质量管理07~_08试卷(A)及答案.doc

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1、中国计量学院2007~2008学年第二学期《质量管理》课程考试试卷（A）一、选择题（20×1分=20分）。1、提出质量就是适用性观点的是美国质量管理专家（）。A、田口玄一B、石川馨C、克劳斯比D、朱兰2、统计过程控制是由（）首先提出来的。A、戴明B、休哈特C、爱德华兹D、石川馨3、废品损失费应计入（）。A、预防成本B、鉴定成本C、内部故障成本D、外部故障成本4、某顾客拟从某公司采购一批产品，决定委托认证机构以顾客的名义对该公司的质量管理体系进行审核，这种审核是一种（）。A、内部审核B、第一审核C、第二方审核D、第三审核5、

2、在正交试验设计中，因素数为4，每个因素都取4个水平，应该选择的正交表为（）。A、L4（44）B、L8（45）C、L12（45）D、L16（45）6、纠正措施是（）所采取的措施。A．为消除已发现的不合格原因B.对不合格品C．为防止不合格品可能发生D.为返工返修等7、关于分层法，正确的说法是（）。A．它经常与其它方法一起使用B.分层法经常按数量多少进行分层C．分层法与经验无关D.分层适当是指分层越细越好8、ISO2859计数调整型抽样检验国际标准规定了（）检验水平。A、4种B、5种C、6种D、7种9、关于因果图，下面几种观点中

3、错误的是（）。A、确定原因应尽可能具体B、因果图本身也需要不断改进C、最终往往因素越少越有效D、可以同时分析两个以上的质量问题10、下面的质量管理工具可以用来查看两个变量相关关系的是（）。A、直方图B、控制图C、排列图D、散布图11、质量保证是质量管理的一部分，致力于（）。A、满足质量要求B、增强满足质量要求的能力C、制定并实施质量方针和质量目标D、提供质量要求会得到满足的信任12、正交表Ln(tq)代号中，t表示正交表的（）。A、试验次数B、因素数C、水平数D、行或列13、在5S现场管理中，将现场的东西区分为需要的和不需

4、要的是（）。A、整理B、整顿C、清扫D、清洁14、有一个B类不合格，两个C类不合格的产品是（）。A、A类不合格品B、B类不合格品C、C类不合格品D、合格品15、连续批的抽样检验拟采用（）。A、标准型抽样B、调整型抽样C、二者均可D、二者均不行16、下面不属于朱兰质量管理三步曲之一的是（）。A、质量策划B、质量保证C、质量控制D、质量改进17、关于控制图，下面说法正确的是（）。A、控制图在任何情况下都会同时发生两类错误的判断；B、控制图在判稳的情况下只可能发生第二类错误的判断；C、控制图在判异的情况下只可能发生第二类错误的判

5、断；D、以上说法都不对。18、关于过程能力和过程能力指数的说法正确的是（）。A、过程能力越大，不合格品率肯定越小；B、过程能力越大，过程能力指数也越大；C、过程能力指数越大，不合格品率越小；D、以上说法都不对。19、关于QC七大手法，下列说法正确的是（）。A、排列图是为了确定关键质量问题或关键质量缺陷项目；B、因果图是寻找产生质量问题的主要原因；C、直方图是对综合性的数据进行分层；D、以上说法都正确。20、关于质量波动，下面说法最合适的是（）。A、正常波动是由随机性的原因引起的；B、异常波动可以完全消除；C、正常波动可以控

6、制在一个合理的范围之内；D、以上说法都正确。二、填空题（每空1分，共20分）。1、质量是指一组固有特性满足的程度。2、排列图是建立在原理的基础上。3、质量特性数据有和两大类。4、正交表的两大特点是和。5、质量审核按审核对象可以分为、、。6、2000版ISO9001标准的四大过程是、、、。7、控制图的控制上限表示符号为，中心线的表示符号为，控制下限的表示符号为。8、是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。9、管理评审为确保质量管理体系持续的、、。三、简答题（5×6分=30分）。1、简述KANO顾客满意度模型。2、简

7、述控制图的3σ原理及其两类错误。3、简述2000版ISO9000族标准的结构。4、简述质量管理八项原则。5、质量改进的一般步骤（PDCA循环八个步骤）。四、计算题（第1题12分，第2题10分，第3题8分，共30分）。1、已知某零件尺寸要求或技术标准为30±0.023mm，抽样200件，实测后求得为29.997mm，S=0.007，试计算修正过程能力指数并估计不合格品率。（标准正态分布表见本试卷第8页）2、某企业加工一零部件的Y的目标值为m=35mm，功能界限=2.5mm，丧失功能的损失为=100元。（1）求损失函数中的系数

8、K；（2）已知不合格时的返修费为A=10元，求容差；（3）若该产品的加工值为Y=33mm，此产品该不该投放市场。3、某厂为提高某一种产品的硬度，进行正交试验设计，选定的因素水平表如下：因素水平促进剂用量A氧化锌总量B促进剂D所占比例C12.9125%23.1330%33.3535%现用正交表L9（34）