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客户投诉及退货处理报告 空白表.doc

客户投诉及退货处理报告 空白表.doc

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客户投诉及退货处理报告 空白表.doc_第1页
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1、C.O.K®客户投诉及退货处理报告文件编号：QP01-QC-01A0序号/NO:客户名称品名型号MP3-2903投诉日期2014-7-18客诉单号完成期限订单号码出货数量510件不良数（PCS）56件不良率10.98%不良状况描述（业务或品管填写）：1、6件SD状态不读2、1件无蓝牙3、49件USB插口焊歪负责人：承办人：问题初步判定与现品（在制品、库存品）处置批示：QA：复核：审批：原因分析：相关责任部门负责人：暂时对策（纠正措施）：相关责任部门负责人：永久对策（预防措施）：责任部门负责人：品管部：相关部门会签：总公司品管：回复客

2、户日期：效果确认：品管部确认签章

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