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时间:2020-01-29
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1、职业形象与商务礼仪培训心得体会6月23日-6月24日,公司组织员工参加了XXX老师的职业形象与商务礼仪培训。赵老师把单调枯燥的色彩性格学、职场沟通技巧和商务礼仪知识用通俗诙谐的语言表达出来,通过采用生动的互动形式和小组分析激励讨论形式,让我们知道在商务交往中仪容仪表、职场沟通、人际交往等方面的要求,通过本次培训后,我深深体会到职业形象与商务礼仪的重要性,发现自身在人际交往中有许多需要改进的地方。中国自古以来就是礼仪之邦,“仓廪实而知礼节”,礼仪就在我们身边,对每个人来讲都是很重要的。“礼由心生”,一个具有良好文明意识的职场人士,礼是必
2、备的基本教养,必须表里如一。礼仪是一个人综合素质的体现,是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美,更代表一种深刻的道德指引。在赵老师的培训课上,她说的最多的是情感的满足。每个人不管他是什么身份、什么地位,他的生活中都少不了别人对他的情感满足,小到一个微笑、一个动作、一句话,大到你的赞美和对他的认可,这些都能让别人从你的身上获得无限的快乐和感动。公司的发展在于营销,营销业绩上去了公司才能盈利,而敲开业绩的关键就在于得到客户的认同。提高客户满意度非常关键,更多吸引客户还应该是对客户的情感满足。业务人员要做到用心去感知每位客
3、户的心声,做任何事情都要先为客户着想,竭尽全力满足客户的需要,多做多想人让客户有不想拒接你的感觉,那样你就成功了。通过培训了解到对方的性格色彩,再依据性格特点进行有针对性的沟通与交流,可以促进我们沟通谈判的成功率。商务礼仪看似虚无抽象,其实包含在我们每一天的工作中。作为一名工作在人力资源管理岗位的员工,每天都会接触一些不同层次、不同修养的人,这些人都是我的“客户”,他们就是我在商务交往中的对象。对照自己在为客户服务中的一言一行,我感觉有很多地方都还有待改进。对待应聘者,既要坚持公司的原则,维护公司的利益,同时也要从应聘者的角度着想,灵
4、活地处理一些无关原则的小事、琐事,同形形色色的应聘者及其他同事处理好关系。此外,对于此次培训的色彩性格学,可以运用于日后人力资源招聘工作当中,对于应聘者进行精准性格特质测试,为用人部门招聘合适人选。得体的商务礼仪,体现的是一个人道德修养、一个企业的企业文化。人都是平等的,既要尊重自己,同时也要尊重他人。尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重客户是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养。而尊重他人是要讲究一定方法和原则的,要善于表达对他人的敬意和友好,为他人所接受,形成互动,否则就可能造成不必要的误会。综上所述,我觉得
5、一个人以其高雅的仪表风度、完善的语言艺术、良好的个人形象,展示自己的气质修养,赢得尊重,便是自己生活和事业成功的基础。所以,如果公司每一名员工都能学会尊重他人,包容他人,同时时时注意自己的说话方式、仪容仪表,以乐观积极的形象去迎接生活的每一天,那么我们不仅能提升自我形象,实现自己的人生价值,还能充分提升公司企业形象,创建健康向上的企业文化,促进公司和谐发展。
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