翼机通介绍培训材料(艾普).ppt

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1、中国电信翼机通培训材料移动支付项目概述什么是翼机通（翼支付）？移动支付项目概述中国电信翼机通是中国电信携手市政、公交等行业，面向学校、企业、个人推出的移动支付产品。翼机通除了提供传统的语音、短信等基础通信业务和增值业务外，还支持非接触式刷卡消费支付，客户携带翼机通产品就可以在红旗连锁、商场、公交、地铁等完成刷卡消费支付，目前已实现乘坐公交、开通“天府通”系统的红旗连锁超市购物消费支付。4战略目标处于市场领导地位，引领移动支付的发展方向。市场定位成为客户生活中的必需品。功能定位一机多能，以安全、便捷、实惠为主体功能的时尚产品。角色定位改变消费习惯

2、，信用模式，应用系统，引领时尚潮流。移动支付项目概述移动支付项目概述翼机通有什么功能？移动支付项目概述翼机通除了拥有基本的通讯功能外，还融入了RFID技术，通过非接触式刷读，实现身份识别、金融交易等服务。公共场所消费支付功能有：搭乘公交、搭乘地铁、超市购物等；企业/校园专用功能有：企业/校园身份识别、校园消费支付、信息管理等功能。目前现已实现功能：搭乘公交、红旗超市购物支付、企业/校园身份识别、校园消费支付、门禁、信息管理。翼机通在公共交通中的应用翼机通在超市、影院、药店中的应用翼机通在企业中的应用翼机通－应用场景展现翼机通－应用场景展现移动支

3、付项目概述翼机通如何办理？移动支付项目概述根据艾普和成都电信分公司最后商谈结果而定翼机通天线卡翼机通天线卡移动支付项目概述翼机通的功能应用？基本通讯功能翼机通支持有C网的所有业务，如基础的通讯功能，通话及短信。其它业务客户只需要参照现有的C网业务申请开通即可。移动支付项目概述公共交通消费功能翼机通支持近距离非接触式刷卡支付，提供公交车搭乘刷卡、地铁（即将开通）搭乘刷读功能。现可提供电子钱包或次卡搭乘公交车功能，具体充值要求以公交公司业务规则为准。移动支付项目概述超市消费功能可在有“天府通”标志及灯箱牌的红旗连锁超市实现购物消费刷翼机通手机终端支

4、付，少量未接入“天府通”系统的红旗连锁超市暂不支持。移动支付项目概述校园企业专用功能在学校企业与中国电信签定应用协议，经过系统集成，翼机通可在学校企业中使用，且还可增强现有的学校企业一卡通系统，做到校企信息即时共享，校内消费支付，考勤、门禁等。移动支付项目概述移动支付项目概述翼机通产品的使用？移动支付项目概述查询通信帐户查询客户通过现场服务点提供有效证件或本机拨打10000号查询通讯相关业务信息，包括：通信话费余额、详单查询，查询和现有流程相同；公交帐户查询参照现有的公交天府通卡余额查询办法查询，如公交充值点POS机查询。公交钱包余额不支持热线

5、查询。移动支付项目概述通信帐户充值（参照现有的手机客户充值途径完成）购买中国电信11888充值卡根据语音提示进行操作；前往营业厅进行现场自助交费；通过网上营业厅为手机充值。公交帐户充值（参照现有的公交天府通卡充值途径完成）前往城市通卡（天府通）公司充值点进行现场办理；前往已接入“天府通”系统的红旗连锁超市办理；前往指定电信营业厅进行充值业务的现场办理。移动支付项目概述挂失通信帐户：电信营业厅或10000号只接受通信帐户的挂失处理工作。客户UIM卡丢失或损坏时，可通过电信营业厅或10000号客服热线申请挂失，及流程和现有天翼手机挂失流程相同。公交

6、帐户：参照现行的《成都市城市通卡客户协议》客户应妥善保管“城市通卡”IC卡片及＜＜持卡凭证＞＞，遗失和人为损坏（非IC卡自身故障）责任自负，成都市城市通卡公司概不退还押金和卡内剩余金额。因此电信营业厅和10000号不承接公交钱包的挂失工作，也不对公交钱包内的余额进行退还。移动支付项目概述补/换卡客户在翼机通卡损坏或丢失后，带上有效证件前往电信营业厅申请挂失，客服人员在核实客户信息后，客户缴纳一定的补/换卡费，即可补/换一张新的翼机通定制卡，并维持原号码不变。客户在补/换卡后，原卡上公交帐户不退不补。移动支付项目概述翼机通产品的价格？移动支付项目

7、概述故障处理、售后、投诉处理手机本身故障，如不能开关机，屏幕闪，按键失灵等，请拨打电话10000处理。支付功能故障，如公交车上刷不起，不能充次卡，提示黑名单等，请拨打电话86210345处理。谢谢！