授权维修服务协议书完整稿.doc

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1、a-*xM».xxxxxxxxa限公司授权维修服务协议体验生活授权维修服务协议书授权维修站设立协议[201010版]XXXXXXXX有限公司客户服务部制作权维修服务协议书协议编号：201010-0001甲方：XXXXXXXX有限公司客户服务部乙方：济宁九龙家电一、授权1.甲方代理并销售的三星笔记本产詁，指定乙方为区域授权维修方，对甲方代理的产站提供客户接待、保修、维修、咨询服务。2.乙方愿意接受甲方的指定，并根据本协议条款对甲方的产品提供客户接待、保修、维修、咨询服务。二、委托内容1.甲方委托乙方在山东省济宁市

2、区域范囤内,根据本协议条款，负责为甲方所授权的L星笔记本电脑,进行客户接待、咨询、保修和维修服务。2.乙方除接受甲方上述产品的维修服务外，还接受甲方书面增加的其他产品的维修服务任务。3.此指定为独家性的，如乙方未能完全执行本协议，甲方有权于书面通知乙方后终止本协议并与其他第三方签订授权维修服务协议而不对乙方负有责任。4.乙方仅为甲方的签约方，而不是甲方的代表，不能代表甲方制定保修条款及其他规定,而使甲方负有义务。5.本协议的授权仅限于乙方上述区域的工作，乙方如有变化，应立即通知甲方，并由甲方决定是否执行原协议。

3、6•甲方不承担乙方在经营生产上的亏损、意外及法律的各种责任。三、甲方义务1.甲方向乙方提供免费的维修技术支持和与合作有关的电子版文件。2.甲方向乙方提供相关技术支持，包括维修管理培训和乙方要求的必须的技术培训。3•根据乙方提供备件保证金的额度向乙方提供适量的原厂备件。4.甲方免费向乙方提供相关技术培训，此培训内容根据乙方实际工作需要安排，并有可能在其他地区进行。5.按期足额向乙方支付保修人工费。6.甲方提供的技术培训只是义务性的帮助乙方更好的完成工作，并不对乙方接受培训人员的理解和工作行为以及由此产生的任何直接

4、或间接的各种损失承担责任。7.甲方根据乙方人员的实际情况对技术优异的进行重点培养。8.甲方义务对乙方有技术潜力人员逐步培养通过三星电子的考核，成为三星授权认可的三星授权工程师，拥有三星产甜的维修权限。9.甲方根据乙方的整体工作业绩，对达到顾客非常满意率90%以上的授权服务屮心进行重点培养，以期达到三星电子直接授权成为山东天威下辖站，得到三星官方的认可和授权。10.根据乙方整体工作业绩，按期进行人工费标准按照比例进行上浮调整或调整下降至基础点。U!乙方义务1.乙方作为甲方在该区域的授权维修方，应遵守国家的有关法律

5、。向有关部门进行必要注册登记，并承担相应费用，以便能对甲方授权的产品进行客户接待、保修、维0參、咨询服务。2.義照甲方的要求，对甲方授权的产品进行客户接待、保修、维修、咨询服务。3.严格执行甲方在协议附录屮的规章制度（即：协议附录屮的各项条款），4.并根据甲方的要求，向甲方提供所需的维修数据和有关乙方的真实资料。5.参加甲方统一•安排的各种培训和各种形式的技术支持活动。6.甲、乙双方应本着“共同发展、互相信任”的原则进行合作。7.允许甲方代表在合理的时间内，检查乙方的工作地点、协议执行情况、以及备件使用情况等。

6、五、备件保证金1•乙方向甲方缴纳（大写）元的备件保证。甲方将向乙方提供不超过保证金价值的备件作为乙方的初始备件库存，并可以与甲方周转调拨更换。1.乙方承诺在维修甲方的产殆吋，保修期内产晶的维修必须使用甲方提供的维修配件;保修期外产品的维修，在乙方与客户确定后，由乙方申请甲方得到确认许可后方可进行合理使用。2.对于乙方收到20口以上的未使用的备件，乙方可以向甲方申请调换等值备件或退还甲方。甲方验收合格给予退换。3.乙方必须在每刀1日将更换下来的保内旧件返回甲方，经甲方验收合格冲抵保证金。5•合作终止吋，双方互相返

7、还备件和备件保证金，如乙方返还的备件有所遗失或损坏,甲方将从备件保证金或保修费屮扑I除。六、商标和商用名称1.乙方在此协议期内，称为“甲方授权维修中心”，协议终止吋，应立即停止使用“甲方授权维修屮心”的称号2.乙方所有涉及使用甲方商标、徽标用于促销、广告及其他活动时。应事先得到甲方书而同意，并按照甲方的要求进行制作，或更正等。七、保密信息保密信息指的是双方所规定的，涉及到H前及将來商业活动的，不愿泄漏的信息。双方同意不向第三方泄漏诸如产品蓝图、规格、技术资料等保密信息。八、合同终止1.甲、乙双方均有权提前一个月

8、，以书面形式通知对方终止本协议。2.在协议终止后的一个月内，乙方必须全部归还甲方提供的所有备件，如有遗失或损坏,应照价赔偿。并向客户清还全部维修产晶。3•在上述第2点执行完毕后的15天内，甲方付清乙方的保修费，并返还备件抵押金。九、协议生效1.本协议自2010年—月—H生效，有效期为12个月。在协议期满后，双方协商是否续约，如无书面通知向对方提出并议，则默认为同意自动续约。2•本协议及