配送与配送中心.ppt

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1、第六章配送与配送中心9/18/202112000年2月22日下午，上海新闸路1124弄的一户人家拨通“85818”电话，报出自己在正广和购物网络的用户编号，要求订购两桶纯净水、一袋免淘米，并说明第二天上午家里留人，支付支票。几秒种之内，这份定单被接线小姐输入正广和的计算机系统，系统根据用户编号从数据库中调出用户住址，在根据地址和送货时间自动把这份定单配置到第二配送站次日上午的送货单。当天晚上9时，位于上海繁荣地带静安区康定东路16号的正广和销售网络第二配送站里，经理罗方敏准时打开电脑，接收从总部传过

2、来的送货单。这份送货单的用户遍布在第二配送站辖区静安东区之内，送货时间是23日上午，用户地址、电话、编号、所需货物、数量、应收款等已经被清楚地列出来。几乎与此同时，一份相同的送货单也传到公司配送中心和运输中心。第二天一大早，运输中心派出车辆，到配送中心仓库提出已配好的货物，发往第二配送站。第二配送站墙上贴着一张静安东区详细到门牌号的地图，签收完货物后，罗经理根据这张地图和自己的经验排好送货路线，把上午的单子分派给7个送货工人。整个上午，这些揣着送货单的工人蹬着有“梅林正广和”和“85818”字样的三轮

3、车，在静安东区的弄堂里出出进进，完成送货到家的“最后一公里”。中午12时30分，所有小工送货和收款的情况被汇总成表，又第二配送站的电脑传送至总部。个别没有送到的，汇总表中的“原因”一栏会注明“01”、“02”、“03”，分别代表“地址错误”、“家中无人”等等。各配送站每天上午10时30分、下午2时30分、晚上9时30分共三次接收总部的送货指令，分别安排当天下午、晚上和次日上午的送货计划，然后在每天的下午6时30分、次日上午8时30分、下午2时30分把每天下午、晚上和次日上午的送货完成情况传回总部。每天

4、收回的水票和现金也交至总部结算。根据这些信息，总部再决定是否有必要给配送站及时补货。有4名职能管理人员、7名送货工人、1辆货车和7辆“黄鱼车”、房屋月租金7000元的第二配送站，每天大概要送出大桶纯净水300多桶、袋装米30多包，还有饮料、鲜花、罐头等其他几十种物品。在正广和遍布上海的大约100个配送站里，第二配送站规模算是中等。据说，每个配送站的年利润都在15万到20万左右。三个配送中心、100个配送站、200辆小货车、1000辆“黄鱼车”、1000名配送人员，构成了正广和在上海的整个配送网络。这个

5、号称上海市区“无盲点”的网络组织严密而有序，截止到1999年年底，上海市已经有60万户市民依靠这个配送网完成日常饮水和其他日用消费品的采购。9/18/202126·1什么是配送（一）配送的一般概念一、配送的定义目前，人们从不同的角度对配送有不完全一致的认识：国外：把物流中的运输或输送等同于配送（或视为配送的核心）——Delivery。我国：更强调配货的作用，提出配送的内涵包括“配”和“送”两种活动——Distribution。9/18/20213（二）规范的配送定义《国家标准物流术语》（GB/T183

6、54——2001）：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。9/18/20214二、配送的内涵1、配送本身是一种商业行为2、配送是一种高水平的送货形式3、配送是“配”和“送”有机结合的形式。4、配送是以用户要求为出发点进行的送货。5、配送是相对于干线运输而言的概念。9/18/20215三、配送的意义与作用（一）意义1．有利于实现物流社会化和合理化。2．有利于实现物流资源的合理配置3．有利于开发和应用新技术。4．有利于创造物流效益。

7、9/18/20216（二）作用完善了输送和整个物流系统。提高了末端物流的经济效益。——多品种商品集中发货或多个用户的小批量商品集中发货通过集中库存，可使企业实现降低库存或零库存。简化手续、方便用户。提高了供应保证程度。9/18/20217AAABBBCCC制造商批发商零售商制造商零售商ABCC配送中心BA9/18/20218四、配送的特点一种特殊的送货形式从事送货的是专职流通企业，而非生产企业；是中转型送货，非直达型；用户需要什么送什么。是运输与其他活动共同构成的结合体是供货者送货到户式的“门到门”的

8、服务性供应“配”与“送”的有机结合突出的特点——小批量、多频率9/18/20219配送与送货的区别：一般送货：一种偶然行为配送：一种固定形态，有确定组织、渠道，有一套装备和管理力量，技术力量，有一套制度的特别形式。12送货：一般是工厂或者商店至用户。——直达型配送：物流节点至用户的一种特殊形式9/18/202110五、配送的分类（一）按照配送组织的不同分类配送中心配送规模大，专业性比较强；有配套的设施、设备和装备；设施流程专门设计，能力强，配送品种多、数