QC系列工具培训讲义.ppt

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1、QC系列工具培训讲义课程大纲第Ｏ章概论质量管理基础知识品管统计工具简介数理统计基础第一章层别表1.1层别表的定义1.2层别表的分类原则第二章柏拉图2.1柏拉图的定义和用途2.2柏拉图的制作方法及步骤2.3范例课程大纲第三章特性要因图3.1特性要因图的定义和用途3.2特性要因图的绘制步骤3.3特性要因图与柏拉图之使用第四章查检表4.1查检表定义4.2点检查核用查检表4.3记录用查核表第五章散布图5.1散布图原理5.2散布图制作步骤和判断分析课程大纲第六章直方图6.1统计制程管制基础6.2直方图定义

2、6.3直方图的制作方法和步骤6.4直方图分布状况的判断分析第七章推移图7.1推移图概念7.2推移图的画法7.3推移图与目标管制第Ｏ章概论第一节质量管理基础知识第二节品管统计工具简介第三节数理统计基础第一节质量管理基础知识质量管理发展简史ⅠⅡⅢIV质量检验阶段统计品管阶段全面质量控制阶段全面质量控制阶段一、操作者自我检查二、工长领班检验三、专职检验人员四、统计技术的应用，以管制图及抽样标准为代表五、以质量部门为主导开展全面质量控制（TQC）六、全面质量管理（TQM）上升到公司经营策略层次质量管理发

3、展的四个阶段第一节质量管理基础知识PDCA循环与持续改进PDCA循环即：计划(P)—执行(D)—检查(C)—改进(A)循环。美国人戴明（W·E·Deming）发明，所以又称为戴明环。PDCAPDCAPDCA持续改进P：制订计划D：实施执行P：检查确认D：改进措施第二节品管统计工具简介QC工具与现场管理现场管理人员应关注哪些问题？1、质量2、纳期3、成本4、服务5、安全在工厂质量管理中应用统计技术，可以用确切的数据、科学的计量掌握生产质量动态，分析产品质量存在的问题，了解影响质量各种因素的相互关系

4、，达到使制程质量不断提高、成本不断下降、交货期逐步缩短的目的，以提高工厂的管理水平。我们为什么要学习QC工具?QC工具是协助我们迅速、正确解决问题的利器。第二节品管统计工具简介常用QC工具介绍查检表层别法柏拉图鱼骨图散布图直方图推移图……助记口决查检集数据层别作解析柏拉抓重点鱼骨追原因散布看相关直方显分布推移看趋势QC工具有很多种，这里只介绍其中最常用的……一般问题解决的程序约可分为搜集→整理→归纳分析→判断决策等阶段，每一阶段都有不同的QC手法可供搭配使用。如果能够充分了解QC手法且运用得宜，

5、就能搜集到正确有效的信息，并作出精准的判断。第二节品管统计工具简介常用QC工具介绍1.搜集：须根据事实或数据说明。工具包括：查检表、散布图、层别表。2.整理：厘清问题所在以作为判断重大问题的依据。工具包括：柏拉图、直方图、推移图。3.归纳分析：主要针对原因与问题的关系，探讨其相互关系与潜在的真因。工具包括：特性要因图。4.判断决策：针对问题所发生的原因，采取有效对策，加以处置。工具包括：特性要因图、统计图中的管制图。第三节数理统计基础数据：把所有反映产品质量、工作质量水平的事实定量化，并用数值表

6、示出来的一系列数称为数据。数据分类：在质量管理中，常用的数据各种各样，但基本上可划分成两大类：a)计量值数据：是指可以连续取值的、或可用测量工具具体测出小数点以下的数据的，象长度、重量、温度、强度等，如1.1m、0.85㎏，这类数据均属计量值数据；b)计数值数据：是不可连续取值，只能取整数的数值，如零部件的个数、不合格品的个数等，均属计数值数据。思考题：有一些数据是按百分比形式出现，它们往往是以计数值为基础计算得出的，这样的数据是何种类型的数据？第一章层别表第一节层别表的定义第二节层别表的应用步

7、骤第一节层别表的定义层别表是所有工具中最基本的概念，亦即将多种多样的资料，因应目的的需要分类成不同的类别，使之方便以后的分析。第一节层别表的定义层别表图示第二节层别表的应用步骤1.确定使用层别法之目的。2.决定层别项目，如依时间别、作业员别、机械别、原料别......。3.搜集数据。4.解析原因，比较差异。应用举例第二章柏拉图第一节柏拉图的定义和用途第二节柏拉图的制作方法及步骤第三节范例第一节柏拉图的定义和用途柏拉图是美国品管大师朱兰博士（JosephJuran）运用意大利经济学家柏拉图（Par

8、eto）的统计图加以延伸所创造出来的。柏拉图的分析原则:80/20原则，所以柏拉图分析法又被称为重点分析管理法。柏拉图被广泛应用于各种管理领域，其中当然包括质量管理领域。第二节柏拉图的制作方法及步骤柏拉图的制作步骤：（1）将要处置的事，依状况（现象）或原因加以层别制作层别表，层别表是绘制柏拉图的前提和基础。（2）决定搜集资料的期间，自何时至何时，作为柏拉图资料的依据。期间尽可能定期。（3）准备座标，柏拉图座标由X轴、Y轴以及副Y轴组成。X轴通常表示状况（现象）或原因；Y轴可以表示件数，也可以金额