【精品】专业论文文献 严沛基 专业服务於敬老.doc

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1、严沛基：专业服务於敬老严沛基：专业服务於敬老严沛基先生，香港安老服务协会执委，松龄护老院集团执行董事，共经营松龄护理安老院、松龄（德丰）护老中心、新松龄护老中心、松晖护老屮心、松龄（万年）护老屮心、康辉护老屮心、松龄（利富）护老中心、松龄（保德）护老中心、松龄（保德）护老中心分院等院舍。世界正有越来越多的地区面临着人口老龄化的问题，各地的有关部门以及社会各界也把越来越多的资源和精力投入其中，以向长者提供生活照顾和护理服务，满足长者特殊的生活需求和精神需求为工作的护老服务业，因此得到了前所未有的发展。一个具有发展前景的行业，也意味着存在众多的竞爭，

2、但拥有多年专业护老经验的严沛基先生卻表示，目前行业正面临着缺少人手的窘境，与其竞爭，不如大家团结一致，解决当务之急的问题，做好养老护老工作，共同恪守中华优良传统之一的敬老精神。全心全意护老五年前，严沛基先生结束在银行从事TT方面的工作，接手父亲创办的护老事业：“当时，我觉得这个行业很有潛力，存在较多的发展机会，坚持做下去应该能获得很好的发展。”同时，由於自己从小到大都看着父亲勤勤恳恳为护老作出贡献，体会到爱老敬老的重耍，也熟悉业内运作的方式：“父亲进入行业比较早，算是香港以护老行业为事业的第一批人。我很小就觉得这个行业很有意义，在从事IT的时候也

3、一直希望回来打理生意，当自己外面取得一定的经验，觉得能对行业有所帮助，所以选择转行。”进入长者聚集的院舍，看着一双双饱经风霜的慈善双眼，松龄护老院集团的服务理念“敬老如亲”四个字似乎变得沉甸甸的，也蕴含一种弥足珍贵的情感。想到自己接手护老工作後、父亲以前是如何尽心服务这些曾经对社会发展贡献一生的长者，严沛基先生心屮充满了敬仰，也意识到这不仅仅是一份事业，也是在一种义务。因此，他在保持松龄护老院集团一贯优良作风的同时，还发挥之前工作的专业所长，特别投资庞大资源，为公司度身编写电脑程序，为各个院舍加入电脑管理，实现“全院电脑”，不仅提高员工护理服务水

4、平，减低人手出错机会，保证入住长者的舒适安全。“以前我们看过一些市场上的管理程序产品，买回来就可以安装使用，虽然方便，卻不是完全适合工作，可能只达到七八成的效果，所以最後还是希望能出现一套为自己的院舍量身定做的软件。”於是，严沛基先牛请专业团队，耗费很多时间和资源，编写完全适用松龄护老院集团的程序：“现在我们每家院舍都在使用这个软件，每位院友的FI常生活护理数据及有关资料都输入了电脑作为存档记录，还能作为分析及报告院友健康状况，从而提供最优质的护理服务。”同时，严沛基先生安排了专业的护理团队，诚聘中西医註册及登记护上、物理治疗师、营养师、註册社T

5、、药剂师、保健员、护理员、清洁员及厨师等共450位於各院舍分工合作的员工，全方位地照顾住院长者。当用餐时间到来，患有糖尿病的长者或不能享用固体食物的院友得到分配到精心准备、经过相应搭配、特别烹饪的健康膳食吋，便可看出严沛基先生以及全体员工用心体贴的服务。以“敬老”作为工作的精神，是从业的尽责，也是民族品徳的传承。“每一个员工入职的时候，我们都尝试用敬老思想去感染他並且定期给他们进行培训、灌输职业精神。在日後的丁作中，大家也会接受不断的培训，包括•公司自己组织的或是邀请外界专业人士、例如医生或护士等培训。”通过不断的学习和强化，严沛基先生已经拥有一

6、支专业护理的团队：“我很幸运有一个很强的团队，尤其是每个中心都设置-•位院长，他们能很好的管理不同的院舍。”此外，每间院舍也配备社工，主要为院友们举行活动，以及在FI常中为长者们进行心理辅导,他们定期进行丰富多彩的遊戏,或领着大家外出散步，待逢年过节还举行庆祝；每个月也会集中当月生日的院友们一起举行生活聚会。若条件允许，一年中大家会有儿次机会，包下旅遊巴士、组织长者或连同家属，到优美的景点遊览一番。因此无论院舍裏外，员工院友，经常都处在一片欢声笑语的氛围中。据严沛基先生介绍，松龄护老院集团创办於1989年，本着“以人为本”的精神，尊重、爱护长者。

7、经过二十多年的发展，旗下院舍接近十家，在业内树立起卓越的护老服务典范，在院友和同行屮享有良好声誉。拥有良好的基础，是平稳发展的保证，严沛基先山以此为台阶，强化重视质量的优势，先後获得IS09001：2008以及CertificateNo.:CC2352两个认证，让事业往更高的层次发展：“每个院舍都达到香港老年学会发出的认证以及ISO认证，这两者的重点也不一样，ISO注重管理方面和文件方面，另•个则属於护理专业的方面。我们顾及平衡，让整个运作模式标准化。”优良的服务，可以得到II碑载道，也可以获得更多机遇。现在松龄护老院集团的所有院舍全部为政府“改

8、善买位计划”的甲级买位院舍，合共提供超过700多个床位，这些床位属於公司与政府的长期合同，有稳定数量的长者能享受到这些周全设施、舒适安全