电脑使用讲座.ppt

《电脑使用讲座.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、电脑使用讲座内容安排电脑安全使用常识硬件故障简单排除软件故障自我分析系统重装前与后维护流程介绍与答疑电脑安全使用常识人身安全1.防辐射：显示器，主机为主要的辐射源，另外笔记本主板也是高辐射源；2.防静电：电脑主机不宜直接放置在地毯，针织物品表面上；3.防爆：笔记本电池不宜在高温，暴晒、以及在长期浮充状态下使用；机器安全1.防水：机箱与键盘应远离水源；（如茶水，咖啡等）2.通风除尘：电脑机箱与显示器应放置在通风，阴凉的区域内；并定期除尘。硬件故障简单排查内存故障：开机后，屏幕无显示，主机发出间歇报警声；键鼠故障：开机后，键盘灯不亮，按键无反应，光电鼠标下方

2、LED灯不亮，指针无法移动。网卡故障：网线通畅下，网卡指示灯不亮。硬盘故障：开机DOS下提示找不到硬件。主板/CPU故障：开机键盘自检不过，系统反复重启，指示灯异常。CPU风扇故障也可导致系统重启。电源故障：连通电源后，开机电源风扇不转，主板没有启动音；显示器显卡故障：连通电源后，显示器指示灯不亮，或屏幕有条纹。电脑故障分析机器运转缓慢网络无法访问本机程序缓慢网络访问缓慢内网故障外网故障系统问题硬件老化软件问题硬件配置内网缓慢外网缓慢网卡端口问题账户网址问题代理设置问题端口阻挡问题本机程序缓慢－系统问题系统盘文件容量超过10G。硬件配置适当，配件无老损状

3、态下，程序运行迟缓的。排除任何阻挡设置，应用程序在重新安装后，仍无法正常运行的。硬件配置适当，热启动开机进入系统时间超过10分钟，以及无法正常显示桌面图标的情况。受到攻击侵入，无法清除其病毒文件的。本机程序缓慢－硬件老化由于电脑使用年限过长，硬盘长时间运转，磁盘表面与驱动臂磨损，造成数据读写操作时间变长，影响程序运行速度。由于主机放置位置不当，机箱内通风不畅，尘埃堆积，阻塞CPU通风口与电源排风口，加上风扇转速降低，因此造成散热不良，主板元器件过热，影响运行速度。本机程序缓慢－软件问题同时运行多个大型程序，超出CPU与内存的载荷。受到蠕虫及木马攻击侵入，

4、造成系统程序循环运行。软件报错后，没有及时退出，驻留在内存中，影响性能。光驱在读写操作时，运行其他程序时，影响性能。本机作为打印机服务器时，运行批量任务时，影响性能。本机程序缓慢－硬件配置机器内存小于512M,CPU频率小于2.4GHz，系统盘剩余空间小于500M。集成显卡运行制图软件，影效软件时，将会造成速度缓慢。主机主板安装两个以上外接设备时，由于电源功率所限，将会造成速度缓慢。主机安装大容量硬盘时，读取数据寻址时间变长，将会影响运行速度。网络访问缓慢－内网缓慢查看是否处于病毒扫描与补丁下发的高峰时段。可能是某个内部网站的问题。因服务器故障，造成访问

5、缓慢。查看本机所连接的交换机是否处于工作饱和状态。由于本机运行慢，所导致的访问网络慢。网络访问缓慢－外网缓慢网络出口拥塞，造成外网访问缓慢。由于外网DNS解析服务器工作饱和，造成访问外网缓慢如果是某个网站的访问缓慢，其他网址正常，排除本机因素。本机程序运行慢，也会导致外网访问慢。浏览器安全级别高，访问页面也会变慢。内网故障－账户网址问题由于某台内网服务器停止提供服务，使得页面无法访问。由于个人账号停用，或出现故障，造成业务系统无法登陆。由于浏览器受损或阻止，造成业务系统无法弹出浮动窗口。内网故障－网卡端口问题（1/3）检查主机网卡指示灯，判断网卡是否正常

6、。正常是绿灯常亮，黄灯交替闪烁。替换测试网络跳线的连通性，排除跳线接头的故障上级交换机是否处于开机状态，接入总线处是否于连通状态。内网故障－网卡端口问题（2/3）将网卡地址设为自动，并打开DHCP的服务策略打开“控制面板”－管理工具－服务内网故障－网卡端口问题（3/3）地址连接测试打开开始－运行，输入cmd，回车。外网故障－代理设置问题ISA防火墙配置正确，设定成启用状态，该用户需成功加入到域，开机后并登陆到域。外网故障－端口阻挡问题由于行政制度，用户地址被禁止访问外网。开通过快速上网，由于地址变更，导致外网访问受限。由于公网业务提供商出现服务障碍，导致

7、无法登陆使用。(如MSN,YAHOO通讯软件，以及一些BT网站)数据备份重要数据应该存有多个副本，并放置在不同介质上保存，（如本地磁盘，移动硬盘，光盘）。数据最安全的存储方式为光盘保存，极为重要的文件要使用优质光盘（单张封装）刻录多份，放置阴凉，通风处保存。这种方式的保存周期长达数十年。数据迁移时，应本着先复制，后删除的原则。在确定数据完整无损的迁移完成后，才能删除原文件。相同数据在每次编辑后，应标示版本号，防止数据合并时，因文件名相同，造成老版本覆盖新版本。数据误删除后，应停止一切对磁盘的写操作。寻求桌面工程师的协助。加快机器运行速度的方法文档文件，不

8、要存放在系统盘，也不要存放在桌面。邮件数据一定要存放到非系统盘盘符下，并剩余足够