揭露：德国制造背后的企业文化.doc

《揭露：德国制造背后的企业文化.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、揭露：德国制造背后的企业文化我们引进德国设备、零部件和工艺，却不能造出原装（德国制造）产品的质量。〃德国制造〃已经成为〃中国制造〃的重要参照物。其具体表现，则可归纳为六大行业文化。专注精神在德国,〃专注〃是其〃理性严谨〃民族性格的行为方式。德国制造业者■〃小事大作，小企大业",不求规模大,但求实力强。他们几十年、几百年专注于项产品领域，力图做到最强，并成就大业。1853年由DanielStraub先生在德国小镇盖斯林根创建的小型金属制品加工厂，WMF(即符腾堡金属制品厂WuerttembergischeMetallwarenfabrik),10

2、0多年来专注于厨房用具,今天则成长为一个大企业。它是全球厨房用品顶级奢侈品牌，并成为不锈钢厨房及餐桌餐具用品的代名词。其产品包括餐具、锅具、刀具、厨房器具、餐桌用品、咖啡机等，品种超过1.5万多种。WMF—直是世界上大多数五星级酒店、高档餐厅的指定首选，并于近年来进入我国中心城市高档商场，是厨房中的〃奔驰宝马〃。标准主义从A4纸尺寸，到楼梯的阶梯间距，我们今天时常接触的标准很多都来自德国。全球三分之二的国际机械制造标准来自〃德国标准化学会标准〃——DIN(DeutscheslnstitutfuerNormung)。可以说，德国是世界工业标准化的

3、发源地。DIN标准涵盖了机械、化工、汽车、服务业等所有产业门类，超过3万项,是"德国制造"的基础。标准主义在德国企业的具体表现首先是"标准为尊"O在德国制造的过程中,〃标准〃就是法律。尊重标准、遵守标准,就像戴安全带和遵守红绿灯一样自然。其次是〃标准为先〃，亦即在具体的生产制造之前，先立标准。奔9也公司通过实施'标准为先〃的质量文化，实现〃零缺陷"目标。其有效途径就是尽可能详细地完善每个环节和部件的标准。精确主义德国人不精确的话不说，不精确的事情不做。不少来华安装设备的德国技师，使用带水准仪的四脚梯子，先将梯子调试水平，再保证设备安装的水平。据

4、《欧洲时报》报道，德国制衣业委托一家研究所重新测量和统计有关德国人身材的数据，目的是为了获得更准确的制衣尺寸。精确主义直接给德国制造带来了精密的特性。精益生产促进中心。相比之下，中国语言中的高频词汇则是：〃差不多〃，在表现出中国人驾驭〃不确定性〃功力的同时，则也显示了一种负面的不求精确的模糊性和随意性。中国制造普遍精度不高的文化原因<就包括这个〃差不多"文化。4完美主义1984年底，海尔总裁杨绵绵负责到德国引进冰箱生产线。她曾回忆了德国工人认真的工作表现：〃我在利勃海尔看到德国一个普通的做果菜盒的操作工人，注塑出来一个果菜盒，他就欣赏一下。他的

5、动作应该称为检查，但我从他的眼光里看到的是一种欣赏，对自己劳动成果的欣赏。欣赏之后，他就在这个机器周围一通忙活，让下一个干得更好。这种精神感动了我。我一下子看到，原来世界上还有这么认真负责的人。这个工人让我感动了很久，给了我灵魂上的震撼。我想我们也应该这么做，要想改善自己，先从认真做事开始。〃后来就开始了以〃砸冰箱〃为序幕的海尔制造文化再造，并由此引进德国制造业文化。5秩序(程序)主义秩序感首先体现在时间管理上。德国人不分男女老幼，人手一册《日程日历》(Terminkalender),每天各时段的活动,乃至圣诞节做什么，一切日程提前计划/而不是

6、临时即兴决定。秩序主义在具体工作中则主要表现为流程主义。例如:在某企业德国设备安装现场，六名技师先是对着图纸和流程图开会研究,然后开始工作。看不到闲散窝工者,也看不到忙乱无措者。一切按照程序悄然推进。总之，德国人无论是擦玻璃、做饭,还是加工零件、安装设备,〃不论干什么都离不开雷打不动的两个前提:—个是程序,另一个是工具。什么程序必'用什么工具，什么工具必配什么程序,不得有丝毫变通。〃所以，在德国企业无需推行5S（整理.整顿.清扫.清洁.素养厂一切都在厚实精神〃德国制造〃在设计和材料使用上，实实在在地考虑用户利益，注重内在质量,胜过外观和华而不实

7、的功能。德国汽车的安全系数和耐用性，明显超过一些竞争对手。“责任感.可靠和诚实”使得德国无假货,并且货真价实。〃责任感〃使得德国严肃地承担战争责任，而得到国际社会接纳，并于目前成为联合国非常任理事国。德国人对工作负责、对客户负责、对产品负责，并以人的可靠和诚实，保证了产品的可靠和真实。总之，〃德国制造〃的厚实外观与表现，来自于其制造者的厚实精神。