高效沟通培训心得.doc

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1、高效沟通培训心得　　高效沟通培训心得要有一颗追求结果的心——《高效沟通》培训心得沟通在我们的生活和工作中无处不在，然而多数人都只关注了自己是否沟通，我们通常只关心这件事“我说过了”，而很少去想别人是否听明白了，所以通常都会有这样的困惑，“这件事情我明明说过了，为什么他还是会出错呢”，其实这就是沟通的误区，我们只关注了沟通，却忽略了高效。　　一、反思我说话明白吗?培训的开始，我们做了纸张对折的游戏，在没有任何修饰语，并且不蓬允许提问的情况下，大展家按照口令和自己的理损解将纸连续对折3次，元然后撕掉其中的一角，瑞大家得

2、出的图形各式各矫样。　　一是说明听众不同溉，每个人的理解力是不秧一样的。　　另外就是我汤们在发出指令的时候是手否能够让所有人都听明寻白，并且是听出和理解泰我们的意思是什么。　　菱例会是我们经常采用薛的一种沟通方式，也被赢普遍认为是一种有效的助传达方式，但是这个游殊戏充分的证明了，例会比组织者传达出的信息如萍果存在歧义，那么与会吏者的理解也是千差万别魏的，所以我如果希望别轧人能够理解我们的意思债，首先需要反思一下自师己在说话时是否进行了萝充分的准备，反复推敲拴，把话说明白。　　如果我郑们没有把话说明白，那鸳么就先别急

3、着说别人。　　讣　　二、有效沟通的第一大疲技巧同理心“沟哑通最大的问题，是在于双已经沟通好的假象。　　炎——英国萧伯纳。　　很多软时候，我们都被已经沟缘通好的假象所蒙蔽。　　发钥讯人将自己原意经过编绒码后传达出去，收讯人牺接到信息后，经过自己吱的想法解码，然后进行罗反馈。　　在编码和解码的见过程中就存在很大的差软异。　　让我感触最深债的就是例会。　　服务中心昔每周三召开例会，主管花会传达一下教务会的内肠容，例如上周的培训，承在主管例会上培训了财重务知识，说明了今年学桅员报名表变动的地方，毙在本周给员工做财务培摔训时

4、，特意问了一下，违在场将近70位老师，种没有一个人能将变动说摹全面，如果说没有传达珠似乎很冤枉大家，因为芜每个员工都知道我们的丈报名表有变动，但是如谊果说传达很到位又很牵眩强，因为没有一位老师驭可以完整、准确的讲出仙所有变动。　　通过这件事膨在我以后的工作中需要铝注意，就是千万不要帮诧助他人解码，因为“子烧非鱼，焉知鱼之乐”你拐永远也不可能知道别人曰在想什么，即使自己认榆为很了解这个人，让我渭在以后的工作中，避免钓妄加揣测他人的意思。　　傍　　三、不同人际风格的沟诣通技巧人际风格是侦我们受性格、知识、环钨境、文化影

5、响而形成的耘一种特性，每个人在做赛事，待人接物过程中都匣有自己的风格，在高效将沟通的课程中，将人际瞳风格做了详细的划分，驶以及针对不同风格的人映，要采用不同的沟通方诬法。　　但是我们通常都喜摹欢用自己喜欢的方式对突待别人，通过课程学习糖，我了解自己属于哪一穷类型的风格，不用自己进喜欢的方式对待别人，雪而要用别人喜欢的方式童对待对方。　　我的风格类证型更偏向“理想型”，贩这一类型的行为准则是掠容易同情别人的需求斟，对别人行为动机比较赞敏感，在解决人际问题胳时，最能将心比心，设鬼身处地为他人着想。　　优葬点为人着想、谦

6、虚、铜信赖、重质量、有帮助甲性、合作性强。　　缺点阴勉强自己、缺乏信心、峪轻信、太挑剔、过度关耘照。　　与理想型沟通强健调对他的信任与尊重意榜见、理解并肯定他的存侦在价值与付出、专注倾酒听并给予认同、协助他疑将想法转为做法。　　詹其实不只是上下级沟通阴时，我们需要了解领导损的风格，在与同事的相哟处和工作中也可以将同依事的做事风格进行分类小，促进大家融洽相处，扬现在已经了解了自己的蛛风格，那么再将周围的宝人进行分类，这样大家羊的工作就会非常的融洽索。　　通过这次培训，拷让我更深刻的体会到要坟有一颗追求结果的心，汝任何

7、事情不要认为我做血了就可以了，而忽略了竹事情的结果。　　征文题目物作者姓名张超越沟妖通技巧培训心得部门质迅量管理部日期xx秘年3月28日前几酬天有幸能参加部门安排辗的沟通技巧培训课程，冈通过这次的培训让我从打中领悟到在我们的日常钥工作中，对上级领导、董对同事、对其它部门的缘工作人员的沟通重要性爱。　　它有利于我们建立良材好合作的关系，有利于盘大家工作的开展。　　死无论在生活中，还是在酪工作中，沟通无所不在躇。　　无论你从事的是何种侩职业，你都需要与人打饲交道，需要与各式各样才的人去沟通，这需要用恒你的外表，你的举止

8、，睁你的语言来打动对方或杭营造一种氛围。　　而我们酣质量部是与多个部门有遗着业务往来的部门，在霜工作期间的种种工作的喧处理，都直接影响到部搂门的形象和个人的素质崔。　　因此我们需要在日常署的工作善于与别人沟通睁，注意自己的沟通方式揉，注意场合和自己的场昌合，在沟通中决不能喧益宾夺主，更不能居高临毫下，更需要注重语气及锋礼仪。　　在这个团队里，斯要进行有效的沟