清洁部保洁员守则.doc

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1、清洁部保洁员守则一．自我行为规范1．工作时间需佩戴工卡，着工作服、工作鞋，保持着装整洁。2．女职员禁止佩戴金饰，抹口红、化妆，男职员不许留长发、胡须。3．准时上下班，不迟到、早退、旷工，病、事假需提前申请。4．在工作场所严禁高声喧哗、吸烟、喝酒、聊天、打架、斗殴等。5．不许在走道、楼梯、茶水房等处偷懒、睡觉、休息等。二．礼貌对待客户1．进入办公室时应先轻轻敲门，征得同意后方可进入。2．见到同事时应礼貌问好，早上应说“早上好”，其他时间应说“您好”。3．严禁动用或偷盗小区内任何物品。4．清洁中必须挪动物品时，须向客人征求同意，清洁完毕后应放回原处。5．不随便处理办公桌台上的废

2、纸，必须处理时征求主人同意许可。6．工作中不慎毁坏物品时，应及时、主动向客户道歉并立即向上司汇报，严禁私自处理或隐瞒不报。7．公司领导经过工作场所时，应停下工作，礼貌招呼并主动让道。8．拿工具乘电梯时应让业主优先。三．维护公司形象1．闲谈时不许谈公司的经营事务及讲公司或者是同事的坏话。2．保持良好的状态投入工作，处处注意维护公司的整体形象。3．爱护公司的财物，保管好公司的工具和清洁用品。四．技术及操作规范1．严禁把拖把、扫把等工具扛在肩上走路或乘坐电梯，工作完毕后及时对工具进行清洁、保养，各种工具和垃圾本应放在墙角或不挡眼的角落里。2．厕所清扫时应挂上“清扫中”及“对不起，

3、给您带来不便”的牌子。3．清扫现场地板太滑时，应竖好“小心地滑”的牌子。4．工作完毕后应检查一遍工作现场，发现问题及时处理。