高绩效团队建设 (2).ppt

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1、GOODMORNING高績效團隊建設研習會南極洲南美洲非洲歐洲亞洲澳洲北美洲世紀21企業提高經營績效的方法在於不斷持續的改善管理層部屬客戶[改善]有兩大實務功能發展團隊促進變革優勢團隊可以創造改善績效用團隊力量落實改善策略未來企業競爭的關鍵點前瞻創新學習MichaelPorter現代企業的三種團隊類型營運型團隊跨職能型團隊策略型團隊團隊在特定的可操作范圍內，為實現企業目標，創造企業利潤，並滿足顧客需求，而共同合作的人所組成的工作共同體。TogetherEveryoneAchievesMoreTEAM團隊問題有四代名詞-每個人.某些人.任何人.沒有人有一項很重要的工作要完成，每個人都被要求去做

2、這項工作，每個人都相信某些人會去做,任何人都有可能去做，但是最終卻沒有人去做。某些人對此感到很生氣,因為這應是每個人的工作,每個人都以為其他人也都應該去做那個工作，然而卻沒有人領悟到並不是每個人都一定會去做，最後,當沒有人做那件其實簡單又是每個人都該做的事時，每個人都會先責怪那些自己一直不喜歡的人。團隊形成的三階段1.一群人(Collection)2.團體(Group)3.團隊(Team)“一群人”的特色各司其職角色不清缺乏溝通沒有目標遲疑不決抗拒改變“團體”的特色以領導者為中心權責角色分明單向有限的溝通被動的接受改變個人表現為依據方向不一致“團隊”的特色任務明確目標導向互相支援以團隊整體表

3、現為依據共負責任充份交流與溝通積極主動的尋求改變樂於接受改變團隊成員為了共同目標,他們貢獻自己的能力,扮演好自己的角色,彼此分工合作、溝通協調,為達到目標與否共同承擔成敗責任。有效團隊也會帶來愉快的經驗,使成員同時感受到進步與成就。何謂有效團隊團隊成員的我是否投入我的團隊?我在團隊中應負的權責?團隊領導者如何激勵我?團隊氣氛是否讓我快樂?我是否擁有工作成就感?團隊能讓我獲得些什麼?想法團隊目標是否有號召力?團隊構成的五個要素(5Ps)目標PURPOSE人員PEOPLE計劃PLAN職權POWER定位PLACE5PS選對人是成功團隊的首要條件團隊經理人:洞燭先機克服障礙實現夢想團隊成員:良好態度

4、多種技能紀律行動高績效團隊的先決條件與特色先決條件特色溝通參與決策創造力管理外界環境目的支持目標賦權交響樂團的特徵成員必須傑出專業能配合他人演奏信任並服從指揮忍受無數次的練習仔細聆聽其他團員的曲調以準確掌握自己切入的時機團員間也彼此信任對方不會脫譜演出影響團隊績效的關鍵要素共同願景溝通互動信任領導團隊規範凝聚力專長特色團隊績效團隊檢查FORCE有趣FUN公開OPEN挑戰CHALLENING活力ENERGISING定期REGULAR高效團隊發展的四個階段表現期規範期風暴期形成期認識成員鼓勵發言確認目標設定原則確認問題溝通協調衝突管理問題解決坦然交流建立誠信負起責任士氣激勵

5、真誠建立評估績效創新發展團隊自治謹言慎行團隊規範相互協助獎懲公正明察秋毫公開溝通信任關係的維繫建立團隊的益處解決問題能力的加強生產力的提高資源使用更有效率團隊合作是經由成員集思廣益,強化創新與創造能力,提高競爭優勢一項涵蓋51家公司的研究指出,團隊有三個主要益處目標明確分配任務充份交流擬定策略判斷信息重覆確認領導激勵掌握時間設計作業程序---是團隊邁開步伐前進的工作法門團隊要眾志成城,協同一致,它維持運作的紀律及加速度,達成目標早日實現成果有效團隊的運作知人善任的領導者優秀適合的團隊成員給團隊領導者的建議勇敢面對現實賦權給你自己主掌大局訂定明確的工作事項專注於有形的成果認識你的團隊成員

6、留住一流人才務使成員了解自己的角色和責任創造急迫感嚴整紀律鼓勵與贊美確保溝通管道暢通指示團隊一個方向注意程序讓團隊成為全像HOT是延續團隊運作的動力HonestTrustingOpen團隊領導者是團隊的靈魂人物團隊是否能夠成功其在過程中扮演關鍵性的角色具備團隊領導者特質瞭解團隊性質與發展階段掌握成員風格了解成員專長與能力了解成員適任的團隊角色了解成員工作動機管理大師貝爾賓博士---成功團隊的八項角色團隊領導者的能力具體又有效的領導=可信任度x能力----------美密西根大學教授DaveUlrich團隊領導者最令人贊賞的特質誠實87%勝任74%前瞻67%啟發61%聰明46%寬容38%勇敢3

7、5%坦率33%創意32%學習31%團隊領導者所需的領導能力營運型團隊團隊所做的事所需的領導能力設計作業程序提昇營業績效降低成本有驅力和意願去克服障礙能化構想為真實並採取行動有處理細節與善後的能力團隊領導者所需的領導能力跨職能型團隊團隊所做的事所需的領導能力跨部門執行工作改善工作方式改善顧客滿意度有良好決策技巧與主持能力洞燭機先,長袖善舞,化解岐見有創造和評估外界的能力團隊領導者所需的領導能力策略型團隊團隊所做