关于德鲁克管理学精髓.doc

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1、u关于德鲁克管理学精髓u如何进行“人性化”管理u建立符合组织情况的管理模式u根据不同企业的不同需要来确定它们所要采用的“人性化”管理模式。n亲情化管理模式n友情化管理模式n温情化管理模式n随机化管理模式n制度化管理模式u掌握适当的“人性化”管理方法u人性化管理方法的基本点就是尊重人，热爱人，满足人，发展人，实现人u管理者的管理方法应当富有人情味，并尝试用温和的方法进行管理，多在沟通中利用鼓励和说服等方式。u很多人认为管理者的职责等同于职权，职权范围明确则职责也就明确。u这个观点是不准确的。u管理者的职责：

2、u三大任务：n使工作富有成效n实现组织的特定目的n处理对社会的影响与承当社会责任u五项工作：u制定企业目标u从事组织工作u从事激励和信息交流u对员工进行考核u对员工进行培训u管理者的终极使命：绩效u如何去追求绩效？u制定完整的绩效管理体系u管理者要注意沟通u让管理者和员工积极参与绩效的实现n自我管理u德鲁克被称为“管理大师中的大师”，主要有三个原因u开创了管理学u提出了崭新的研究方法和管理理念u用行动实践管理理论u自我管理包括u自我认识。认识自己的优势和劣势u自我反省。对自己的目标、行为和个性特点的判断和

3、评价u自我评价。对行为等不足之处进行反思u自我激励。利用内外因素给予自己心理上的刺激和鼓励u自我调控。对自己的情绪表达及行为方式进行调节和选择u自我监督。不定时地对自己的行为进行监督u自我管理对于管理者尤为重要。不能管理自己的人，不能做好企业的管理者。u优秀的管理者应该是：能发现自己的优势，能将自己良好定位，能不断自我发展。u管理自己的前提是认识自己u发现自己优势的方法：反馈分析法u做关键决策时的记录预期效果u按预期对结果进行反馈分析u了解自己做事情特点所应考察的内容：u学习习惯u收集信息的方式：善于听还

4、是善于阅读？u适合做决策者还是顾问u能否在压力下很好地取得绩效u认识自己的价值观u个人的价值观与企业的价值观相容，个人能够在企业中充分发挥作用。而与企业价值观不相容的人将受到排斥，并可能降低工作热情。u应清楚并按照自己的价值观去寻找工作领域。u利用长处定位职业u专注于工作并不断拓展优势u有效掌控自己的时间u时间是最宝贵的资源，是最有限的资源u管理者应该如何掌控自己的时间u阶段一，记录时间按的去处u实际情况记录u实时记录，并定期检查u阶段二，对时间进行管理u应试图识别和排除根本就不必做的事u要学会让别人代劳

5、u消除可能会浪费时间的因素（工作方法有问题，员工过多导致效率低下，组织管理不善，组织上下沟通不及时、信息不对称而造成时间浪费）u阶段三，对时间进行整合u零星的时间加起来总量不少，但分开来没有什么实际效果。管理者应该学会整合时间。u“要事为先”——德鲁克主张的自我管理的基本原则u管理者的时间有限，因此应当将精力集中在重要的事情上，要事优先。u明确什么是要事u要事就是对于管理者和企业的发展、收益等有重大影响的事情。u理解为什么要“要事优先”u管理者越是想要取得高绩效，就越要重视自己的付出会带来的结果，以及这些

6、结果所能产生的影响。而卓有成效的管理者懂得，必须先做重要的事情，这样才能获得最佳效益。u社会发展对管理者要求越来越高，若想适应竞争，管理者就应具备高效学习能力和终身学习的理念。u应该怎样继续学习？u专业领域内的学习u相关领域内的学习u心理学方面的学习u沟通能力的学习n决策管理u只有当上了管理者，才有决策的权力u决策是管理者特有的任务。u决策影响企业的经营，决定企业的命运，，管理者必须理性地作出决策。u有效决策的五大因素u确定问题u面对诸多问题，管理者必须先思考，并明确问题的性质。常规问题采用较通用的解决方

7、案，特例问题采用特殊的解决方案。u明确决策目的u管理者应依次考虑这些问题：u决策要达到什么目的？u目标的最低限度是什么？u实现目标必须具备哪些条件？u（这些应具备的条件为“界限条件”，界限条件越清楚明确，决策就越有效）u确定解决方案u解决问题的方案有哪些？u这些方案需要什么条件？u实施中可能遇到哪些阻力？u需要做哪些必要妥协、沟通，并达成共识。u另外还要考虑大家能否接受u最后管理者作出解决方案u将决策转化为行动u决策必须采取什么行动来落实？u为了落实，决策需要让谁知道？u由谁来采取行动？u此行动应包括哪些

8、内容？u充分考虑反馈的信息u观察决策实施效果u再做决策时对反馈时信息应有所考虑u管理者做决策时务必做到：舍弃不必要的决策u决策有两种，对于必要的决策管理者必须采取行动，而对于不必要的决策给予关注即可。u为何要舍弃不必要的决策？u不必要的决策增加企业风险u不必要的决策浪费管理者时间和企业资源u不必要的决策将困住精力有限的管理者u某些决策做与不做差别不大时，完全可以不做u除非有不同的见解，否则就不可能有决策u反面的意见促使管理者分