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1、ISO9000丛书ISO9000质量管理体系柴邦衡著机械工业出版社内容提要本书准确介绍和详细解释了2000版ISO9000、ISO9001和ISO9004标准;针对理解新标准以及贯标和认证工作中的重点和难点,举例进行了深入浅出的说明,并提出了作者独到的、经实践验证有效的思路和方法;对获证后企业如何深入贯标、提高绩效的问题,提供了可行的思路和指导;浓缩介绍了QS-9000标准及相关手册的精华内容。本书共分两篇十三章。第一篇为标准介绍及其理解和实施要点,第二篇为企业贯标与认证指导。本书可供各行业从事ISO9000工作的质量体系审核人员、咨询培训人员;企业的领导者、管理者、质量管理人
2、员;大专院校有关专业师生作参考书、工具书和培训教材使用。图书在版编目(CIP)数据ISO9000质量管理体系/柴邦衡著.—北京:机械工业出版社,2002.6(ISO9000丛书)ISBN7-111-10454-4Ⅰ.I⋯Ⅱ.柴⋯Ⅲ.质量管理体系-国际标准,ISO9000Ⅳ.F273.2中国版本图书馆CIP数据核字(2002)第042088号机械工业出版社(北京市百万庄大街22号邮政编码100037)责任编辑:李万宇版式设计:霍永明责任校对:李汝庚封面设计:姚毅责任印制:印刷厂印刷·新华书店北京发行所发行2002年8月第1版第1次印刷850mm×1168mm1/32·12.125
3、印张·323千字0001—5000册定价:26.00元凡购本书,如有缺页、倒页、脱页,由本社发行部调换本社购书热线电话(010)68993821、68326677-2527封面无防伪标均为盗版ISO9000丛书序言ISO9000系列标准从1987年问世以来,受到全世界工商企业、各经济部门、社会团体以及各种组织(包括各级政府的相关行政单位)的欢迎与重视,形成了始料未及的、持久不衰的、空前的ISO9000热。ISO9000族(1994版)使ISO9000系列标准的基础更为牢固、更为深化和规范化,同时,也为全面修订ISO9000族,使之更适合于硬件产品加工制造业以外的各个领域、各个行
4、业、铺平了道路。ISO9000族2000版则更为简化、重点更为突出,更加科学、普适。它与其他管理体系(如ISO14000(环保)、ISO18000(职业卫生和安全,尚未颁布))的相容性更强,并将质量保证体系提高到质量管理体系的水平,更适合于市场的要求。“ISO9000丛书”的编写正处于世纪之交,正处于ISO9000族换版的过程中。因此,它担负着承前启后、继往开来的历史使命。能为此作出自己的贡献,是全体编著者的荣幸。本丛书立足于ISO9000:2000版的要求,为读者在贯彻ISO9001:2000版中可能遇到的难题,提供指南。由于本丛书的编著者具有扎实的理论基础、丰富的技术经历和
5、管理实践,在硬、软科学相结合的边缘领域有其独到之处,从而使本丛书具有以下特点:观点鲜明,论据充实,方法切实可行,材料新颖,论述深入浅出,文风严谨,难点释疑,技术与管理紧密结合。无论对各级领导、质量管理人员、专业管理人员、内外部质量审核人员,还是对从事质量体系的培训、咨询人员和高校师生,都极具参考价值。本丛书的第一部《ISO9000质量保证体系》问世以来,受到Ⅳ了读者的厚爱。其根本原因在于实用性强,甚至可解决一批困惑读者多年的问题。本丛书作者将继承和发扬《ISO9000质量保证体系》的优点,再接再厉,为质量管理在中国的发展作出贡献。当前,在党中央的领导下,举国上下都在重视技术创新
6、,寻求新的经济增长点。创新是我国自立于世界民族之林,跻身世界经济强国的必由之路。技术创新和管理创新是社会经济向前发展的两个车轮。在管理领域内创新,与技术创新具有同等重要的意义,管理模式、方法上的创新,往往给企业(或组织)带来意想不到的经营业绩(市场占有率、效率和效益等),实现突破性飞跃。应当看到,在管理方法上不断创新,是国内外许多著名企业获得成功之路。本丛书将尽力反映国内、外质量管理界的新理论和经验,反映作者的研究成果和心得。希望在创新思路和方法上,能给读者提供更多的借鉴。本丛书力求内容充实、实用。在贯标、认证过程中,如何深入、健全、完善体系,以及质量管理体系各主要环节应如何控
7、制等方面,都给读者以明示。衷心希望这套丛书能对读者有更多的助益。对这套丛书的编著,也作了改革的尝试。本丛书不设立编委会,而由主要编著者直接署名。柴邦衡2000年前言ISO9000族2000版已陆续问世,它是94版标准的升华,从“质量保证体系”到“质量管理体系”无疑是巨大的提升。我国加入WTO后要求按国际通行的市场规则去参与竞争,为此如何提高认证证书的“含金量”,是摆在我国各类组织和企业面前的一项艰巨任务。2000版ISO9000族为我们展示了一条坦途。只有认真地学习、贯彻2000版的要求,跟
