能力考核与人员素质诊断表7.doc

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1、职员月度工作任务沟通与评价表年月被考核者姓名：部门：职位：直接主管：第一部分工作任务沟通与评价打算内工作任务工作产出与衡量标准任务权重重要表现记录自我评价等级主管评价等级110/10234510/106变更后的工作任务工作产出与衡量标准任务权重重要表现记录自我评价等级主管评价等级1210/10345本月总体绩效等级：被考核者签名：考核者签名：10/10要紧工作改善建议（个人填写）10/10工作期望（主管填写）10/10上级主管审核意见签名：评价等级标准和操作讲明：A.（10分）出色，工作绩效始终超越本职位常规标准要求，通常具有下列表现：在规定的时刻之前完成任务，完成任务的数量、

2、质量等明显超出规定的标准，得到来自客户的高度评价。B（8分）优良，工作绩效经常超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：严格按照规定的时刻要求完成任务并经常提早完成任务，经常在数量、质量上超出规定的标准，获得客户的中意。C（6分）可同意，工作绩效经常维持或间或超出本职位常规标准要求，通常具有下列表现：差不多上达到规定的时刻、数量、质量等工作标准，没有客户的不中意。10/10D（4分）需改进，工作绩效差不多维持或间或未达到本职位常规标准要求，通常具有下列表现：偶有小的疏漏，有时在时刻、数量、质量上达不到规定的工作标准，间或有客户的投诉。E（2分）不良，工作绩效显著低于常规本职位正

3、常工作标准的要求，通常具有下列表现：工作中出现大的失误，或在时刻、数量、质量上达不到规定的工作标准，经常突击完成任务，经常有投诉发生。10/10第二部分重要工作表现记录关键指标观看要点要紧表现工作责任感维护组织利益的行为；同意额外任务与加班；承担责任；出勤记录客户服务意识客户服务的态度；客户活动的行为工作品质服从指示；遵守规则；工作质量稳定性等工作效率时效性；效率改进的行为10/10工作技能职业差不多技能；专业业务技能团队合作沟通；团队意识；同事合作；跨部门合作个人进展个人进展提高的愿望；寻求进展提高的行为10/10