QC小组活动简介演示.ppt

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1、QC小组活动简介QC成果的整理身边的QC知识质量管理阶段(质量验评阶段、统计质量阶段、全面质量管理阶段）统计质量阶段、全面质量管理阶段都用了统计技术94版GB/T19000中4.20统计技术2000版ISO9000中8.4数据分析持续改进活动是PDCA循环过程一、QC小组的定义QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。二、QC小组的活动程序QC小

2、组活动遵循着一种科学的活动程序，就是PDCA循环，即计划——实施——检查——处理四个阶段的循环。十（八）个步骤（创新型）QC小组活动的课题分为：问题解决型（包括现场型、攻关型、管理型、服务型）和创新型。问题解决型课题活动程序又有：自定目标值的课题活动程序指令性目标值的课题活动程序问题解决型课题活动程序自定目标值的课题活动程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、实施对策8、检查效果达到目标9、制定巩固措施10、总结和下一步打算YesNoPDCA问题解决型

3、课题活动程序指令性目标值的课题活动程序1、选择课题2、设定目标3、目标可行性分析4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、实施对策8、检查效果达到目标9、制定巩固措施10、总结和下一步打算PDCAYesNo创新型课题的活动程序1、选择课题目2、设定目标3、提出各种方案并确定最佳方案4、制定对策5、实施对策6、确认效果达到目标7、标准化8、总结回顾与今后打算PDCAYesNo三、QC小组的活动成果QC成果报告是QC活动全过程的书面表现形式，是其活动的真实写照，是在小组活动原始记录的基础上，总结整

4、理出来的。整理QC成果报告要注意的问题：①严格按活动程序进行总结，②突出重点，把活动中所下的功夫、努力克服困难、进行科学判断的情况总结到成果中。③成果要以图、表、数据为主，配以少量的文字说明来表达，做到标题化、图表化、数据化，图文并茂，赏心悦目。④不要用专业技术性太强的名词术语，必用时要用通俗易懂的语言进行解释。⑤QC成果前面可简要介绍小组情况，说明课题产生的背景。四、QC成果的发表QC成果的发表的作用：①交流经验，相互启发，共同提高。②鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要。③现身说法，吸引更多

5、职工参加QC小组活动。④使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础。⑤提高QC小组成员科学总结成果的能力。QC成果的发表应注意的问题：①自我介绍，表明你是本小组成员。②要讲成果，不要背成果。③大方礼貌。④在企业外或行业外少用专业术语，必须使用时应作解释。⑤发表时间15分钟，超时扣分。五、QC小组活动成果的评审评审的目的肯定成绩指出不足评审的原则：①从大处着眼，找主要问题②指出问题要客观有依据③不以技术高低论④不以效益大小论QC成果的发表是逐级推荐由下向上逐级发表、评审向上一级推荐交流成果不能

6、向上一级推荐中质协中施协中建协省质协推荐推荐推荐省建协推荐推荐推荐总公司推荐各公司推荐公司向总公司推荐到总公司发表—报QC成果总公司向省建协推荐在省建协发表—报QC成果和原始记录交流—报QC成果省建协在发表的成果中评审出优秀成果向中建协、中施企协、省质协推荐中建协发表—报QC成果份数多交流—报QC成果份数少中施企协全部发表—报QC成果省质协发表—报QC成果和原始记录；交流—报QC成果中建协、中施企协、省质协向中质协推荐到中质协——国优中质协一般不发表交流—报QC成果问题解决型课题各步骤应注意的问

7、题步骤一选题课题名称问题：①课题名称不确切、不直接、不具体、偏大；②手段+目的；③课题名称中无特性值。不充分，空洞、讲大道理。问题解决型课题的选题理由无问题点或差距。选题理由无数据信息文字描述过多步骤二现状调查（一）要求1、现状调查时间要有代表性2、时间的一端要覆盖小组活动时间3、现状调查应取得与课题相关的数据信息4、对数据进行整理、分析，运用适当的工具找到问题的症结5、为制定目标值提供依据（二）现状调查存在问题1、现状调查与选题理由中的数据完全重复。2、没找出主要问题(症结),原因分析又回到课

8、题。3、调查时间不当,不可对比。4、未能正确运用统计技术对数据进行分析,找出主要问题;数据过少,缺乏科学性。5、未交代统计期、总体及样本。6、调查的广度不够，未为制定目标值提供依据7、排列图运用不当步骤三设定目标（一）目标设定方法横向比较纵向比较与标准比较按相近专业或相近行业情况来确定根据现状调查的结果按顾客或国家的质量要求，企业或部门领导的指令（二）设定目标值存在的问题1、目标值与课题不一致或偏离2、目标值过多，目标值无挑战性3、自定目标值未找到制定依据4、指令性目标值可行性分析不能证实目标可