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时间：2020-01-19
《早会分享(11月30日).ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、主讲人：张超颖11月30日早会分享沟通“73855定律”7%38%55%说的内容辅助表达的方法外在形象及肢体肢体表达目光肢体表达体势微微欠身与客户接触常用的体态肢体表达体势昂首挺胸介绍产品、参观直营校肢体表达体势卑躬屈膝当客户出现抱怨肢体表达体势身体后仰休息休息肢体表达手势伸手尊者居前来时主人走时客人力度2公斤目光与微笑辅助表达说听看要有热情大方的迎客语语调微低沉(不会轻浮失信增加信任度)距离三英尺最佳多用赞美用膳时不要再谈公事说=0.9144米重要性听按欧美学者<倾听学>的理论揭示,倾听的比重应占谈话的40%-45%,说话占20%-30%,其他以
2、人体语言来补充附和点头做个观察力的小测试观察衣着观察谈话中认可度(2/3原则)观察陪同看当不知道该说不该说时最好不说自己的 小贴士谈话时不要轻易打断别人人是铁范儿是钢说话尽量顾及到所有人情绪提高自身修为注意积累如果你14岁不漂亮，你可以怨父母，若你40岁还不漂亮，你只能怪自己。——索菲亚·罗兰
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