管理信息系统案例分析.doc

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1、1.请找出导致企业内部社交网络系统使用率低的管理、组织和技术层面的因素。答：管理层面上，员工担心学习心得软件工具太浪费时间，同时在使用方面面上来说，只有22%的使用者（管理者）认为使用企业内部社交网络系统是有必要的，因此也没有积极的引导员工主动去使用。在组织层面上来说，只有少数高层管理者认为应用内部社交网络系统对整个团队和部门产生的影响很大，大部分的决策层都认为这项技术对保留员工、提高决策速度和减少会议次数的影响非常小。技术层面上讲，很多使用过的公司发现，内部社交网络系统的很多系统功能员工从未使用过，就

2、连常见的论坛、博客和维基等也少有使用，只有个人档案是员工经常使用的。其次，很多企业往往缺乏衡量内部社交网络对业务带来价值的能力。技术的不完善使得企业对于内部社交网络系统的看法存在分歧。2.案例中的企业为什么能够成功地实施内部社交网络系统？请解释。答：首先，这些公司都是全球化的公司，分开的地理位置或者全球连锁使得信息交流成为了不可或缺的环节。他们需要大量沟通交流来获取信息调整企业当前目标。其次，这些公司的知识类员工较多，对于新系统的掌握更快，同时公司会组织相应的培训，让员工能够更快地适应新的系统。再一个，

3、公司对内部网络社交系统的选择都是结合公司的实际情况来定制的。让员工能更有效地获取他需要的信息，让管理者能更快获取世界各地的信息，大幅度提高效率。最后，公司让员工自发形成团队使用系统。3.是否所以的企业都需要实施内部社交网络系统？为什么？答：不是。部分企业可以根据其自身的特色来选择并使用内部社交网络系统。文中的百盛就是这样，需要信息沟通和即时性，通过社交网络可以快速获得他们需要的大量信息，最快速度进行信息交流，提高效率。红罗宾餐厅虽然不是大企业，但是作为连锁的快餐厅，他们每天的交易量巨大，原先的信息系统不

4、仅效率低下，同时员工的工作量大，压力大，就需要这样的内部网络社交系统来进行优化调整。但并不是所有的企业都适合使用社交网络系统的，他们需要有大量的的信息处理量或者地理位置的不同，需要获取大量的信息来调整战略。如果所有企业都使用内部网络社交系统，势必会使成本增加，效率提高也不明显，员工无法及时接受新的系统，效率反而会不变甚至下降。