常用胜任特征模型.doc

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1、常用胜任特征模型行为知识、技能价值观、态度自我形象品质、特性内驱力、社会动机表象的潜在的例如客户满意度例如资信程度例如灵活性例如成就导向1-1胜任特征冰山结构模型技能知识自我认知态度/价值观个性/动机知识/技能促进团队工作的能力交流能力影响力战略领导力演讲能力资源管理能力专业水平创造力知识面自我认知社会角色客户导向商业导向建立关系结果导向社团导向企业家定位个性/动机成果驱动分析型思考概念型思考主动行为弹性判断力系统思考学习能力1-2洋葱模型示意图1-3职业素质限分析量表职业类型职业形式要求的素质结构及其限资源分布比例（每百人中的比例）1作家、翻译者、编辑、新闻记者GV1251255.

2、02会计、统计等工作GN1251251.43土木建筑、机械、电气技术等工作GNSP1251251251100.54一般金属机械、机械修理等工作GNSP9090907547.75记数、一般记录等作业（一般事务员）GNQ11011010015.36图案、美术配置等作业GNQ11011010011.97电线、无线电修理等作业GSPF7590909046.28打字、速记、排字等作业VQTF10090757555.09汽车修理等作业NSPM9090757554.310建设、机械、电机制图作业NSPM110110100909.511管理物品、材料检查、简易记录作业NQ759063.712单纯记数

3、、单纯记录作业NQTF9090907546.613重金属、建造、建设作业NSM75757578.814机械、光学、电气等部分品种的修理、钟表修理SPAT7590759051.115研墨、铸物等作业SPM75907565.316依据视觉的精密度进行简易的检查作业QP757584.217电器装配作业（无线电组装工）PAF75907556.518轧管、拉条等作业PM907569.119分类、简易书记作业QT909056.320织物、缝制等各种加工机械操作等（纺织工）ATFM7575757580.0续表（备注）素质代号意义智力（G）一般学习能力、对各种原理的理解力、推理判断能力、对新环境的迅

4、速适应能力语言能力（V）对意义及其相关联的思想的理解和使用能力、话与话之间相互关系和意义的理解能力算数能力（N）对算数正确而迅速的运算能力书面知觉（Q）对语言和传票类的细节识别、发错字和正确的校对言语和数字的能力空间判断力（S）对立体图形或平面立体图形的理解能力、对眼睛见到的一级或二级形态的想象或思考能力形状知觉（P）对物体或图解的细节正确与否的知觉能力协同动作（A）眼手协调动作的调整能力运动速度（T）迅速而正确的运动能力手指灵巧度（F）手指灵巧而迅速的活动能力手的灵巧度（M）手灵巧而迅速的活动能力1-4通用胜任特征模型简表通用模型名称胜任特征权重1、专业技术人员的通用胜任特征模型●

5、成就欲●影响力●分析性思维、主动性●自信、人际洞察力●信息寻找、技术专长、团队协作●客户服务意识6543212、企业家通用胜任特征模型●成就欲、主动性、捕捉机遇、坚持性、信息寻找、质量与信誉意识●系统性计划、分析性思维●自信、专业经验、自我教育●影响力●指挥●发展下属、公关6543213、销售人员通用胜任特征模型●影响力●成就欲、主动性●人际洞察力、客户服务意识、自信●公关、分析性思维、概念性思维、信息寻求、权限意识（限：相关技术或产品专业知识）105324、经理人通用胜任特征模型●影响力、成就欲●团结协作、分析性思维、主动性●发展他人●自信、指挥、信息寻求、团队领导、概念性思维（限

6、：权限意识、公关、技术专长）65435、社区服务人员通用胜任特征模型●影响力、发展下属●人际洞察力●自信、自我控制、个性魅力、组织承诺、技术专长、客户服务意识、团结协作、分析性思维●概念性思维、主动性、灵活性、指挥54321-518种通用胜任特征指标定义表1、归纳能力概念有能力确认那些不明显相关事务的规律或联系，在极为复杂的情况下。确定出关键或潜在的问题。包括虞泳创造性的、概念化的或归纳性的推理方法。素质分级●运用基本规则●可看出类比模式●可运用复杂的概念●可把复杂的数据和情况澄清●创造出新概念判别要点是否可看出事物的类比模式，是否把许多不相关的片段、事件归纳成有机的整体。是否创造出

7、新方法看待新事物2、成就导向概念希望工作杰出或超出优秀标准素质分级●试图把工作做好●努力工作以达到企业或他人制定的标准●设定个人关于优秀绩效的标准，但还缺乏一定挑战性●通过改变流程与方法以改进工作绩效，并达成优秀绩效●设定具有挑战性的工作目标和标准判别要点是否考虑要满足并超过既定目标，是否愿意为达到所期望的目标冒一定风险3、服务精神概念既有帮助或服务客户的愿望以满足他们的要求，专注于如何发现并满足客户的需求素质分级●有追踪●保持沟通●亲自负责●为顾客采取行