酒店前台季度工作总结范文.doc

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1、酒店前台季度工作总结范文酒店前台季度工作总结8-10月季度工作总结一、基本工作1．电话转接工作。接听电话时客气礼貌，耐心听客户的来电，给客户留下良好的印象。2．来访客户接待。及时通知同事客人来访，带领客户到指定的房间，倒水。尽量热情接待所有客户。3．收发传真。接收、发送传真。帮助有需要的部门准确及时地发送传真，收到的传真也及时送交有关部门。4．收发信件。收到的普通及快递信件、包裹、印刷品签收后能做到及时转交到本人手上，有不在公司同事的信件，帮其保管，以便同事回公司后查找，如过下班后遇同事需要发急件快递赶紧联系能过来取快递的公

2、司加班等着快递公司来取；催督快递公司取件和送件。5．下班前的日检。每天下班之前，检查前台的灯是否关闭，电脑显示屏、空调，每周五做好交换机模式转换工作。6．做好每月办公用品及其他台帐统计。每月25号，做好行政费用计划表，上报财务，本季度办公用品领用共计921.9元。12/12酒店前台季度工作总结范文酒店前台季度工作总结8-10月季度工作总结一、基本工作1．电话转接工作。接听电话时客气礼貌，耐心听客户的来电，给客户留下良好的印象。2．来访客户接待。及时通知同事客人来访，带领客户到指定的房间，倒水。尽量热情接待所有客户。3．收发传

3、真。接收、发送传真。帮助有需要的部门准确及时地发送传真，收到的传真也及时送交有关部门。4．收发信件。收到的普通及快递信件、包裹、印刷品签收后能做到及时转交到本人手上，有不在公司同事的信件，帮其保管，以便同事回公司后查找，如过下班后遇同事需要发急件快递赶紧联系能过来取快递的公司加班等着快递公司来取；催督快递公司取件和送件。5．下班前的日检。每天下班之前，检查前台的灯是否关闭，电脑显示屏、空调，每周五做好交换机模式转换工作。6．做好每月办公用品及其他台帐统计。每月25号，做好行政费用计划表，上报财务，本季度办公用品领用共计921

4、.9元。12/12酒店前台季度工作总结范文酒店前台季度工作总结8-10月季度工作总结一、基本工作1．电话转接工作。接听电话时客气礼貌，耐心听客户的来电，给客户留下良好的印象。2．来访客户接待。及时通知同事客人来访，带领客户到指定的房间，倒水。尽量热情接待所有客户。3．收发传真。接收、发送传真。帮助有需要的部门准确及时地发送传真，收到的传真也及时送交有关部门。4．收发信件。收到的普通及快递信件、包裹、印刷品签收后能做到及时转交到本人手上，有不在公司同事的信件，帮其保管，以便同事回公司后查找，如过下班后遇同事需要发急件快递赶紧联

5、系能过来取快递的公司加班等着快递公司来取；催督快递公司取件和送件。5．下班前的日检。每天下班之前，检查前台的灯是否关闭，电脑显示屏、空调，每周五做好交换机模式转换工作。6．做好每月办公用品及其他台帐统计。每月25号，做好行政费用计划表，上报财务，本季度办公用品领用共计921.9元。12/12酒店前台季度工作总结范文酒店前台季度工作总结8-10月季度工作总结一、基本工作1．电话转接工作。接听电话时客气礼貌，耐心听客户的来电，给客户留下良好的印象。2．来访客户接待。及时通知同事客人来访，带领客户到指定的房间，倒水。尽量热情接待所

6、有客户。3．收发传真。接收、发送传真。帮助有需要的部门准确及时地发送传真，收到的传真也及时送交有关部门。4．收发信件。收到的普通及快递信件、包裹、印刷品签收后能做到及时转交到本人手上，有不在公司同事的信件，帮其保管，以便同事回公司后查找，如过下班后遇同事需要发急件快递赶紧联系能过来取快递的公司加班等着快递公司来取；催督快递公司取件和送件。5．下班前的日检。每天下班之前，检查前台的灯是否关闭，电脑显示屏、空调，每周五做好交换机模式转换工作。6．做好每月办公用品及其他台帐统计。每月25号，做好行政费用计划表，上报财务，本季度办公

7、用品领用共计921.9元。12/12酒店前台季度工作总结范文酒店前台季度工作总结8-10月季度工作总结一、基本工作1．电话转接工作。接听电话时客气礼貌，耐心听客户的来电，给客户留下良好的印象。2．来访客户接待。及时通知同事客人来访，带领客户到指定的房间，倒水。尽量热情接待所有客户。3．收发传真。接收、发送传真。帮助有需要的部门准确及时地发送传真，收到的传真也及时送交有关部门。4．收发信件。收到的普通及快递信件、包裹、印刷品签收后能做到及时转交到本人手上，有不在公司同事的信件，帮其保管，以便同事回公司后查找，如过下班后遇同事需

8、要发急件快递赶紧联系能过来取快递的公司加班等着快递公司来取；催督快递公司取件和送件。5．下班前的日检。每天下班之前，检查前台的灯是否关闭，电脑显示屏、空调，每周五做好交换机模式转换工作。6．做好每月办公用品及其他台帐统计。每月25号，做好行政费用计划表，上报财务，本季度办公用品领用共计92