华为故障排除概述.ppt

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1、DP100302故障排除概述ISSUE1.0本文介绍了网络故障处理技术的一些常用知识。学完本课程您能掌握一般网络故障的解决步骤和路由器常用诊断工具的使用方法。前言Page学习完此课程，您将会：了解网络故障处理技术掌握一般网络故障的解决步骤掌握路由器常用诊断工具介绍掌握故障处理常用方法了解故障处理对网络维护和管理人员的要求目标Page第1章故障处理技术概述第2章一般网络故障的解决步骤第3章路由器常用诊断工具介绍第4章故障处理的常用方法内容介绍Page网络故障处理技术概述当今的网络互连环境是复杂的，

2、而且其复杂性的还在日益增长，主要原因如下：现代的因特网络要求支持更广泛的应用，包括数据、语音、视频及它们的集成传输；新业务发展使网络带宽的需求不断增长，这就要求新技术的不断出现。例如：十兆以太网向百兆、千兆以太网的演进；MPLS技术的出现；提供QoS能力等。新技术的应用同时还要兼顾传统的技术。例如，传统的SNA体系结构仍在某些场合使用，DLSw作为通过TCP/IP承载SNA的一种技术而被应用。Page网络故障处理技术概述能够正确地维护网络尽量不出现故障，并确保出现故障之后能够迅速、准确地定位问题

3、并排除故障，对网络维护和管理人员来说是个挑战。这不但要求对网络协议和技术有着深入的理解，更重要的是要建立一个系统化的故障处理思想并合理应用于实际中，以将一个复杂的问题隔离、分解或缩减排错范围，从而及时修复网络故障。Page网络故障的一般分类连通性问题硬件、媒介、电源故障配置错误不正确的相互作用性能问题网络拥塞到目的地不是最佳路由供电不足路由环路网络错误Page第1章故障处理技术概述第2章一般网络故障的解决步骤第3章路由器常用诊断工具介绍第4章故障处理的常用方法内容介绍Page一般网络故障的解决步

4、骤故障处理系统化是合理地一步一步找出故障原因并解决的总体原则。它的基本思想是系统地将由故障可能的原因所构成的一个大集合缩减（或隔离）成几个小的子集，从而使问题的复杂度迅速下降。Page网络故障解决的处理流程Page网络故障解决的处理流程该处理流程是网络维护人员所能够采用的排错模型中的一种，如果你根据自己的经验和实践总结了另外的排错模型并证明是行之有效的，请继续使用它——网络故障解决的处理流程是可以变化的，但故障处理有序化的思维模式是不可变化的。Page第1章故障处理技术概述第2章一般网络故障的解

5、决步骤第3章路由器常用诊断工具介绍第4章故障处理的常用方法内容介绍Page路由器常用诊断工具介绍ping命令tracert命令display命令reset命令debug命令PagePING命令命令ping用于检查IP网络连接及主机是否可达。“ping”这个词源于声纳定位操作，指来自声纳设备的脉冲信号。ping命令的思想与发出一个短促的雷达波，通过收集回波来判断目标很相似；即源站点向目的站点发出一个ICMPEchoRequest报文，目的站点收到该报文后回一个ICMPEchoReply报文，这样就

6、验证了两个节点间IP层的可达性－－表示了网络层是连通的。由于ping和tracert命令不仅是Quidway系列路由器VRP平台的常用网络命令，也是windows平台上常用的网络命令，下面对两种平台下的命令使用均进行介绍。PagePING命令在Quidway系列路由器上，ping命令的格式如下：ping[-Rdnqrv][-ccount][-ppattern][-spacketsize][-ttimeout]host-aping报文中使用的源IP地址-cping报文的个数，缺省值为5；-t设置p

7、ing报文的超时时间，单位为毫秒，缺省值为2000；-s设置ping报文的大小，以字节为单位，缺省值为56。PagePING命令在PC机上或WindwosNT为平台的服务器上，ping命令的格式如下：ping[-nnumber][-t][-lnumber]ip-address-nping报文的个数，缺省值为5；-t持续地ping直到人为地中断，Ctr+Breack暂时中止ping命令并查看当前的统计结果，而Ctr+C则中断命令的执行。-l设置ping报文所携带的数据部分的字节数，设置范围从0至6

8、5500。Page用ping命令进行故障处理工程师小L，在配置完一台路由器之后执行ping命令检测链路是否通畅。发现5个报文都没有ping通，小L断定是连通性问题。检查双方的配置命令并查看路由表，却一直没有找到错误所在。最后又重复执行了一遍相同的ping命令，发现这一次5个报文中有1个ping通了－－原来是线路质量不好存在比较严重的丢包现象。案例一连通性问题还是性能问题？Page用ping命令进行故障处理工程师小L又配置了一台路由器，然后执行ping命令访问Internet上某站点的IP地址，但