《老板操盘力》培训课件.doc

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1、《老板操盘力》培训课件引言团队体系如何打造？通过招聘体系、职前培训、绩效考核、文化体系、会议体系、情境沟通六大体系打造而成。（没有一成不变的企业，绩效、薪酬、制度、文化都随时间、企业的发展而改变，大的环境变化企业也要变化）企业离不开团队，要想发展好，就要有好的团队来匹配。一、招聘体系：企业所有的一切都是用来承载人的！（要细化）1、充分展示行业、产业；2、充分展示老板文化；3、充分展示团队精神。注：（1）要想办法让员工喜欢企业、认可企业、认可老板、认可行业发展，产生信心，不光要展示好的一面，也要展示老板自身悲惨的一面

2、，跟着老板；自己是做什么行业的，就说什么行业好。（2）人才不够时，不要着急扩大规模！要考虑企业能否支撑运营；要把握T队建设，初创期老板要自己把握中高层，让人认可企业，其实人才不是招的，不是挖的，是吸引而来的！举例：（1）在应聘员工时“欢迎你回家”（招聘开场白）（2）猴子、牛、树（老牛再肯干也上不了树）二、职前培训：1、讲趋势——行业趋势、市场趋势、产品趋势（好的趋势）——给予信心；2、讲文化——愿景、使命、精神、价值观——给予方向；3、讲制度——岗位职责、管理制度、生产流程——给予保障；4、讲薪酬——薪酬体系、绩效

3、体系——给予动力。※以上4点做成PPT，可以进行复制！（职前培训就是删除员工自己的程序，给员工装我们的程序）共性培训——领导力、配合力、执行力、心态、礼仪（1）学习有两种方式：走出来——外训，走进去——内训（2）不要用管理60/70后的管理方式去管理80/90后；（3）招聘是输血，培训是造血！（4）企业中层管理人员（各部门负责人）没有必要招“空降兵”，自己培养就行！自己内陪（内部培训）比外招（外部招聘）好，中层有必要经常培训。一、绩效考核：中国式的管理一定是越简单越好。人性理论——人是什么动物？——人是趋利而避害的

4、动物！※绩效采取的四种模式：1、生产型——计件2、业务型——目标设定3、重复型（财务、保洁等）——工作流程4、项目型——关键点考核※绩效采取的五个标准：1、数量——产品数量、接听电话数量，拜访客户次数、营业额利润、业绩利润等；2、质量——产品合格质量，错误的百分比、客户投诉率；3、成本——费用的支出成本，支出成本与预算的对比率；4、时间——期限；5、客户（上级的评价）※绩效如何制定、操作？1、先召集各部门负责人，抛出绩效思想，大家共同探讨（人力资源不懂得每个部门的实际工作流程）；2、对现有的岗位职责、工作目标、生产

5、流程再一次探讨与优化；3、各部门负责人提出方案，老板给予修订；4、所有人根据老板修订，再次共同协商；5、所有人最终确定考核样本，先以一个试验田（老员工）为样本，之后以点带面，全公司推广。※绩效考核提出的三个问题：1、到底能不能考核?2、符合哪项标准？3、是不是关键指标？举例说明：1、维修电脑24小时内到达？——时间指标2、返修率小于5%——质量指标1、客户提出的疑问第一时间解决——无法考核考核不能量化的就得细化！一、薪酬体系：（与绩效挂钩）一、基层：底薪+满勤奖+工龄工资+学历工资+月度绩效工资1、确定基础工资百分

6、比及绩效工资百分比；如：服务员2000元，基础工资2000元*70%=1400元，绩效工资2000元*30%=600元；2、考核内容越重要的分数越多，考核内容相加为100分。如：行政文员——文档管理（50分）、打字（20分）、接听电话（30分）；（1）文档管理——及时、准确；及时——普通文档8小时到达，加急文档3小时内到达并签字准确——准确度打到98%（2）打字——80字/分，错误率2%；（3）接听电话——及时、记录准确；及时——3声之内接听电话记录准确——客户及各部门对传达的记录笔记无异议达98%※绩效考核挂挡分

7、配：小于60分无绩效工资，60—70分绩效工资70%发放，70-80分绩效工资80%发放，80-90分绩效工资90%发放，90-100分绩效工资100%发放。如绩效83分，所的工资=1400+90%*600=1940二、中层：底薪+满勤+学历工资+工龄+管理奖+职务津贴（车补、话补）+月度绩效工资如：门店店长3000元，（基础工资2100+绩效工资900）1、整个门店业绩（40分）如：业绩完成80%，80%*40=32分2、团队建设及内部管理（20分）如：团队内部出现一次事故扣2分3、与上级领导协作（10分）如：对

8、抗1次扣1分4、与部门协作（30分）如：不协作/不配合1次扣2分三、高层：底薪+满勤+学历工资+工龄+管理奖+职务津贴（车补、话补）+年终奖（不以月考核，以年）如：总经理年薪180万5万*12月+120万（年终奖）1、企业的年度业绩和年度利润（50分）2、每年人员流失率不能超过15%（20分）每多一个百分比扣2分/次3、每年人才储备人数10%（20分）每少一