[药学综]08年药师考试药学综合知识与技能冲刺模拟题.ppt

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1、我们向狼学什么？《狼的智慧》合作忠诚交流海尔总裁张瑞敏有句名言：要想与狼共舞，自己必须先变成狼狼的特质？狼的特性：善于抓住机会、拼命捕捉猎物及很好的团队合作精神、猎食技巧、游戏规则。众狼一心：狼如果面对比自己强大的对手必然群起而攻之。同进同退：狼是最团结的动物，他不会在同伴受伤的情况下独自逃走。知己知彼：狼尊重每一个对手，他会在每次攻击前了解对手，而不是轻视他。狼的启示在外企面试过销售职位的人都知道下面这个英文单词:aggressive译：侵略的、爱寻衅的、敢作敢为的、有进取心的销售人员在茫茫的商海上四处寻找订单饥饿狼群在茫茫的

2、草原上四处寻找猎物所以许多公司公开打出旗号—我们，引狼入室！狼的信条尊敬长辈们教导年轻人配合大家庭玩时须尽欢狩猎不怠慢分享你的爱表达你的情忠诚再没有哪一种哺乳动物比狼对它的家庭、团体或社会组织倾注更多的热情。狼群共同猎食以确保集体的存活，它们玩耍、睡觉、扭打并且互相保护。狼生存的目的就是确保狼群的生存。一盎司的忠诚胜过一镑的智慧！许多人以频繁跳槽为能事，以善于卖单取巧为荣耀。基本的商业精神—信用、勤奋、和敬业正逐步被丢弃。懒散、推委、抱怨、划地自封、不思自省正如瘟疫一样在蔓延。锲而不舍在狼群中通常有一匹弱小的最低地位的公狼。历尽

3、磨难锲而不舍，最后成为一匹强壮的“孤狼”。在狼的生命中没有什么东西可以替代锲而不舍的精神。因为它使狼得以历尽千辛万苦生存下来。销售是一份经常要“无事找事”的工作，即“把不可能的客户变成可能的客户，把可能的客户变成真正的客户，把每一个新的客户变成长期的客户“”一个新客户的信息应该是职业销售人员头脑中最大的兴奋点要反应灵敏，闻风则动，一旦开始则咬住不放，不怕被拒绝不怕听冷漠的搪塞，不怕被别人从办公室赶出来，要有一种信念：只要订单还没有被别人拿走，就有希望，就必须努力。态度对成功坚定不移的向往。狼群从不漫无目的围着它们未来的猎物乱跑，

4、尖声狂吠。狼从不靠运气。狼的凝聚力、团队精神和训练成为它们存亡的决定性因素。某些组织流行一句愚蠢的格言，称组织中的每个人，若想成为有价值的成员必须立志成为领导。狼可不这样想。敢于进攻的心理基础是自信。首先你必须对自己有信心，千万不可因为你自己年轻，阅历浅，经验少，客户的官儿大等等而失去信心。你可以在心里不停地向自己说：“我是最棒的，我所代表的公司是最好的，我所销售的产品是最适合你的，你一定会买我的产品。好奇心对狼来说大千世界是让它们无穷无尽惊奇的源泉。它们对任何事物都不视为理所当然，而是亲自去探究。销售人员必须是“杂家”，你要了

5、解业界的发展趋势，业界的历史与典故。此外如果你有充分的各个方面的常识或者有业余爱好，你会发现，不管这种知识和爱好是在音乐、文学、历史、体育，还是在其他什么方面，都会对你的销售工作大有帮助。坚持开放型和学习型思维。突破既有的经验、所处的环境、已有资源的局限性。成功的开拓靠学习。销售人员时时刻刻都需要学习，首先你要向自己学习，不断总结提高；向客户学习，学习客户领域的知识，产品与应用，甚至向客户学习市场经验；向技术人员学习技术；向老板和同事学习，学习公司的策略与销售风格以及成功与失败的经验；向社会学习，因为你每天都在看到和听到项目；要

6、多读书，对于做销售的人，你读的每一本书都会在工作中派上用场，多读书会提高你的销售层次。失败狼算是自然界效率最高的狩猎者，却有90%的失败率。为此，狼经常忍饥挨饿。它对此不是无精打采、放弃努力，不会象人类那样垂头丧气或变成消沉的懦夫。狼总是优先考虑生命中未获成功的事情，9次未果的狩猎不会让它们气馁，因为它们知道还有第10次或第11次甚至12次等等。胜利总会到来。要把自己的智慧及精力全部用到为成功想办法而不是为失败找借口。订单高于一切。工作中只有失误，没有成功，所谓的成功只是由于一系列最小的失误构成。许多人将一次“不成功的狩猎”视为

7、他们生活失败的象征。从狼身上学到：此时的失败正是再次狩猎的开始。失败是一种心态，而不是现实。失败是一种感觉；成功则是一种理想。耐心除了人自身以外，狼可能算是被人研究得最深最广的动物了。令人惊奇的是，狼丝毫不对自己的任务感到厌倦心烦，它们也从不毫无目的的追逐或骚扰猎物。是耐心保证了胜利必将属于狼群。敏锐的观察力、专一的目标、默契的配合、好奇心、注意细节以及锲而不舍共同使狼获得成功。要有一种面对困难时的“赢的态度”，轻易放弃才会失败。沟通交流狼是最善交际的食肉动物之一。它不仅仅依赖某种单一的交流方式。善于交流是销售人员所必备的基本素

8、质。交流是生意的基础，交流是建立感情的基本途径。语言是交流的重要手段，要把握语言交流的方法与艺术，要懂得“到什么山上唱什么歌”。抓住任何可能的机会，和客户交流，和业务伙伴交流，和老板交流，和同事交流。好的销售员特征有冒险精神有使命感有解决问题能力关心顾客对拜访客