社会市场营销的意义.doc

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1、企业树立社会营销观念的意义我想先讲一个故事：印度仍是一个比较贫困的国家，有许多人因患白内障而失明。有一个著名的眼科医生，58岁退休了，也赚了不少钱，决定拿这些钱回馈社会，所以他开了一家专门给穷人看病的眼科医院。开始时医院规模很小，只有七张病床。医生给穷人免费治病，给比较穷的人只收三分之一的钱，而向那些富有或有正常收入的人收取正常费用。由于医生技术好，专治眼病又使设备的利用率大大提高，所以医院的规模逐渐扩大，几年后达到每年能治7万人的规模。后来他找到一个美国人，请他专门设计怎样对不同的人收不同的费用，由富人买单贴补穷人。由于收费制度设计非常好

2、，医院越做越好，90年代后，每年能救20万人。后来那位医生自己做人工角膜，成本为每个10美元，人家卖100美元，他卖30美元，穷人则免费。几年后，他占了人工角膜十分之一的市场。这位医生在创办医院的之初可能还不知道什么叫社会营销，但他的经营理念正好和社会市场营销观念的内涵不谋而合。社会营销观念认为，其企业的中心任务是确定目标市场的消费者的需要。并在保护和增进消费者与社会长远、整体利益的前提下，以比竞争者更有效的方式，将能满足消费者需求的产品和服务提供给他们，从而达到企业的经营目标。医生创办医院的初衷不仅是为了赚取利润，更重要的是为了回馈社会，

3、满足穷人治病的需求。随着经济全球化的发展，贫富悬殊，两极分化日益严重，已经成为社会发展的一个重要的不稳定因素。医生在经营医院的时候同时考察了三方面的因素：即消费者的需求的满足、社会的长期整体利益和企业的经济效益。而这也正是社会营销观念所要求的三个基本因素。随着工业现代化的发展，资源的过度开采，废水、废气、废渣严重污染人类生存环境的现象日益突出。企业追逐利润与经济可持续增长的矛盾不断尖锐，企业满足消费者眼前利益与满足消费者长远利益的矛盾呈现出来。如果企业仍不改变营销观念，继续以损害社会利益为代价追逐企业利润，那么企业就不可能获得可持续的发展，

4、也不会成为世界一流的企业。只有树立社会营销观念才符合企业的长远发展。在社会市场营销观念的指导下，许多企业纷纷采取行动，树立企业良好的社会形象，从而求得长期稳定的发展。我国将在明年7月1日起全面停止生产消费破坏臭氧层物质，许多家电生产企业举起绿色环保的大旗，生产无氟、静音、节电的新型环保冰箱，既满足了消费者对电冰箱使用价值的要求，又保护了环境，满足了社会的长远利益。在这方面，美国安利公司的社会市场营销观念贯彻的比较彻底。该公司一向非常重视保护环境，生产的每一项日化产品都具有生物降解性能，不污染土壤和水源。公司从1978年开始停止使用破坏臭氧层

5、的氯氟化合物；安利产品多采用浓缩包装，因而较其它同类产品减少50%——70%的塑料包装材料；安利公司自设种植园，专门为其生产的营养食品提供原料，在种植园里不使用农药和化肥；安利还全面停止利用动物进行实验。安利在世界各地积极推行环保意识和社会市场营销观念，为此，1989年获得联合国环保组织颁发的“环境保护成就奖”。所以当前我国企业树立社会营销观念至少有以下几方面的重要意义：首先，对国家来说，引导企业树立社会营销观念是我国经济可持续发展的基本要求。改革开放以来我国经济迅速发展，但经济的高速增长的同时我们也付出了沉重的代价：环境的恶化，资源的消耗

6、，生态的破坏。因此树立社会营销观念是经济可持续发展的保证，而经济的可持续发展也正是社会营销观念的本质要求。只有树立社会营销观念才能实现我国经济增长方式由粗放型向集约型转变。同时树立社会营销观念是建设和谐社会的客观要求。近年来，我国积极倡导树立科学发展观，走新型工业化道路，因此企业树立社会营销观念也是大势所趋，树立社会营销观念有利于实现经济、社会和环境的和谐统一，使我国经济健康发展。其次，对企业来说，树立社会营销观念是我国企业应对国际竞争者挑战的必然选择。随着中国加入WTO，中国企业受到了来自世界各地竞争者的挑战，其中的一些跨国公司不仅有先进

7、的生产设备，也有先进的管理理念。中国企业何以在强手如云的国际竞争中守住本土市场，保护民族产业是中国企业家必须思考的一个问题。因此企业只有树立社会营销观念，并在其引导下寻找低资源消耗，低环境污染的生产方式，才能在国际竞争中取得优势。同时，树立社会营销观念有利于企业建立良好的企业形象，获得品牌优势。社会营销观念社会利益的实现为前提的，因此比较容易得到消费者的认同，在消费者心中树立良好的品牌形象。最后，对消费来说，社会营销观念的意义更是不言而喻。消费者个人利益的实现是以社会利益的实现为前提的，社会营销观念在保证社会利益的同时也保护了消费者个人的利

8、益。综上所述，树立社会营销观念在当前具有重大的意义，树立社会营销观念不仅符合国家的根本利益，也有利于企业的长远发展，更有利于社会的和谐发展。