职业人文素养总结报告.doc

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1、徐州工业职业技术学院XUZHOUCOLLEGEOFINDUSTRIALTECHNOLOGY职业人文素养总结报告姓名：王丽娟班级：市营101概述短短三个周的职业人文素养实训，我收获了很多，一方面学习到了许多以前没有学习过的专业知识与知识的应用，另一方面还提高了自己动手的能力。本次的实训，是对我能力的进一步锻炼，也是一种考验。从中获得的诸多收获很可贵的，是非常有意义的。所谓的人文素养是指人文知识、能力、观念、情感、意志等各种因素综合而内化为一个人的品质，它通过一个人的气质、修养、行为和人格表现。其结构主要包括：哲学、政治观点；社会经济知识；语言、文学素养；历史、文化知识和观

2、点；道德、心理和审美水平等。在这次实训总结报告中，我们从主要从以下几个方面介绍了职业人文素养。一、心理素质心理素质是指个体在心理过程、个性心理等方面所具有的基本特征和品质。它是人类在长期社会生活中形成的心理活动在个体身上的积淀，是一个人在思想和行为上表现出来胡比较稳定的心理倾向、特征和能动性。在走向21世纪胡今天，人的心理素质显得越来越重要。通过三个周的人文素养的实训，我知道了良好的心理素质应该表现在以下几个方面：（一）具有充分的适应力；（二）能充分地了解自己，并对自己的能力做出适度的评价；（三）生活的目标切合实际；（四）不脱离现实环境；（五）能保持人格的完整与和谐；（

3、六）善于从经验中学习；（七）能保持良好的人际关系；（八）能适度地发泄情绪和控制情绪；（九）在不违背集体利益的前提下，能有限度地发挥个性；（十）在不违背社会规范的前提下，能恰当地满足个人的基本要求二、业务能力业务技能是指开展实际业务工作的知识与能力素养，是指对业务的工作规律的了解和掌握程度。我认为开展高效的工作效率的工作技能有以下几个方面的要素：情绪管理技能、人际管理技能、健康管理技能、时间管理技能、执行力。具体的业务能力应该包括以下几个方面：1、执行能力2、组织能力3、协调能力4．战略管理能力5．人力资源管理能力6．协作与沟通能力7.公共关系协调能力8.应变与危机管理能

4、力9.创新能力10．驾驭市场能力三、仪态、仪表仪容是指一个人的容貌。包括：五官的修饰和适当的发型衬托。仪表是指一个人的外表。一个人总体形象的统称，包括：语言、发型、服饰、身材、和姿态。具体应该做到以下方面：（1）形象仪容，服装;既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。（2）简历表;重点是经历，技能，证件等资料要备齐全（3）请勿陪同或携伴;带同伴说明你对公司的不信任，和对自己的

5、不自信，你可以让同伴在楼下等你，不要和你一起去面试的地方。（4）称呼仪态要规范;如对男士可以称呼主管或前辈或经理，切不可以称为先生等；如如何进门，如何关门，如何问好，如何坐椅子，如何离开，说再见等的注意事项。（5）沟通表达要求实;要实实求事，切不可以乱说（6）面试官也要讲礼仪;面试官注重礼仪是对应试者的尊重。让面试者感觉你在乎本次面试，在乎员工等（7）提高自身的科学文化素质：要提高自身的文化素质（8）积极参加社会实践：要不断提高自己的修养就要积极参加各种社会实践活动，避免纸上谈兵。应该把学习到的礼仪知识和实践活动紧密相结合，注意从个人实际出发，灵活运用各种知识。只有在实

6、践中才能将知识融会贯通，也才能加深礼仪规范的领悟和理解。不断地学习。在学习过程当中，要注意抓住重点，循序渐进，持之以恒，不能半途而废。四、决策能力决策能力是指领导者或经营管理者对某件事拿主意、做判断、定方向的领导管理效绩的综合性能力。包括：经营决策能力、经营管理能力、业务决策能力、人事决策能力、战术与战略决策能力等。良好的决策能力应具备如下几个要点：（1）开放的提炼能力。以开放的态度，准确和迅速地提炼出解决问题的各种方案的能力。（2）准确的预测能力。预测是决策的基础，决策是预测的延续，正确的决策必须要有准确的预测，如果没有准确的预测，将会导致决策失误。（3）准确的决断能

7、力。能从众多的决策方案中选取满意方案的能力，以及危机时刻和紧要关头当机立断的决断能力。五、创造力创造力，是人类特有的一种综合性本领。一个人是否具有创造力，是一流人才和三流人才的分水岭。它是知识、智力、能力及优良的个性品质等复杂多因素综合优化构成的。创造力是指产生新思想，发现和创造新事物的能力。它是成功地完成某种创造性活动所必需的心理品质。例如创造新概念，新理论，更新技术，发明新设备，新方法，创作新作品都是创造力的表现。创造力是一系列连续的复杂的高水平的体力和智力的高度紧张，以及创造性思维在最高水平上进行。创造力的行心理活动。它要求人的全部