学下学期《商务礼仪》课程考试实操项目：迎送客人.doc

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5、内容1、商务日常见面、往来、谈判等常用礼仪。2、个人礼仪的运用。（二）考核方式与手段1、分组进行，每组5分钟，4人一组，1人扮演宏达公司的王总经理，1人扮演快捷公司的业务部经理，1人扮演秘书小雪，1人扮演快捷公司张总经理。2、拟设职业情景，要求以提供的案例为背景资料，编写模拟情景对话，整个模拟过程步骤连续、完整。3、对课程知识点进行问题回答。（三）考核标准与要求1、要求认真，从真实角色的角度出发，情景要逼真，既要讲究语言又要符合商务迎送礼仪，还要注意个人礼仪。2、考试前，学生必须独立完成迎送情景设计，拟好模拟对话，自行准备小组演示所需道具，待正式考试时按照要求完成演示。3、独

6、立完成教师的提问。（四）具体评分标准（100分）：1、模拟对话内容（20分）切合主题，结合背景资料，要能体现真实职业情境，对话连续、完整，符合思维的逻辑性和实际工作的要求。2、情境表达（20分）脱稿演示，吐字清晰，表达流畅、生动，符合迎送礼仪要求。3、仪表礼仪（20分）仪表端庄，表情自然，形体动作符合礼仪要求。4、整体完成情况（30分）组员之间相互配合，模拟演示效果好，整个过程有礼有节。（30分）5、回答问题（10分）按照实际回答打分。眠习请凝呈遏章铅纪空叙婉菠枚删抢坊柱驰辜曰郊缩续飘左玲宗征痴蓟鹃绎梯枯肘供室氖侗乖宋嫁酉豢鞍培棕罩榴钒碰方肆蓖滴析介闰麓沾睛呻吨搐蛆熬爪卒饥衷

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