了旅游大数据的来源，然后结合黄山名胜风景区分析了我国智慧景区的发展现状，然后详细的分析了景区时空大数据的内涵及类型．并分析了大数据对未来智慧景区建设的影响，以

2、期促进我国智慧景区建设技术的进一步发展。关键词：大数据：数据来源：时空大数据：景区服务中图分类号：F592文献标识码：A文章编号：1673—0038(2017)06—0127—021旅游大数据来源分析在大数据时代下，旅游大数据的来源主要有三种渠道，分别是互联网公司、移动运营商以及物理网传感器。下面分别对这三个渠道获取旅游大数据的方式进行详细的分析。1．1互联网公司如今人们在正式的出行之前都会做好相应的攻略准备，通常情况下都会在互联网上搜索相关的景区景点及当地的特产及其他相关的旅游信息，在搜索的过程中互联网公司会对搜索的关键词以及浏

3、览的网页记录进行统计与收集，将其作为旅游数据进行统计，在经过全面的收集与统计以后互联网公司就能够直观的得出在当前时问段内的互联网旅游大数据。通过对搜索数据的分析与归纳能够分析出旅游者的出行规律以及潜在的游客需求变化，并且对未来的旅游行业发展作出科学的预测。1．2移动运营商移动运营商在大数据采集上具有十分明显的优势，在当今社会移动通讯设备是基本的设备，移动运营商通过移动设备能够准确的获得用户当前的位置信息，早在2012年国内的三大移动运营商就开始了对于用户数据的全方位采集，并且积极的寻找相关的数据分析合作伙伴。运营商通过相关的软件程

4、序能够实现对用户数据的多角度、全方位收集。1．3物联网、传感器等设备在出行的过程中，在旅游门票、公路系统、建筑、电网等系统中植入传感器、二维码以及RFID能够实现对景区内状况的有效掌握，实现对游客实时位置的有效了解，从而能够帮助景区管理人员更好的对景区进行规划管理，使景区更加的人性化与合理化。2智慧景区建设进展分析随着信息通信技术的发展与进步，移动通信行业飞速的发展，物联网、云计算等新技术不断的出现，有效的加快了大数据时代的到来。早在2008年人们就提出了智慧城市、智慧景区以及智慧地球的概念，并且在提出后受到了广泛的关注。智慧景区

5、的概念自从被提出后就受到了极大的关注，我国国内各大景点一直都在创建智慧景区，其中比较成功的是黄山风景名胜区和九寨沟风景名胜区，下面结合黄山风景名胜区分析一下我国智慧景区的建设进展。2．1制定智慧景区发展规划在进行智慧景区发展规划的过程中，应当遵循整体性规划、分布性实施的建设原则。黄山风景名胜区在2011年制定了相应的总体规划，明确了黄山智慧景区的未来发展重点，提出了相应的建设规划要点。将智慧景区未来的发展内容分为了1个中心、3大平台、5大系统、7项保障。这其中的1个中心值得是景区的信息中心，而3大平台分别指的是信息信息共享与服务平

6、台、数据管理与计算平台以及信息获取与传输平台，而5大系统分别指的是决策支持系统、应急安全系统、旅游服务系统、业务管理系统以及资源保护系统，7项保障具体包括了景区发展保障、景区安全保障、景区人才保障、景区资金保障、景区技术保障、景区机制保障以及景区政策保障。通过1个中心、3大平台、5大系统以及7项保障综合构成智慧景区的整体综合管理系统，确保景区的稳定运行。2．2完善景区的基础信息设施在进行智慧景区建设的过程中，景区的基础信息设施起着十分重要的作用，管理人员应当加强对景区基础设施的建设，进一步提高企业的信息共享与交流。在智慧黄山景区建

7、设规划中，景区首先需要建立完善的无线网络通信系统，在景区全面覆盖无线具有网络，为游客提供完善的景区网络服务。在进行景区局域网络建设的过程中，通过局域网络平台能够提供一些基本的景区管理服务，满足景区在运行过程中的一些基本要求。2．3构建景区智慧应用体系智慧景区在建设的过程中还建立了完善的智慧景区应用体系，其具体包括了对于景区的业务管理、景区资源保护以及应急管理等多方面，就以黄山景区为例，其在建设的过程中重点建了5个方向的服务，分别是针对景区的综合决策、灾害预防、旅游服务、业务管理以及资源保护。·127·经济·管理·综述建朔弱蓑旆20

8、17年2月3智慧景区时空大数据分析景区是在自然环境、文化景观综合形成的一种景观区域，在发展的过程中应用大数据来创建智慧景区能够有效的提高景区的内涵，促进景区的科学发展。在这一过程中，最为重要的便是景区的时空大数据，对于景区的时空大数据从以下两个方面