充分准备方能制胜.ppt

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1、充分准备方能制胜充分的准备是抓住机会的基础,关键是你有充分的准备吗?在客户开拓中拜访前的计划和准备主要做好三个“四”,即四定、四备、四练一、四定1、定客户,注重对客户的细分,挖掘共性,有针对有选择,有计划的寻找。如特定群体客户、社区开拓客户、转介绍、网络客户等。2、定目标。拜访客户前,一定要明确目标,要和客户认识并了解客户需求。3、定时间。拜访客户选择时间非常重要,一定在客户的闲暇时间去。在和客户约定好时间后提前5至7分钟到达,而且拜访时间不宜过长。4、定方式。拜访最难的是如何进门和见人。事先了解客户的兴趣与爱好,投其所好。二、四

2、备1、备资料。首先是客户背景资料,其次是自己资料,再次是展业资料。2、备拒绝。当我们面对拒绝时做好四不:不影响自己的心情,不改变对客户的态度,不放弃自己的目标,不忘记分析拒绝的原因。3、备话术。分析客户类型,研究好开口话术,如何寒暄,聊什么话题,怎样询问客户的需求等。4、备心情。一定要保持快乐的心情,保持积极的心态。三、四练1、练胆量。一定要有勇气开口。2、练话术。台上一分钟,台下十年功,只有在台下训练到位,在面对客户时才能自信从容。3、练礼仪。良好的礼仪可以展现个人的专业形象和企业的品牌形象。4、练知识。一个成功的营销员一定是对

3、各种综合知识有所涉猎的人。许多人总是羡慕那些成功者,认为他们总是最幸运,而自己总是不幸,事实证明好运气是有的,但好运气总是偏好有准备的人。

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