门诊挂号收费室工作制度.doc

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1、门诊挂号收费室工作制度1.文明礼貌服务，态度和谐，有问必答，分科准确。2.按时上下班，不迟到早退，提前做好挂号的各项准备工作（挂号条、收据、病历、发票本等）。3.收费时做到唱收唱付，票、钱当面点清，防止差错及回找。4.开具财政部门监制的票据，票据打印清晰。开收收据保留存根复核和备查。5.收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱帐相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱帐相符后，按时交纳负责人结算，并储蓄到指定银行。除留存少量零钞外，不得留存大量现金。6.严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章。做到不错收、不少收、不漏收。

2、严格管好个人能负责的各项收据、现款，不得随意挪用或请室外人员接管。7.对老人、急症、重症、孕妇、婴幼儿优先挂号及优先办理有关结算。8.工作人员无特殊情况不擅自离开工作岗位，做到有事请假。9.值班期间，注意关好门窗，注意安全，不得让外人进入。10.保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。定期开展大扫除活动。