崔翔-如何留住优秀员工.doc

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1、径时代光华TimesBrightChina时代光华管理课程一一人力资源系列HRM070603如何留住优秀员工通过学习本课程，你将能够：•了解企业留人的方法；•知道企业留人的思路；•掌握通过沟通留人留心的方法；如何留住优秀员工一、企业留人的方法企业留人的方法非常多，主要包括以下四种:1•氛与平台留人企业要想留住员工，首先就要为员工创造一个合理的氛围和平台。根据需求层次理论，人的需求冇很多，包括生理的、安全的、归属的、尊严的以及自我价值实现的需求。企业应当根据员工的不同需求提供相应的物质和环境条件以及适合员工发展的平台。2.薪酬留人丿薪酬的含义具体来说，薪酬可划分为外在薪酬和内

2、在薪酬两种。外在薪酬。包括奖金、津贴、晋升机会、出国等。内在薪酬。包括对工作的胜任感、成就感、责任感、受重视、有影响力、个人的成长、富有价值的贡献、來自同事和上级的认同等。V内在薪酬在留人中的重要作用对于知识型的员工，内在报酬与员工的工作满意度有非常大的关系。企业可以通过工作制度、员工影响力、人力资木流动政策执行内在报酬，让员工从工作木身得到最大的满足，进而使企业从仅靠金钱激励员工、加薪再加薪的循环中摆脱出来。值得一提的是，研究表明，靠涨工资留人的时限最多为三个刀。可见，企业只冇依靠内在薪酬，才能真正实现留人。【案例】激励员工的TCS小组摩托罗拉公司在员工中成立了TCS小组

3、（即公关小组、研发小组，或者叫兴趣小组），并且规定每位员工都至少要参加一个小组。这些小组可以任意选择研发的课题，只要是公司认为有提高可能的，都可以研究。每个小组不分部门，是随意的男女组合，且人数不限，甚至还可以请部门经理和公司总裁加入。一旦公司确定研究课题，所有的小组成员就要围绕该题目展开研究，分析和解决问题。摩托罗拉每年都会举行TCS小组比赛，第一名的小组将获得钻石奖。同时，对于每个小组，公司还将返还所节约成本的25%,作为奖励。在上面的案例屮，摩托罗拉通过成立TCS小组，捉高员工工作的积极性，发挥员工潜能，进而对员工起到激励作用，这实际上就属于内在薪酬留人。*具有激励作

4、用的薪酬体系的设计薪酬的分类。如图1所示，薪酬激励具有整体效应，其主要可分为两大类：第一，经济性薪酬，如工资、奖金、补贴、股栗期权、利润分亨等；第二，非经济性薪酬，如对工作的认可、更人的平台、发展、晋升机会等。图1薪酬分类要点提示薪酬的分类：%1经济性薪酬；%1非经济性薪酬。薪酬的设计思路。如图2所示，薪酬体系的设计应该和绩效管理中的H标管理和行为管理密切结合，同时还要体现团队业绩、质量管理的要求。蹟效管理♦目标管理门♦行为管理Q♦团臥业绩、质量管理S员工持股计划7薪■设计「♦浮动工资、计件工资、利润分成方案Q♦技能工资方案4♦灵活福利4♦股票期权门图2薪酬设计思路宽段式薪

5、酬。如图3所示，宽段式薪酬通过多样化的结构呈现，降低了工资提升的难度，增加了调整的空间，有利于主管按照员工的表现上下浮动工资。图3宽段式薪酬值得一提的是，对于知识型员工，薪酬有时并不能成为阳人的主耍因素，因此企业町以采用其他的一些方法留人，包括：第一，提供一种自主的工作环境，使知识型员工能够进行创造和革新；第二，实行弹性工作制，使工作方式更加灵活多样；笫三，强调以人为本，实行分散式管理而不是等级制的管理;第四，重视知识型员工的个人成长和职业生涯的发展。此外，金业还可以采取一些非经济方法留住员工，如图4所示:1,一个赞许的微笑14•当众衰扬.肯后表扬・2.1句具粱的•■谢囲你

6、”15尺时和枳腹的反馈^3.安捧几夭休假的时间18通谙埸叭/共进午昏㈠4•组织一个有趣的项目K»»员工携岀建议』5.一攻谅喜的安排/计划18在公司岀版物上绪予衰扬」6硕砂碗19让员工做量任校畫的工作『7.一张卡片/-««20共禺拜访供应商麺客・8匸15可乐/—包方便面21砥长休息时间丿9.一个小奖品22或励从事个人硏究庚目210.一个23建设内部创业机制，11.-本书if/杂总24跌励在会议上发盲、做隹谓卩忆一盒巧克力25.址员工参加■妥的合议a13—张戏累/电影瀬26补惟激爾图4非经济性方法留人留心的具体做法采用非经济方法留人留心符合员工的需求特征，是一•种经济且高效的方

7、式。这种方法具体的举措很多，在实施时一定要休现细心、关心和用心。3•福利留人企业可将没有起激励作用的占薪酬30%多的福利项目进行发展，实现现金等价物与实物奖励。如企业培训、MBA教育、俱乐部特殊会员资格、旅行、休假、弹性工作制、工会福利项目、自动售货机等非货币薪酬。此外，企业还可以通过更多的福利措施留住企业优秀人才。例如，建立健全的企业工会组织，开展女工保护和保健，提供医疗咨询服务，开展丰富多彩的文化体育娱乐活动和室外拓展运动，定期进行员工年度体检，举办年庆和集体婚礼；同时，还可对员工牛活了以关心，如建立员工家庭背