装修公司水电工施工操作规范.doc

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1、目录企业主要规章制度………………………………………………………………………………………21.1企业奖惩条例………………………………………………………………………………………21.2员工合理化建议和技术改进奖励条例实施细则……………………………………………………61.3客户服务理念要求及考核规定………………………………………………………………………71.4客户满意度调查管理办法……………………………………………………………………………81.5客户投诉（内/外）管理办法…………………………………………………………

2、……………91.6客户满意度调查奖惩规定……………………………………………………………………………111.7公司法务部关于“利用职务私自获取供应商回扣”的警示文件…………………………………11－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－装饰装修管道、电工岗位职责…………………………………………………………………………122.1客户服务……………………………………………………………………………………………122.2业务技能…………………………………………………………………

3、…………………………122.3执行规范……………………………………………………………………………………………122.4协调合作……………………………………………………………………………………………132.5自约自律……………………………………………………………………………………………13－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－装饰装修管道、电工工作流程……………………………………………………………………………133.1施工准备……………………………………………………

4、………………………………………143.2施工阶段……………………………………………………………………………………………143.3工程竣工……………………………………………………………………………………………14－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－施工现场管理规范及施工工艺……………………………………………………………………………154.1星级服务“八不准”规定………………………………………………………………………………154.2星级服务配套工作标准…………………

5、……………………………………………………………154.3施工现场管理规范考评………………………………………………………………………………164.4管道、电气工程施工工艺……………………………………………………………………………224.5验收报告………………………………………………………………………………………………25－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－考核办法…………………………………………………………………………………………………255.1星级服务“八不准”

6、的考核办法…………………………………………………………………265.2“十不要”规定与罚则………………………………………………………………………………265.3现场安全文明施工管理规范考评规定……………………………………………………………275.4违反施工工艺的考核办法…………………………………………………………………………275.5验收不合格处罚条例………………………………………………………………………………28－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－企业相关文件

7、和规定……………………………………………………………………………………286.1发（退）料流程规定………………………………………………………………………………316.2外来务工人员参加工会组织须知…………………………………………………………………326.3外来务工人员综合保险管理办法…………………………………………………………………326.4安全生产责任制……………………………………………………………………………………336.5危险源控制预案………………………………………………………………………………………33－－

8、－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－附录…………………………………………………………………………………………………………36附录一住宅装饰装修服务标准……………………………………………………………………………36附录二住宅装饰装修验收标准……………………………………………………………………………46附录三住宅