02客户基础信息维护流程.docx

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1、XXXXX科技股份有限公司工作指导书文件编号生效L1期2011年3月18口客八信用及基础信息维护流程修订状态A.0页码第1页共4页1、目的：规范公司客户基础信息和客户信用维护T作，使客户基础信息资料完整。2、适用范围：本公司所有客户基础信息和客户信用。3、职责：销售部：负责开发客户，提供客户基础信息或者需要更新的客户信息给商务部。商务部：根据销售部提供的资料或者根据客户的订单在ERP系统屮录入和及时更新客户信息、客户信用；提交相关资料给财务审核。财务部：根据商务部提供的资料在ERP系统中审核客户资料；根据客户信用等级制订《客户授信清单》。4、工作描述：4.

2、1销售部负责开发新的客户，提供客户基础信息或者需要更新的客户信息给商务部，包括：客户名称,业务员，客八采购员，客八的付款周期，联系方式，客八信用等信息。4.2商务部根据销售部提供的资料或者根据客户的订单在ERP系统中录入和及时更新客户信息，按客户的付款周期在客户资料小选择“收款条件”，提交相关资料给财务审核；在ERP系统屮根据客八信用资料录入客户的信用额度。4.3客户编码规则如下：□□-123451位以ABC代表：A—内销客户B—美金客户C—港币客户23位按研发部门提供的项H立项号的客户代码；45位是客户编码拓展码4.4财务部根据商务部提供的资料在ERP系

3、统中审核客户资料，只冇审核以后的客户资料才能在ERP系统下销售订单。需要更新的客户信息，财务部进行反审核，待商务部更新完成以后进行审核确认。根据客户信川等级制订《客户授信清单》，并根据实际情况需要进行更新。临时信川调整，由财务总监根据业务申请及客户历史信川状况，临时批准.5.0、相关文件和表单.①《客户基本信息及信用审批表》②《客户市场状况表》③《销售报价和订单管控流程》XXXXX科技股份有限公司工作指导书文件编号生效F1期2011年3月18口客户信用及基础信息维护流程修订状态A.0页码笫2页共4页6.0、ERP流程图:増户基鵬息御喘程駆流程责任部门内容相

4、关文件负贾开发新的客儿捷供汕枫魂糯条也信用颔爲赭客户側擔・（客户棊本借息及倩用审批表》开咖户妙割啡i犍部▼%户井划开头的-定是人忖币冷户必第翟含17%的税糊开头的-宦不是人民币客几稅率喘迦沏果是双币别的客几要册建两个客户人开头的聡卜恋币躺輔

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6、和•及时翊信户》信息▼修改傅户｝資幅要反审檎M難制了必須饒过审核的紂资料3审構曙户＞竇料1财务部才録入鞫鲁价紳斛iT单XXXXX科技股份有限公司工作指导书文件编号生效口期2011年3月18日客户信用及基础信息维护流程修订状态A.0页码笫3页共4页流程责任部门内容相关文件销售部销售部销售部商务部总经办商务部财务部商务部根据客八历史出货等相关信息判断客户等级埴写客八的信用额度《客户基本信息及信用市批表》在ERP系统屮根据客八信用资料录入客户的信川额度信用管理倍用管理V客户信用维护流程图〉XXXXX科技股份有限公司工作指导书文件编号生效日期2011年3月18日客

7、户信用及基础信息维护流程修订状态A.0页码第4页共4页呦客户仃用处流程责任部门销杵部林部商务部财务部销杵部内容相关文件编制:审核:知时提小客户粗山信用軼血AttW?完说审MTJt4允许发货时需BW*部应收仝计输人視逓厲存发货逋如血批准:卑投佰用甲flt衷》发货通知单《处理恵见联絡单》发货通知单