电大组织行为学作业答案.doc

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1、作业1题一、1、根据西方人性假设理论，王安的人性观属于哪一种？答：王安的人性观属于“复杂人性的假设”。他的管理模式是：根据员工的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理模式。一、王安满足员工作为“经济人”的需要，为公司员工提供稳定的经济保障，很少解雇员工。二、王安处处满足手下技术人员作为“经济人“的福利待遇的需要；作为“社会人”的社交需要；作为“自我实现的人”的“自主、挑战”的需要。对人的使用，自始至终充满尊重、理解和信赖，至终充满尊重、理解和信赖。王安把人才看作是公司的灵魂，给他们特殊的

2、礼遇以示尊重和理解，以完全平等的态度对待他们，让每位技术人员都能感到自己的贡献是被了解和被承认的，维护他们的自尊。还时时注意协调好技术人员之间的关系，消解他们的摩擦，营造和谐平等的工作氛围。并照顾到员工的生活细节，满足员工的个人需要。在此，王安作为管理者，将对工作的主动性由发自管理阶层而转到发自员工，主管不再是任务的下达与授予者，不再是激励与控制者，而成为给员工的工作创造条件与提供方便的人，成为员工富有同情心的支持者。三、王安还以“信赖”作为公司的信条，满足手下管理人员作为“自我实现的人”的“自主、

3、挑战”的需要，他懂得下放权力，让手下的经理人员能发挥自己的才干，还认真对待公司每位员工的建议，为职工的积极性提供一个表现与发挥的机会。王安懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大的努力发挥公司里每一个人的积极性。从中我们可以看出其管理模式符合对“复杂人性”的管理：（1）一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构成及他跟组织之间的相互关系，工作能力、工作性质与同事相处的状况皆可影响他的积极性；（2）人在同一时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用、结合，形成一种错综

4、复杂的动机模式；（3）人类的需要是分成许多类的，人的需要各不相同，能力也有差别，因此对不同的管理方式每个人的反应也是不一样的，没有一套适合任何时代、任何人的普遍的管理方法；（4）主管人员应该保持足够的灵活性，掌握高超的处理人际关系的技巧，在管理方法上，对不同的人、在不同的情况下采取不同的措施，即一切随时间、条件、地点和对象变化而变化。因此，我们说，王安的人性观属于“复杂人性的假设”。2、如果用M（积极性的高低）＝E（期望值）·V（效价）来表示王安激励员工的过程，那么请你指出这个模型中什么是目标、变量

5、和关系？答：目标——M（积极性的高低）变量——E（期望值），指达到目标后对于满足个人需要其价值的大小    V（目标效价），即一个人对某一结果偏爱的程度关系：1、努力与绩效的关系人们总希望通过一定的努力达到预期的目标，如果个人主观认为达到目标的概率很高，则有信心，并激发出很强的工作力量，反之如果他认为目标太高，通过努力也不会有很好绩效时，就会失去内在的动力，导致工作消极。2、绩效与奖励的关系人总希望取得成绩后能得到奖励，包括精神上的和物质上的奖励，如果他认为取得绩效后能得到合理的奖励，就可能产生工作

6、热情，否则就可能没有积极性。3、奖励与满足个人需要的关系人总希望自己所获得的奖励能满足自己某方面的需要，但人是有差异的，人的需求也各不相同，因此，对于不同的人，采用同一种奖励方法能满足的需要程度不同，能激发出的工作动力也就不同。题二答：1、老费：从文中可看出属外倾型性格，他与人交往性情开朗而活跃，善于表露情感、表现自己的独立行为，工作勤奋；他知识渊博，工作能力强，有责任心；有个性，不愿受约束，也不修边幅。    老鲍：从文中可看出属内倾型性格，他与人交往显得沉静，不善于表露情感、表现自己的行为，遇到

7、问题好思考，做事总是三思而后行；他工作责任性强，有事业心，也有一定的工作能力，希望有所成就，得到晋升、提拔，并把晋升看得非常重要。    季老：从文中可看出他是个不错的领导，有事业心，责任感强，工作勤奋，经常较晚回家；知人善任，创造条件调动下属的积极性，并为下属提供有发展和晋升的机会，喜欢平等的上下级关系，易于沟通。2、季老对这样的部下在管理上应注意：（1）注意性格顺应和互补的原则，老鲍和老费在性格上不一样，在工作中要注意调解他们的人际关系，以缓解他们的紧张关系；当在权利上发生矛盾与性格不合而又无法

8、缓解矛盾时，就应把他们两人分开，以利工作开展。（2）注意能力阈限的原则，考虑他们各人的性格，给他们一个适合自己的岗位，各尽其能。（3）从气质方面考虑，注意气质的互补原则，发挥他们各自的长处，使他们形成团结的组合，更好地提高科研效益，也使他们相处更加融洽。3、1958年社会心理学家海德提出“平衡理论”：当个体对单元的认知与对单元内两个对象的感情关系相调和时，其认知系统便呈现平衡；反之，当个体单元的认知对单元内两个对象的感情关系相矛盾时，其认知系统便呈现不平衡状态。这中不